案例綜述
編者按:政府網(wǎng)站,既是電子政務的重要組成部分,也是電子政務發(fā)展程度的主要標志,在政府網(wǎng)站的建設和發(fā)展過程中,各級政府網(wǎng)站以服務為中心,不斷創(chuàng)新,積極探索政府網(wǎng)站管理和運營的新形式、新方法,最佳實踐也在逐步成型。2011年“第六屆中國特色網(wǎng)站評選”活動共有74家單位獲獎,其中9家單位獲得最佳實踐案例獎,9家獲得運維管理獎,8家獲得服務創(chuàng)新獎,9家獲得品牌欄目獎,7家獲得用戶體驗獎,7家獲得用戶滿意獎,25家獲得特色提名獎,獲獎單位中分別涵蓋了不同行政級別的政府網(wǎng)站。
江西省橫峰縣人民政府網(wǎng)(http://www.hfzf.gov.cn/)整合紅色文化資源,構建了全國首個縣級紅色記憶網(wǎng);大力推行網(wǎng)絡問政,群眾上訪件每年遞減20%以上;創(chuàng)設場景服務欄目,“名師講堂”頗受社會各界贊譽;創(chuàng)新網(wǎng)站發(fā)展理念,以技術進步為動力增強核心競爭力;實行領導“約談”機制,大力提升政府網(wǎng)站服務水平。在本屆評選中榮獲“特色提名獎”。如下是國脈互聯(lián)政府網(wǎng)站評測研究中心提供的獲獎說明,轉載請注明。
江西省橫峰縣人民政府網(wǎng)站首頁
1、“中國橫峰紅色記憶網(wǎng)”成為網(wǎng)絡上的愛國主義教育大平臺。
橫峰縣是中國第二次國內(nèi)革命戰(zhàn)爭時期六大革命根據(jù)地之一的“閩浙皖贛”革命根據(jù)地首府所在地,擁有大量的紅色文化資源。為策應縣委、縣政府“弘揚紅色精神”的主旋律及市委、市政府提出的“學習方志敏精神”這一學習主題,并滿足廣大網(wǎng)民的需求,中國橫峰網(wǎng)站于2010年12月建設開通了“中國橫峰紅色記憶網(wǎng)”,并作為縣政府網(wǎng)站的子網(wǎng)站。該網(wǎng)站是全國首個縣級紅色記憶網(wǎng)站,也是目前全國信息量最大的紅色記憶網(wǎng)站,開通后前三個月點擊率就超過了一百余萬次,成為網(wǎng)絡上的愛國主義教育大平臺。新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、中國人民政府網(wǎng)、江西日報、江西新聞網(wǎng)、江西人民廣播電臺(在線訪談)等數(shù)十家國家、省、市級媒體對此進行了宣傳報道。
2、“網(wǎng)絡問政”切實解決了大量群眾關心的民生問題。
橫峰縣政府高度關注社會民生,為進一步提高政務服務水平,及時解決經(jīng)濟社會發(fā)展中出現(xiàn)的群眾關心的熱點、難點問題,減少社會矛盾,延伸政府工作觸角,從2010起,積極推行了網(wǎng)絡問政工作。重點是以縣政府網(wǎng)站為平臺,開設縣長信箱、縣長熱線、投訴舉報、建言獻策、公眾留言等以及政務訪談、網(wǎng)上直播等欄目,收集整理網(wǎng)民反映的各類問題,及時轉縣政府辦提請各分管副縣長閱示,由縣政府辦督辦,信息內(nèi)容涉及單位負責調(diào)查處理,并逐級上報處理結果和回復意見,經(jīng)縣長審閱后由縣政府網(wǎng)站回復網(wǎng)民。通過這一及時、有效的處理網(wǎng)民訴求的工作機制,全方位、多角度第一時間傾聽了群眾呼聲,了解了社會民情,解決了民生問題。2011年,縣委、縣政府通過這一系列欄目,獲取群眾訴求信息767條(次),解決了群眾關心的11類576件實事,縣政府網(wǎng)站收到群眾感謝信郵件和感謝電話一百余次。全縣年度信訪件2010較2009年減少了20%,2011年較2010年減少了22%。
