廣東省網(wǎng)上辦事大廳運用信息化手段創(chuàng)新政府管理與服務(wù)，整合全省政府資源提高網(wǎng)上辦事效率，實現(xiàn)全省“一張網(wǎng)”。目前，45個省級單位、21個地級以上市和順德區(qū)的網(wǎng)上辦事窗口或分廳，與省網(wǎng)上辦事大廳實現(xiàn)連通。首批45個省級單位共有1106項服務(wù)事項順利進駐省網(wǎng)上辦事大廳，516項辦事提供了在線申辦服務(wù)。21個地級以上市和順德區(qū)的18879項服務(wù)事項順利進駐，其中有6217項辦事提供了在線申辦服務(wù)，切實做到跨部門業(yè)務(wù)與服務(wù)的資源集成與整合；同時，運用了云計算理念、數(shù)據(jù)中心理念，推動各類行政審批、社會管理和服務(wù)事項實現(xiàn)網(wǎng)上“一站式辦理、一條龍服務(wù)”，首創(chuàng)辦事人只要根據(jù)需求和條件對號入座就能辦理業(yè)務(wù)，將8小時政府變?yōu)?4小時政府，白天晚上均可網(wǎng)上申辦。

 

　　進入廣東省網(wǎng)上辦事大廳首頁，可以看到5個卡通圖像，分別代表“政務(wù)公開、投資審批、網(wǎng)上辦事、政民互動和效能監(jiān)察”五項功能。首頁還有“省直窗口”和“地市分廳”兩個欄目按鈕，點擊即可進入各省級單位及21個地級市的分廳。

 

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　?。?）業(yè)務(wù)覆蓋廣 從出生到后事均可辦理

 

　　個人辦事導(dǎo)航業(yè)務(wù)設(shè)置了按主題、人生事件和特定對象的三種分類，其中人生事件涵蓋了從出生、升學(xué)、找工作到失業(yè)、遷居等人生的各個階段，將服務(wù)的便利帶到生活的方方面面。市民辦事不用了解政府職能分工，就能根據(jù)需求和條件對號入座辦理業(yè)務(wù)。這在我國省級政府網(wǎng)上辦事服務(wù)中尚屬首創(chuàng)。?網(wǎng)站還為企業(yè)和社會組織提供從設(shè)立、經(jīng)營到注銷全周期的“一站式”服務(wù)。高效便捷地為企業(yè)提供，營造出良好的營商環(huán)境。申請人只需要找到對應(yīng)的事件，電腦鼠標(biāo)點擊不超過三次，即可快速定位到需要辦理的服務(wù)事項。

 

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　?。?）省市縣三級聯(lián)動  24小時不間斷

 

　　“網(wǎng)上辦事大廳將變‘8小時政府’為24小時的‘全天候政府’?！崩习傩瞻滋鞗]空辦的事，晚上提交到網(wǎng)上，政府部門一樣受理，并約定時間辦妥，這是樹立政府新形象的一個非常重要措施。網(wǎng)上辦事大廳的五大功能，是一個全過程、全覆蓋的概念，21個地級以上市、45個職能部門在網(wǎng)上辦事大廳里一覽無遺。通過一個網(wǎng)址，可以連通全省，今后更是可直達縣一級政府，這是一種全新的政府運行機制。

 

　　（3）以信息技術(shù) 推動政府機關(guān)信息化建設(shè)

 

　　此次辦事大廳的建設(shè)利用了云計算等新理念、新技術(shù)，充分發(fā)揮了信息技術(shù)的強大增效功能。信息技術(shù)在系統(tǒng)梳理辦事事項，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，推動協(xié)同業(yè)務(wù)信息化處理方面發(fā)揮了巨大作用。各部門能并聯(lián)進行審批相關(guān)事項，減少申請者在申請材料上在各部門將往返奔波，避免串聯(lián)審批政府部門間審核標(biāo)準沖突現(xiàn)象，對申請者做到盡早告之、一次告之，及時在網(wǎng)上公布辦理進度、辦理結(jié)果等事項，提高辦事透明度，打造陽光政府。

 

　?。?）打造辦事擂臺 形成社會監(jiān)督

 

　　效能監(jiān)察對各地各部門網(wǎng)上辦理事項的情況進行統(tǒng)計分析與動態(tài)監(jiān)察，將信息技術(shù)應(yīng)用與提高業(yè)務(wù)水平緊密結(jié)合，實現(xiàn)績效考核的客觀性、全面性和時效性。

 

　　具體實施方法則是根據(jù)“激勵為主、約束并存”的原則，一方面對各地、各部門、各崗位進行星級效能評定，三星為合格、四星為良好、五星為優(yōu)秀，通過電子計分，由系統(tǒng)自動生成評定結(jié)果；另一方面與省行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)對接，加強政府對網(wǎng)上辦事各環(huán)節(jié)流程、時限、進度和結(jié)果等監(jiān)管，實現(xiàn)網(wǎng)上辦事效能的社會監(jiān)督和政府監(jiān)察的有機結(jié)合。

 

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