案例綜述
編者按:政府網(wǎng)站,既是電子政務(wù)的重要組成部分,也是電子政務(wù)發(fā)展程度的主要標(biāo)志,在政府網(wǎng)站的建設(shè)和發(fā)展過(guò)程中,各級(jí)政府網(wǎng)站以服務(wù)為中心,不斷創(chuàng)新,積極探索政府網(wǎng)站管理和運(yùn)營(yíng)的新形式、新方法,最佳實(shí)踐也在逐步成型。2011年“第六屆中國(guó)特色網(wǎng)站評(píng)選”活動(dòng)共有74家單位獲獎(jiǎng),其中9家單位獲得最佳實(shí)踐案例獎(jiǎng),9家獲得運(yùn)維管理獎(jiǎng),8家獲得服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng),9家獲得品牌欄目獎(jiǎng),7家獲得用戶體驗(yàn)獎(jiǎng),7家獲得用戶滿意獎(jiǎng),25家獲得特色提名獎(jiǎng),獲獎(jiǎng)單位中分別涵蓋了不同行政級(jí)別的政府網(wǎng)站。
江西省橫峰縣人民政府網(wǎng)(http://www.hfzf.gov.cn/)整合紅色文化資源,構(gòu)建了全國(guó)首個(gè)縣級(jí)紅色記憶網(wǎng);大力推行網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政,群眾上訪件每年遞減20%以上;創(chuàng)設(shè)場(chǎng)景服務(wù)欄目,“名師講堂”頗受社會(huì)各界贊譽(yù);創(chuàng)新網(wǎng)站發(fā)展理念,以技術(shù)進(jìn)步為動(dòng)力增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力;實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)“約談”機(jī)制,大力提升政府網(wǎng)站服務(wù)水平。在本屆評(píng)選中榮獲“特色提名獎(jiǎng)”。如下是國(guó)脈互聯(lián)政府網(wǎng)站評(píng)測(cè)研究中心提供的獲獎(jiǎng)?wù)f明,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明。
江西省橫峰縣人民政府網(wǎng)站首頁(yè)
1、“中國(guó)橫峰紅色記憶網(wǎng)”成為網(wǎng)絡(luò)上的愛(ài)國(guó)主義教育大平臺(tái)。
橫峰縣是中國(guó)第二次國(guó)內(nèi)革命戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期六大革命根據(jù)地之一的“閩浙皖贛”革命根據(jù)地首府所在地,擁有大量的紅色文化資源。為策應(yīng)縣委、縣政府“弘揚(yáng)紅色精神”的主旋律及市委、市政府提出的“學(xué)習(xí)方志敏精神”這一學(xué)習(xí)主題,并滿足廣大網(wǎng)民的需求,中國(guó)橫峰網(wǎng)站于2010年12月建設(shè)開(kāi)通了“中國(guó)橫峰紅色記憶網(wǎng)”,并作為縣政府網(wǎng)站的子網(wǎng)站。該網(wǎng)站是全國(guó)首個(gè)縣級(jí)紅色記憶網(wǎng)站,也是目前全國(guó)信息量最大的紅色記憶網(wǎng)站,開(kāi)通后前三個(gè)月點(diǎn)擊率就超過(guò)了一百余萬(wàn)次,成為網(wǎng)絡(luò)上的愛(ài)國(guó)主義教育大平臺(tái)。新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、中國(guó)人民政府網(wǎng)、江西日?qǐng)?bào)、江西新聞網(wǎng)、江西人民廣播電臺(tái)(在線訪談)等數(shù)十家國(guó)家、省、市級(jí)媒體對(duì)此進(jìn)行了宣傳報(bào)道。
2、“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”切實(shí)解決了大量群眾關(guān)心的民生問(wèn)題。
橫峰縣政府高度關(guān)注社會(huì)民生,為進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)水平,及時(shí)解決經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中出現(xiàn)的群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,減少社會(huì)矛盾,延伸政府工作觸角,從2010起,積極推行了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作。重點(diǎn)是以縣政府網(wǎng)站為平臺(tái),開(kāi)設(shè)縣長(zhǎng)信箱、縣長(zhǎng)熱線、投訴舉報(bào)、建言獻(xiàn)策、公眾留言等以及政務(wù)訪談、網(wǎng)上直播等欄目,收集整理網(wǎng)民反映的各類問(wèn)題,及時(shí)轉(zhuǎn)縣政府辦提請(qǐng)各分管副縣長(zhǎng)閱示,由縣政府辦督辦,信息內(nèi)容涉及單位負(fù)責(zé)調(diào)查處理,并逐級(jí)上報(bào)處理結(jié)果和回復(fù)意見(jiàn),經(jīng)縣長(zhǎng)審閱后由縣政府網(wǎng)站回復(fù)網(wǎng)民。通過(guò)這一及時(shí)、有效的處理網(wǎng)民訴求的工作機(jī)制,全方位、多角度第一時(shí)間傾聽(tīng)了群眾呼聲,了解了社會(huì)民情,解決了民生問(wèn)題。2011年,縣委、縣政府通過(guò)這一系列欄目,獲取群眾訴求信息767條(次),解決了群眾關(guān)心的11類576件實(shí)事,縣政府網(wǎng)站收到群眾感謝信郵件和感謝電話一百余次。全縣年度信訪件2010較2009年減少了20%,2011年較2010年減少了22%。
