案例綜述
編者按：政府網(wǎng)站，既是電子政務(wù)的重要組成部分，也是電子政務(wù)發(fā)展程度的主要標(biāo)志，在政府網(wǎng)站的建設(shè)和發(fā)展過(guò)程中，各級(jí)政府網(wǎng)站以服務(wù)為中心，不斷創(chuàng)新，積極探索政府網(wǎng)站管理和運(yùn)營(yíng)的新形式、新方法，最佳實(shí)踐也在逐步成型。2011年“第六屆中國(guó)特色網(wǎng)站評(píng)選”活動(dòng)共有74家單位獲獎(jiǎng)，其中9家單位獲得最佳實(shí)踐案例獎(jiǎng)，9家獲得運(yùn)維管理獎(jiǎng)，8家獲得服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)，9家獲得品牌欄目獎(jiǎng)，7家獲得用戶(hù)體驗(yàn)獎(jiǎng)，7家獲得用戶(hù)滿(mǎn)意獎(jiǎng)，25家獲得特色提名獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)單位中分別涵蓋了不同行政級(jí)別的政府網(wǎng)站。
中華人民共和國(guó)國(guó)家人口和計(jì)劃生育委員會(huì)網(wǎng)站（http:www.chinapop.gov.cn）高度整合資源，協(xié)同共建場(chǎng)景式服務(wù)大廳，提升網(wǎng)站服務(wù)應(yīng)用水平。在本屆評(píng)選中榮獲“服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”。如下是國(guó)脈互聯(lián)政府網(wǎng)站評(píng)測(cè)研究中心提供的獲獎(jiǎng)?wù)f明，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明。
中華人民共和國(guó)國(guó)家人口和計(jì)劃生育委員會(huì)網(wǎng)站首頁(yè)截圖
中國(guó)人口網(wǎng)站作為國(guó)家人口計(jì)生委政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，在宣傳人口計(jì)生工作、展示行業(yè)形象、推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)、建設(shè)服務(wù)型政府等方面發(fā)揮了不可替代的重要作用，已成為國(guó)家電子政務(wù)建設(shè)的重要組成部分并凸顯全國(guó)人口計(jì)生系統(tǒng)政府網(wǎng)站建設(shè)重要門(mén)戶(hù)地位。
委領(lǐng)導(dǎo)高度重視網(wǎng)站建設(shè)，并以專(zhuān)題會(huì)議形式討論網(wǎng)站規(guī)劃發(fā)展，已形成長(zhǎng)效工作機(jī)制。在辦公廳直接領(lǐng)導(dǎo)下，中國(guó)人口網(wǎng)站于2001年7月11日開(kāi)通，這十余年時(shí)間里，中國(guó)人口網(wǎng)站持續(xù)開(kāi)發(fā)改進(jìn)網(wǎng)站應(yīng)用建設(shè)功能，先后共歷經(jīng)了5次改版，（最新版于2011年9月30日正式發(fā)布），網(wǎng)站已由最初的注重靜態(tài)頁(yè)面組網(wǎng)宣傳發(fā)展成為政府信息公開(kāi)發(fā)布載體、在線服務(wù)和政民互動(dòng)交流服務(wù)支撐平臺(tái)，并建立門(mén)戶(hù)主站和部門(mén)子站網(wǎng)站群集格局。
一、網(wǎng)站改版建設(shè)特點(diǎn)
此次中國(guó)人口網(wǎng)改版依據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》和突出政府網(wǎng)站建設(shè)“信息公開(kāi)、在線辦事和政民互動(dòng)”三大功能定位原則，改版完成主要任務(wù)概括為：對(duì)網(wǎng)站技術(shù)應(yīng)用功能升級(jí)和數(shù)據(jù)無(wú)縫遷移；政府信息公開(kāi)資源梳理和完善；在線服務(wù)事項(xiàng)資源整合、協(xié)同共建和服務(wù)功能拓展；對(duì)互動(dòng)交流功能優(yōu)化和提升。
二、在線服務(wù)功能應(yīng)用特色推薦
為進(jìn)一步提升中國(guó)人口網(wǎng)站在線服務(wù)應(yīng)用水平，堅(jiān)持以“用戶(hù)體驗(yàn)為中心”，圍繞人的全生命周期服務(wù)過(guò)程為主線，搭建服務(wù)資源平臺(tái)、整合集成服務(wù)事項(xiàng)。開(kāi)設(shè)了一級(jí)欄目“場(chǎng)景式服務(wù)大廳”、倡導(dǎo)注重家庭健康能力發(fā)展建設(shè)，體驗(yàn)“三優(yōu)”（優(yōu)生、優(yōu)育、優(yōu)教）服務(wù)理念；宣傳普及人口計(jì)生知識(shí)性、專(zhuān)業(yè)性、公益性等；開(kāi)展參與互動(dòng)和趣味性寓教于樂(lè)。開(kāi)設(shè)了“綜合便民服務(wù)”二級(jí)欄目包括：“家庭健康生活指導(dǎo)站”、“網(wǎng)上人口學(xué)?！?、“嬰幼兒早期發(fā)展”、“計(jì)生藥具免費(fèi)發(fā)放”、“避孕方法轉(zhuǎn)盤(pán)”和“孕育羅盤(pán)”；整合地方省級(jí)人口計(jì)生委在線服務(wù)事項(xiàng)主要包括：辦事指南、在線申報(bào)、行政許可、專(zhuān)家答疑等服務(wù)內(nèi)容，充分發(fā)揮服務(wù)平臺(tái)作用。
