案例綜述
國(guó)脈電子政務(wù)網(wǎng)訊 5月20日，第四屆中國(guó)政府網(wǎng)站國(guó)際化程度測(cè)評(píng)結(jié)果發(fā)布暨外文版網(wǎng)站發(fā)展趨勢(shì)研討會(huì)在魯迅故鄉(xiāng)紹興舉行，本次會(huì)議由中國(guó)社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心和國(guó)脈互聯(lián)政府網(wǎng)站評(píng)測(cè)研究中心主辦，紹興市人民政府和北京國(guó)脈互聯(lián)信息顧問(wèn)有限公司承辦，全國(guó)共有5個(gè)部委、19個(gè)省市及區(qū)縣的230余名政府網(wǎng)站外文版主管領(lǐng)導(dǎo)及工作人員參加了本次會(huì)議。本次會(huì)議以“打造網(wǎng)絡(luò)世界大國(guó)形象、提升數(shù)字時(shí)代涉外服務(wù)”為主題，旨在推進(jìn)中國(guó)政府網(wǎng)站國(guó)際化建設(shè)進(jìn)程，探討、交流、分享各級(jí)政府網(wǎng)站國(guó)際化建站、管理經(jīng)驗(yàn)，并提供思想碰撞的平臺(tái)。
國(guó)脈互聯(lián)已成功舉辦了三屆政府網(wǎng)站國(guó)際化程度測(cè)評(píng)活動(dòng)，贏得了行業(yè)內(nèi)的高度評(píng)價(jià)與認(rèn)可，如今政府網(wǎng)站國(guó)際化測(cè)評(píng)已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)政府網(wǎng)站外文版建設(shè)的標(biāo)桿，本著“以評(píng)促建”宗旨，諸多政府網(wǎng)站在國(guó)際化程度測(cè)評(píng)中脫穎而出，在“國(guó)際化建設(shè)”和“本土化服務(wù)”中充當(dāng)著文化交流、涉外服務(wù)的重要角色。會(huì)上，首都之窗-北京市政務(wù)門戶網(wǎng)站獲得“第四屆中國(guó)政府網(wǎng)站優(yōu)秀外文版網(wǎng)站”榮譽(yù)稱號(hào)。如下是國(guó)脈互聯(lián)政府網(wǎng)站評(píng)測(cè)研究中心提供的網(wǎng)站點(diǎn)評(píng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明:
北京市政府網(wǎng)站英文版能從網(wǎng)站設(shè)計(jì)起步，至網(wǎng)站信息發(fā)布、內(nèi)容服務(wù)，各方面均能從用戶的角度出發(fā)，吸引用戶訪問(wèn)，提供了一流的服務(wù)，使用戶需求得到很好的解決，從而達(dá)到用戶滿意而歸。
北京市外文網(wǎng)頁(yè)面整體布局合理、大方，各層級(jí)頁(yè)面與整體風(fēng)格基本一致，且圖片與文字的搭配合理，字體美觀大方；網(wǎng)站紅色和淺藍(lán)色兩種色調(diào)合理搭配，使得用戶獲得視覺(jué)上的享受。網(wǎng)站能從細(xì)節(jié)出發(fā)，體現(xiàn)網(wǎng)站的服務(wù)理念，如各欄目頁(yè)面的背景色的選擇，government欄目頁(yè)面的背景色選用紫色（見(jiàn)下圖1），表達(dá)了政府的權(quán)威，study欄目頁(yè)面色調(diào)以綠色為主（見(jiàn)下圖2），傳達(dá)了學(xué)無(wú)止境的意念。
http://www.ebeijing.gov.cn/Government/Mayor_office/
【圖1】
http://www.ebeijing.gov.cn/Study_1/InASBei/
【圖2】
北京市政府英文網(wǎng)站能夠率先根據(jù)門戶網(wǎng)站的特點(diǎn)，分析用戶群體需求，為外籍旅游者提供一個(gè)根據(jù)自身喜好自主設(shè)計(jì)旅游行程的平臺(tái)，進(jìn)入“Travel”欄目后點(diǎn)擊“Create your own travel plan”,首先提示您打算在北京停留多久（見(jiàn)下圖1），選定時(shí)間后點(diǎn)擊“Next”后就出現(xiàn)導(dǎo)航式地圖（見(jiàn)下圖2），可選擇你的行程安排是要購(gòu)物還是要品嘗美食等，并在地圖上對(duì)應(yīng)以閃動(dòng)光標(biāo)的形式顯示符合要求的地點(diǎn)，選中地點(diǎn)點(diǎn)擊后可顯示該營(yíng)業(yè)點(diǎn)的聯(lián)系電話、地址、營(yíng)業(yè)時(shí)間等，同時(shí)也可將自己感興趣的旅游觀光項(xiàng)目添加到行程表中，方便合理安排時(shí)間，并可將所設(shè)計(jì)的行程打印、用PDF文件形式保存下來(lái)或發(fā)送至郵箱（見(jiàn)下圖3），以方便用戶察看。
http://www.ebeijing.gov.cn/DIY/index.htm
【圖1】
【圖2】
【圖3】
網(wǎng)站能夠從人性化的角度出發(fā)，在頁(yè)面右側(cè)提供了一些常用提示信息，如天氣預(yù)報(bào)、升降旗時(shí)間、日歷、匯率轉(zhuǎn)換等信息（見(jiàn)下圖）。
http://www.ebeijing.gov.cn/
在提升外文版網(wǎng)站服務(wù)能力的同時(shí)，北京市外文版網(wǎng)站同樣重視與用戶的互動(dòng)，在網(wǎng)站“About Us”和“Q&A”中設(shè)置了service@ebeijing.gov.cn信箱，并提供了常用電話，除此之外，網(wǎng)站在survey欄目中提供了豐富的調(diào)查內(nèi)容，各調(diào)查內(nèi)容按travel、study、activity、other進(jìn)行合理分類（見(jiàn)下圖），充分體現(xiàn)了網(wǎng)站“以人為本”的服務(wù)理念。
http://www.ebeijing.gov.cn/Surveys/