3、“名師講堂”被譽(yù)為“學(xué)習(xí)提高的好工具、家庭教育的好平臺(tái)、推進(jìn)教育的好載體?!?/strong>
為策應(yīng)縣委、縣政府“小縣辦大教育”的工作理念,2011年3月,中國(guó)橫峰網(wǎng)站在場(chǎng)景式服務(wù)“我要學(xué)習(xí)”欄目中開(kāi)設(shè)了“名師講堂”子欄目,邀請(qǐng)當(dāng)?shù)貥s獲國(guó)家、省、市、縣榮譽(yù)的優(yōu)秀教師上課、輔導(dǎo),由縣電視臺(tái)錄制,縣政府網(wǎng)站定期發(fā)布,目前已發(fā)布“名師講堂”近30期,預(yù)計(jì)年度發(fā)布40期。該欄目設(shè)立以來(lái),深受好評(píng),被廣大教師、學(xué)生、家長(zhǎng)及社會(huì)各界譽(yù)為“學(xué)習(xí)提高的好工具、家庭教育的好平臺(tái)、推進(jìn)教育的好載體?!?/p>
4、“技術(shù)進(jìn)步”成為增強(qiáng)政府網(wǎng)站核心競(jìng)爭(zhēng)力的新理念。
針對(duì)當(dāng)前政府網(wǎng)站頻繁遭受惡意攻擊的狀況、廣大網(wǎng)民高效訪問(wèn)網(wǎng)站的需求以及圍繞黨委、政府中心工作推進(jìn)政務(wù)服務(wù)的需要,
近兩年來(lái),橫峰縣政府網(wǎng)站提出了“以技術(shù)進(jìn)步為動(dòng)力,增強(qiáng)政府網(wǎng)站核心競(jìng)爭(zhēng)力”的發(fā)展理念,實(shí)現(xiàn)了三大目標(biāo):一是創(chuàng)建了安全平臺(tái),自主開(kāi)發(fā)網(wǎng)站程序,實(shí)施內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)綁定、多重身份驗(yàn)證、拒絕外網(wǎng)越權(quán)訪問(wèn)、設(shè)置復(fù)雜的命名、嚴(yán)格數(shù)據(jù)加密等技術(shù)管理手段,專配了網(wǎng)站服務(wù)器,部署了軟、硬件防火墻、殺毒軟件、防篡改、磁盤陣列等設(shè)備,升級(jí)了入侵檢測(cè)、入侵防護(hù)系統(tǒng),以多重安全保護(hù)確保網(wǎng)站正常運(yùn)行;二是確保了運(yùn)行流暢,采用了當(dāng)前最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)流媒體技術(shù),對(duì)所有視頻欄目的信息即時(shí)制作、更新,滿足了網(wǎng)民對(duì)視頻影像高度清晰、無(wú)緩沖、無(wú)中斷、內(nèi)容及時(shí)更新的訪問(wèn)需求;三是堅(jiān)持了自主完善發(fā)展,可根據(jù)上級(jí)關(guān)于政府網(wǎng)站建設(shè)的要求和縣委、縣政府中心工作需要,即時(shí)改版、調(diào)整或創(chuàng)新欄目,更好地推進(jìn)了政務(wù)服務(wù)工作。橫峰縣總?cè)丝?1萬(wàn),2010年縣政府網(wǎng)站訪問(wèn)量卻突破了300萬(wàn),被評(píng)為“江西省政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估先進(jìn)單位”(前十名),在全省政府網(wǎng)站建設(shè)年度表彰大會(huì)上,橫峰縣作了“以技術(shù)進(jìn)步為動(dòng)力,增強(qiáng)政府網(wǎng)站核心競(jìng)爭(zhēng)力”的典型發(fā)言。
5、“領(lǐng)導(dǎo)約談”是“大力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi),全面提升政府網(wǎng)站服務(wù)水平”的新舉措。
加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)、深化政務(wù)服務(wù),是當(dāng)前國(guó)務(wù)院推行的一項(xiàng)重要工作。為進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開(kāi),2011年9月,橫峰縣以縣政府網(wǎng)站為平臺(tái),謀劃將縣政府信息公開(kāi)平臺(tái)與縣政府網(wǎng)站兩個(gè)后臺(tái)整合,提高信息公開(kāi)工作效率;將政府信息公開(kāi)單位范圍擴(kuò)展到其他公用企事業(yè)單位,擴(kuò)大政務(wù)信息服務(wù)的廣度和深度;推行了政務(wù)公開(kāi)專項(xiàng)督查制度,指導(dǎo)和監(jiān)督各單位整改推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作;實(shí)行了“政府網(wǎng)站單位信息公開(kāi)情況通報(bào)制度”,對(duì)全縣各單位公開(kāi)情況、整改情況進(jìn)行了通報(bào)和排名;啟動(dòng)了“政務(wù)公開(kāi)單位主要領(lǐng)導(dǎo)約談”機(jī)制,對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作滯后單位的主要領(lǐng)導(dǎo),由縣政府組織進(jìn)行“約談”,責(zé)令限期整改并問(wèn)責(zé)。通過(guò)一系列舉措,中國(guó)橫峰網(wǎng)站的政務(wù)公開(kāi)工作明顯加強(qiáng),9-10月縣政府信息公開(kāi)平臺(tái)新增發(fā)布信息3000余條,月均信息公開(kāi)量是前8個(gè)月月均的6倍。各單位公開(kāi)信息的質(zhì)量也較此前有了明顯好轉(zhuǎn),有力地提升了政府網(wǎng)站的服務(wù)水平。2011年,被評(píng)為“江西省政務(wù)公開(kāi)服務(wù)為民優(yōu)秀網(wǎng)站”。2011年10月,被省工信委擬推薦橫峰縣為“全國(guó)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)試點(diǎn)縣”。