案例綜述

　　國脈電子政務網(wǎng)獨家消息 2009年12月17日，2009中國政府網(wǎng)站績效評估暨第四屆中國特色政府網(wǎng)站評選發(fā)布會在北京隆重召開。本次會議由中國社會科學院信息化研究中心與國脈互聯(lián)政府網(wǎng)站評測研究中心聯(lián)合主辦，旨在全面反映各級政府網(wǎng)站情況，引導和推動政府網(wǎng)站的規(guī)范建設、全面發(fā)展和深化應用，提升電子政務績效。有來自全國各級政府網(wǎng)站主管領導、行業(yè)權威專家、政府網(wǎng)站CIO、電子政務技術廠商及各主流媒體代表共500余人參會。

 
　　大會發(fā)布了第四屆中國特色政府網(wǎng)站評選結(jié)果，并為獲獎單位舉行頒獎典禮。其中，中華人民共和國科學技術部網(wǎng)站榮獲了“用戶滿意獎”。
 
　　1、單位網(wǎng)址：www.most.gov.cn
 
　　2、主要表現(xiàn)：建立與用戶聯(lián)系的窗口，做到38小時內(nèi)回復，解決留言者所遇難題
 
　　3、獲獎理由說明
 
　　科技部門戶網(wǎng)站建設以來，取得了較大的成績，現(xiàn)日均訪問人數(shù)2.4萬多人次，日均訪問頁面數(shù)28萬多個。
 
　　為了方便公眾的參與，科技部專門在門戶網(wǎng)站上開通了 “部長信箱”、“公眾問答”、“網(wǎng)上調(diào)查”等互動欄目，自欄目開通以來，很受公眾的歡迎，已經(jīng)成為科技部聯(lián)系公眾的有效窗口。在科技部內(nèi)部建立了完善的處理規(guī)程，實現(xiàn)網(wǎng)上流程化處理，辦公廳通過公眾問答系統(tǒng)可以進行提問轉(zhuǎn)發(fā)，自動催辦，審批發(fā)布等功能，規(guī)定公眾提問最長在4個工作日內(nèi)就要回復，實際工作中一般23小時-38小時內(nèi)均能做出詳細答復，并在網(wǎng)上回答公眾的提問，解決社會公眾及科技人員實際工作中的難題。
 
　　4、圖片形象說明：
[2009特色評選]中華人民共和國科學技術部網(wǎng)站榮獲“用戶滿意獎”
[2009特色評選]中華人民共和國科學技術部網(wǎng)站榮獲“用戶滿意獎”
 
　　5、相關事件：
 
　　1、2002年“全國政府上網(wǎng)工程”評比活動中，科技部榮獲“網(wǎng)站建設示范獎”和“網(wǎng)站應用建設示范獎”；
 
　　2、2004年政府網(wǎng)站評比中，科技部門戶網(wǎng)站公眾得票第一，并被評為“優(yōu)秀政府門戶網(wǎng)站” ；
 
　　2、2006年初由國信辦組織的 “第四屆（2004）中國政府網(wǎng)站績效評估”，科技部網(wǎng)站在國務院各中央政府機構(gòu)網(wǎng)站中名列第二位。

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