三、場(chǎng)景式服務(wù)大廳建設(shè)
根據(jù)北京國(guó)脈互聯(lián)信息顧問(wèn)有限公司對(duì)參評(píng)單位推薦特色網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)要求，國(guó)家人口計(jì)生委根據(jù)中國(guó)人口網(wǎng)站建設(shè)實(shí)際，在此詳細(xì)介紹在線服務(wù)欄目其中的場(chǎng)景式服務(wù)大廳。
為保證中國(guó)人口網(wǎng)站場(chǎng)景式服務(wù)大廳順利建成，國(guó)家人口計(jì)生委辦公廳通過(guò)需求調(diào)研、框架設(shè)計(jì)、意見(jiàn)征求、倡導(dǎo)培訓(xùn)和座談會(huì)等形式，并下發(fā)了《國(guó)家人口計(jì)生委辦公廳關(guān)于報(bào)送中國(guó)人口網(wǎng)場(chǎng)景式服務(wù)大廳服務(wù)資源的通知》（人口辦廳傳[2011]52號(hào)）文件要求，確保中國(guó)人口網(wǎng)改版工作順利完成，并完成了中國(guó)人口網(wǎng)場(chǎng)景式服務(wù)大廳。服務(wù)大廳涉及生育手續(xù)辦理等9個(gè)服務(wù)事項(xiàng)，16個(gè)服務(wù)場(chǎng)景，其中5個(gè)服務(wù)場(chǎng)景為國(guó)家級(jí)服務(wù)資源場(chǎng)景，11個(gè)服務(wù)場(chǎng)景為國(guó)家與省級(jí)共建場(chǎng)景。
截止目前，已完成31個(gè)省級(jí)人口計(jì)生委場(chǎng)景式服務(wù)大廳建立。
四、服務(wù)事項(xiàng)及服務(wù)場(chǎng)景內(nèi)容
?。ㄒ唬﹪?guó)家級(jí)服務(wù)資源場(chǎng)景
1.流動(dòng)人口生育第一個(gè)子女生育服務(wù)登記辦理（場(chǎng)景八）；
2.計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)扶助申領(lǐng)——申領(lǐng)農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助金（場(chǎng)景十一）；
3.計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)扶助申領(lǐng)——申領(lǐng)計(jì)劃生育家庭特別扶助金（場(chǎng)景十二）；
4.計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)扶助申領(lǐng)——申領(lǐng)西部地區(qū)計(jì)劃生育少生快富工程獎(jiǎng)勵(lì)（場(chǎng)景十三）；
5.繳納社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)（場(chǎng)景十四）；
?。ǘ﹪?guó)家與省級(jí)共建場(chǎng)景
1.生育手續(xù)辦理——辦理《一孩生育服務(wù)證》（場(chǎng)景一）；
2.生育手續(xù)辦理——辦理《二（多）孩生育服務(wù)證》（場(chǎng)景二）；
3.申請(qǐng)病殘兒醫(yī)學(xué)鑒定（場(chǎng)景三）；
4.獨(dú)生子女父母光榮辦理——申領(lǐng)《獨(dú)生子女父母光榮證》（場(chǎng)景四）；
5.獨(dú)生子女父母光榮辦理——換領(lǐng)《獨(dú)生子女父母光榮證》（場(chǎng)景五）；
6.獨(dú)生子女父母光榮辦理——補(bǔ)領(lǐng)《獨(dú)生子女父母光榮證》（場(chǎng)景六）；
7.辦理《流動(dòng)人口婚育證明》（場(chǎng)景七）；
8.計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)扶助申領(lǐng)——申領(lǐng)獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)（場(chǎng)景九）；
9.計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)扶助申領(lǐng)——申領(lǐng)城鎮(zhèn)獨(dú)生子女父母年老獎(jiǎng)勵(lì)（場(chǎng)景十）；
10.查詢(xún)計(jì)劃生育相關(guān)假期（場(chǎng)景十五）；
11.查詢(xún)計(jì)劃生育免費(fèi)技術(shù)服務(wù)（場(chǎng)景十六）。
