案例綜述
編者按：政府網(wǎng)站，既是電子政務(wù)的重要組成部分，也是電子政務(wù)發(fā)展程度的主要標志，在政府網(wǎng)站的建設(shè)和發(fā)展過程中，各級政府網(wǎng)站以服務(wù)為中心，不斷創(chuàng)新，積極探索政府網(wǎng)站管理和運營的新形式、新方法，最佳實踐也在逐步成型。2011年“第六屆中國特色網(wǎng)站評選”活動共有74家單位獲獎，其中9家單位獲得最佳實踐案例獎，9家獲得運維管理獎，8家獲得服務(wù)創(chuàng)新獎，9家獲得品牌欄目獎，7家獲得用戶體驗獎，7家獲得用戶滿意獎，25家獲得特色提名獎，獲獎單位中分別涵蓋了不同行政級別的政府網(wǎng)站。
中華人民共和國國家人口和計劃生育委員會網(wǎng)站（http:www.chinapop.gov.cn）高度整合資源，協(xié)同共建場景式服務(wù)大廳，提升網(wǎng)站服務(wù)應(yīng)用水平。在本屆評選中榮獲“服務(wù)創(chuàng)新獎”。如下是國脈互聯(lián)政府網(wǎng)站評測研究中心提供的獲獎?wù)f明，轉(zhuǎn)載請注明。
中華人民共和國國家人口和計劃生育委員會網(wǎng)站首頁截圖
中國人口網(wǎng)站作為國家人口計生委政府門戶網(wǎng)站，在宣傳人口計生工作、展示行業(yè)形象、推動政務(wù)公開、建設(shè)服務(wù)型政府等方面發(fā)揮了不可替代的重要作用，已成為國家電子政務(wù)建設(shè)的重要組成部分并凸顯全國人口計生系統(tǒng)政府網(wǎng)站建設(shè)重要門戶地位。
委領(lǐng)導高度重視網(wǎng)站建設(shè)，并以專題會議形式討論網(wǎng)站規(guī)劃發(fā)展，已形成長效工作機制。在辦公廳直接領(lǐng)導下，中國人口網(wǎng)站于2001年7月11日開通，這十余年時間里，中國人口網(wǎng)站持續(xù)開發(fā)改進網(wǎng)站應(yīng)用建設(shè)功能，先后共歷經(jīng)了5次改版，（最新版于2011年9月30日正式發(fā)布），網(wǎng)站已由最初的注重靜態(tài)頁面組網(wǎng)宣傳發(fā)展成為政府信息公開發(fā)布載體、在線服務(wù)和政民互動交流服務(wù)支撐平臺，并建立門戶主站和部門子站網(wǎng)站群集格局。
一、網(wǎng)站改版建設(shè)特點
此次中國人口網(wǎng)改版依據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》和突出政府網(wǎng)站建設(shè)“信息公開、在線辦事和政民互動”三大功能定位原則，改版完成主要任務(wù)概括為：對網(wǎng)站技術(shù)應(yīng)用功能升級和數(shù)據(jù)無縫遷移；政府信息公開資源梳理和完善；在線服務(wù)事項資源整合、協(xié)同共建和服務(wù)功能拓展；對互動交流功能優(yōu)化和提升。
二、在線服務(wù)功能應(yīng)用特色推薦
為進一步提升中國人口網(wǎng)站在線服務(wù)應(yīng)用水平，堅持以“用戶體驗為中心”，圍繞人的全生命周期服務(wù)過程為主線，搭建服務(wù)資源平臺、整合集成服務(wù)事項。開設(shè)了一級欄目“場景式服務(wù)大廳”、倡導注重家庭健康能力發(fā)展建設(shè)，體驗“三優(yōu)”（優(yōu)生、優(yōu)育、優(yōu)教）服務(wù)理念；宣傳普及人口計生知識性、專業(yè)性、公益性等；開展參與互動和趣味性寓教于樂。開設(shè)了“綜合便民服務(wù)”二級欄目包括：“家庭健康生活指導站”、“網(wǎng)上人口學校”、“嬰幼兒早期發(fā)展”、“計生藥具免費發(fā)放”、“避孕方法轉(zhuǎn)盤”和“孕育羅盤”；整合地方省級人口計生委在線服務(wù)事項主要包括：辦事指南、在線申報、行政許可、專家答疑等服務(wù)內(nèi)容，充分發(fā)揮服務(wù)平臺作用。
三、場景式服務(wù)大廳建設(shè)
根據(jù)北京國脈互聯(lián)信息顧問有限公司對參評單位推薦特色網(wǎng)站功能設(shè)計要求，國家人口計生委根據(jù)中國人口網(wǎng)站建設(shè)實際，在此詳細介紹在線服務(wù)欄目其中的場景式服務(wù)大廳。
為保證中國人口網(wǎng)站場景式服務(wù)大廳順利建成，國家人口計生委辦公廳通過需求調(diào)研、框架設(shè)計、意見征求、倡導培訓和座談會等形式，并下發(fā)了《國家人口計生委辦公廳關(guān)于報送中國人口網(wǎng)場景式服務(wù)大廳服務(wù)資源的通知》（人口辦廳傳[2011]52號）文件要求，確保中國人口網(wǎng)改版工作順利完成，并完成了中國人口網(wǎng)場景式服務(wù)大廳。服務(wù)大廳涉及生育手續(xù)辦理等9個服務(wù)事項，16個服務(wù)場景，其中5個服務(wù)場景為國家級服務(wù)資源場景，11個服務(wù)場景為國家與省級共建場景。
截止目前，已完成31個省級人口計生委場景式服務(wù)大廳建立。
四、服務(wù)事項及服務(wù)場景內(nèi)容
?。ㄒ唬﹪壹壏?wù)資源場景
1.流動人口生育第一個子女生育服務(wù)登記辦理（場景八）；
2.計劃生育獎勵扶助申領(lǐng)——申領(lǐng)農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助金（場景十一）；
3.計劃生育獎勵扶助申領(lǐng)——申領(lǐng)計劃生育家庭特別扶助金（場景十二）；
4.計劃生育獎勵扶助申領(lǐng)——申領(lǐng)西部地區(qū)計劃生育少生快富工程獎勵（場景十三）；
5.繳納社會撫養(yǎng)費（場景十四）；
?。ǘ﹪遗c省級共建場景
1.生育手續(xù)辦理——辦理《一孩生育服務(wù)證》（場景一）；
2.生育手續(xù)辦理——辦理《二（多）孩生育服務(wù)證》（場景二）；
3.申請病殘兒醫(yī)學鑒定（場景三）；
4.獨生子女父母光榮辦理——申領(lǐng)《獨生子女父母光榮證》（場景四）；
5.獨生子女父母光榮辦理——換領(lǐng)《獨生子女父母光榮證》（場景五）；
6.獨生子女父母光榮辦理——補領(lǐng)《獨生子女父母光榮證》（場景六）；
7.辦理《流動人口婚育證明》（場景七）；
8.計劃生育獎勵扶助申領(lǐng)——申領(lǐng)獨生子女父母獎勵費（場景九）；
9.計劃生育獎勵扶助申領(lǐng)——申領(lǐng)城鎮(zhèn)獨生子女父母年老獎勵（場景十）；
10.查詢計劃生育相關(guān)假期（場景十五）；
11.查詢計劃生育免費技術(shù)服務(wù)（場景十六）。
