案例綜述
國脈電子政務(wù)網(wǎng)訊 5月20日，第四屆中國政府網(wǎng)站國際化程度測評結(jié)果發(fā)布暨外文版網(wǎng)站發(fā)展趨勢研討會在魯迅故鄉(xiāng)紹興舉行，本次會議由中國社會科學(xué)院信息化研究中心和國脈互聯(lián)政府網(wǎng)站評測研究中心主辦，紹興市人民政府和北京國脈互聯(lián)信息顧問有限公司承辦，全國共有5個部委、19個省市及區(qū)縣的230余名政府網(wǎng)站外文版主管領(lǐng)導(dǎo)及工作人員參加了本次會議。本次會議以“打造網(wǎng)絡(luò)世界大國形象、提升數(shù)字時代涉外服務(wù)”為主題，旨在推進中國政府網(wǎng)站國際化建設(shè)進程，探討、交流、分享各級政府網(wǎng)站國際化建站、管理經(jīng)驗，并提供思想碰撞的平臺。
國脈互聯(lián)已成功舉辦了三屆政府網(wǎng)站國際化程度測評活動，贏得了行業(yè)內(nèi)的高度評價與認可，如今政府網(wǎng)站國際化測評已經(jīng)成為國內(nèi)政府網(wǎng)站外文版建設(shè)的標桿，本著“以評促建”宗旨，諸多政府網(wǎng)站在國際化程度測評中脫穎而出，在“國際化建設(shè)”和“本土化服務(wù)”中充當著文化交流、涉外服務(wù)的重要角色。會上，首都之窗-北京市政務(wù)門戶網(wǎng)站獲得“第四屆中國政府網(wǎng)站優(yōu)秀外文版網(wǎng)站”榮譽稱號。如下是國脈互聯(lián)政府網(wǎng)站評測研究中心提供的網(wǎng)站點評，轉(zhuǎn)載請注明:
北京市政府網(wǎng)站英文版能從網(wǎng)站設(shè)計起步，至網(wǎng)站信息發(fā)布、內(nèi)容服務(wù)，各方面均能從用戶的角度出發(fā)，吸引用戶訪問，提供了一流的服務(wù)，使用戶需求得到很好的解決，從而達到用戶滿意而歸。
北京市外文網(wǎng)頁面整體布局合理、大方，各層級頁面與整體風格基本一致，且圖片與文字的搭配合理，字體美觀大方；網(wǎng)站紅色和淺藍色兩種色調(diào)合理搭配，使得用戶獲得視覺上的享受。網(wǎng)站能從細節(jié)出發(fā)，體現(xiàn)網(wǎng)站的服務(wù)理念，如各欄目頁面的背景色的選擇，government欄目頁面的背景色選用紫色（見下圖1），表達了政府的權(quán)威，study欄目頁面色調(diào)以綠色為主（見下圖2），傳達了學(xué)無止境的意念。
http://www.ebeijing.gov.cn/Government/Mayor_office/
【圖1】
http://www.ebeijing.gov.cn/Study_1/InASBei/
【圖2】
北京市政府英文網(wǎng)站能夠率先根據(jù)門戶網(wǎng)站的特點，分析用戶群體需求，為外籍旅游者提供一個根據(jù)自身喜好自主設(shè)計旅游行程的平臺，進入“Travel”欄目后點擊“Create your own travel plan”,首先提示您打算在北京停留多久（見下圖1），選定時間后點擊“Next”后就出現(xiàn)導(dǎo)航式地圖（見下圖2），可選擇你的行程安排是要購物還是要品嘗美食等，并在地圖上對應(yīng)以閃動光標的形式顯示符合要求的地點，選中地點點擊后可顯示該營業(yè)點的聯(lián)系電話、地址、營業(yè)時間等，同時也可將自己感興趣的旅游觀光項目添加到行程表中，方便合理安排時間，并可將所設(shè)計的行程打印、用PDF文件形式保存下來或發(fā)送至郵箱（見下圖3），以方便用戶察看。
http://www.ebeijing.gov.cn/DIY/index.htm
【圖1】
【圖2】
【圖3】
網(wǎng)站能夠從人性化的角度出發(fā)，在頁面右側(cè)提供了一些常用提示信息，如天氣預(yù)報、升降旗時間、日歷、匯率轉(zhuǎn)換等信息（見下圖）。
http://www.ebeijing.gov.cn/
在提升外文版網(wǎng)站服務(wù)能力的同時，北京市外文版網(wǎng)站同樣重視與用戶的互動，在網(wǎng)站“About Us”和“Q&A”中設(shè)置了service@ebeijing.gov.cn信箱，并提供了常用電話，除此之外，網(wǎng)站在survey欄目中提供了豐富的調(diào)查內(nèi)容，各調(diào)查內(nèi)容按travel、study、activity、other進行合理分類（見下圖），充分體現(xiàn)了網(wǎng)站“以人為本”的服務(wù)理念。
http://www.ebeijing.gov.cn/Surveys/