3、“名師講堂”被譽為“學習提高的好工具、家庭教育的好平臺、推進教育的好載體?!?/strong>
為策應縣委、縣政府“小縣辦大教育”的工作理念,2011年3月,中國橫峰網(wǎng)站在場景式服務“我要學習”欄目中開設了“名師講堂”子欄目,邀請當?shù)貥s獲國家、省、市、縣榮譽的優(yōu)秀教師上課、輔導,由縣電視臺錄制,縣政府網(wǎng)站定期發(fā)布,目前已發(fā)布“名師講堂”近30期,預計年度發(fā)布40期。該欄目設立以來,深受好評,被廣大教師、學生、家長及社會各界譽為“學習提高的好工具、家庭教育的好平臺、推進教育的好載體?!?/p>
4、“技術進步”成為增強政府網(wǎng)站核心競爭力的新理念。
針對當前政府網(wǎng)站頻繁遭受惡意攻擊的狀況、廣大網(wǎng)民高效訪問網(wǎng)站的需求以及圍繞黨委、政府中心工作推進政務服務的需要,
近兩年來,橫峰縣政府網(wǎng)站提出了“以技術進步為動力,增強政府網(wǎng)站核心競爭力”的發(fā)展理念,實現(xiàn)了三大目標:一是創(chuàng)建了安全平臺,自主開發(fā)網(wǎng)站程序,實施內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)綁定、多重身份驗證、拒絕外網(wǎng)越權訪問、設置復雜的命名、嚴格數(shù)據(jù)加密等技術管理手段,專配了網(wǎng)站服務器,部署了軟、硬件防火墻、殺毒軟件、防篡改、磁盤陣列等設備,升級了入侵檢測、入侵防護系統(tǒng),以多重安全保護確保網(wǎng)站正常運行;二是確保了運行流暢,采用了當前最先進的網(wǎng)絡流媒體技術,對所有視頻欄目的信息即時制作、更新,滿足了網(wǎng)民對視頻影像高度清晰、無緩沖、無中斷、內(nèi)容及時更新的訪問需求;三是堅持了自主完善發(fā)展,可根據(jù)上級關于政府網(wǎng)站建設的要求和縣委、縣政府中心工作需要,即時改版、調(diào)整或創(chuàng)新欄目,更好地推進了政務服務工作。橫峰縣總人口21萬,2010年縣政府網(wǎng)站訪問量卻突破了300萬,被評為“江西省政府網(wǎng)站績效評估先進單位”(前十名),在全省政府網(wǎng)站建設年度表彰大會上,橫峰縣作了“以技術進步為動力,增強政府網(wǎng)站核心競爭力”的典型發(fā)言。
5、“領導約談”是“大力推進政務公開,全面提升政府網(wǎng)站服務水平”的新舉措。
加強政務公開、深化政務服務,是當前國務院推行的一項重要工作。為進一步推進政務公開,2011年9月,橫峰縣以縣政府網(wǎng)站為平臺,謀劃將縣政府信息公開平臺與縣政府網(wǎng)站兩個后臺整合,提高信息公開工作效率;將政府信息公開單位范圍擴展到其他公用企事業(yè)單位,擴大政務信息服務的廣度和深度;推行了政務公開專項督查制度,指導和監(jiān)督各單位整改推進政務公開工作;實行了“政府網(wǎng)站單位信息公開情況通報制度”,對全縣各單位公開情況、整改情況進行了通報和排名;啟動了“政務公開單位主要領導約談”機制,對政務公開工作滯后單位的主要領導,由縣政府組織進行“約談”,責令限期整改并問責。通過一系列舉措,中國橫峰網(wǎng)站的政務公開工作明顯加強,9-10月縣政府信息公開平臺新增發(fā)布信息3000余條,月均信息公開量是前8個月月均的6倍。各單位公開信息的質(zhì)量也較此前有了明顯好轉,有力地提升了政府網(wǎng)站的服務水平。2011年,被評為“江西省政務公開服務為民優(yōu)秀網(wǎng)站”。2011年10月,被省工信委擬推薦橫峰縣為“全國政務公開和政務服務試點縣”。