案例綜述
編者按：本屆中國特色政府網(wǎng)站評選活動的亮點是“用數(shù)據(jù)說話，以事實推薦”，堅持政府網(wǎng)站“以用戶為中心”的建設(shè)理念，突出“跨界、融合與創(chuàng)新”三大發(fā)展趨勢主題詞，引領(lǐng)政府網(wǎng)站的建設(shè)潮流，結(jié)合中國改革步伐，創(chuàng)新了發(fā)展戰(zhàn)略和功能定位、創(chuàng)新了欄目體系和服務(wù)理念、創(chuàng)新了技術(shù)應(yīng)用和運營模式，并鼓勵一部分參與者的積極性，共設(shè)立了七大獎項。最終有50個政府網(wǎng)站脫穎而出，成為本年度能夠踏入優(yōu)秀及提名的特色政府網(wǎng)站的行列。
“中國義烏”政府門戶網(wǎng)站引進(jìn)前沿技術(shù)，開發(fā)智能機器人，在省內(nèi)政府門戶網(wǎng)中首推智能機器人服務(wù)平臺。網(wǎng)站建立了擁有32萬余條信息、21萬個分詞詞庫、8萬余條政務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)詞庫的數(shù)據(jù)庫。
升級改版后的門戶網(wǎng)站設(shè)置了走近義烏、政府資訊、智慧政務(wù)、商貿(mào)游購、我的網(wǎng)頁等5個頻道，同時在原有3個外文網(wǎng)站、無障礙瀏覽網(wǎng)站基礎(chǔ)上強化了新技術(shù)應(yīng)用及服務(wù)創(chuàng)新。由于此前數(shù)據(jù)之間沒有建立有效的關(guān)聯(lián)性，網(wǎng)站服務(wù)不夠智能化，導(dǎo)致用戶查詢不便。為破解難題，市電子政務(wù)辦公室引進(jìn)前沿技術(shù)，開發(fā)智能機器人，在省內(nèi)政府門戶網(wǎng)中首推智能機器人服務(wù)平臺。利用先進(jìn)的人工智能技術(shù)，網(wǎng)站建立了擁有32萬余條信息、21萬個分詞詞庫、8萬余條政務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)詞庫的數(shù)據(jù)庫。
http://www.yw.gov.cn/
智能化
用戶可直接在門戶網(wǎng)站全天候、方便快捷的使用智能提示、智能問答、智能標(biāo)簽、智能導(dǎo)航、關(guān)聯(lián)推薦、智能檢索等自動人機交互方式，一站式即時獲取網(wǎng)站群內(nèi)容的智能化服務(wù)。如果使用谷歌瀏覽器，網(wǎng)友還能直接與機器人用語音“對話”。
http://bot.yw.gov.cn/
人性化
為實現(xiàn)上百個政務(wù)網(wǎng)站群所有內(nèi)容的有效關(guān)聯(lián)，網(wǎng)站還提供創(chuàng)新的標(biāo)簽服務(wù)，構(gòu)建了智能標(biāo)簽庫。運用Tag技術(shù)對每項信息和服務(wù)都打上通俗易懂的“標(biāo)簽”，將網(wǎng)站群的信息和服務(wù)通過“標(biāo)簽”關(guān)聯(lián)起來，更方便用戶查找。同時，網(wǎng)頁設(shè)置還將每日要聞、信息公開、新聞發(fā)布、視訊聯(lián)播、小商品指數(shù)等內(nèi)容放于顯要位置；新設(shè)的微博廣場是全市各部門單位在新浪或騰訊開設(shè)的官方微博“集聚區(qū)”。
系統(tǒng)化
網(wǎng)站還建立了政務(wù)網(wǎng)站群運維監(jiān)測平臺，實現(xiàn)對政務(wù)網(wǎng)站群近120個子網(wǎng)站進(jìn)行動態(tài)實時考核，形成一套完善的政務(wù)網(wǎng)站群日常監(jiān)測技術(shù)考核評價體系，進(jìn)一步增強“中國義烏”政務(wù)網(wǎng)站群的影響力。
