案例綜述
從2010年8月始，珠海市委市政府策劃開展黨政門戶網(wǎng)站在線互動交流活動，安排市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合各自分管工作，訪談嘉賓涉及市委書記、市長、副市長、紀(jì)委書記、各職能部門局領(lǐng)導(dǎo)，以及各行政功能區(qū)區(qū)長等領(lǐng)導(dǎo)，就群眾關(guān)心的民生熱點問題與網(wǎng)民互動交流。
訪談制定了有效的保障制度和嚴(yán)格的活動流程：
（1）制定方案。在線交流活動前15天，由相關(guān)單位制定在線交流方案。方案應(yīng)包括交流時間、交流主題、參與領(lǐng)導(dǎo)等。其中，交流內(nèi)容要緊緊圍繞本部門中心工作和人民群眾關(guān)注的熱點難點問題。
?。?）媒體預(yù)告。在珠海市委網(wǎng)、珠海市政府網(wǎng)、珠海新聞網(wǎng)、珠海視聽網(wǎng)、珠海視窗等相關(guān)網(wǎng)站和珠海特區(qū)報、珠江晚報、珠海電視臺、珠海電臺等媒體上提前5天發(fā)布預(yù)告，為領(lǐng)導(dǎo)在線交流提前預(yù)熱。
（3）收集問題。從媒體預(yù)告到領(lǐng)導(dǎo)在線交流前，主要通過網(wǎng)上留言板、信箱等方式收集網(wǎng)民問題，經(jīng)相關(guān)職能部門收集整理后，統(tǒng)籌提交領(lǐng)導(dǎo)參閱。
（4）在線交流。每期參加網(wǎng)絡(luò)在線交流的領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)自己分管的工作范圍，就網(wǎng)民關(guān)心的問題即時進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)在線問答，在線交流時間一般為1小時。
（5）網(wǎng)上答復(fù)。對領(lǐng)導(dǎo)來不及在線解答的網(wǎng)民問題，在互動交流中承諾解決問題的進(jìn)展情況以及網(wǎng)民建設(shè)性意見的采納情況，要在訪談后進(jìn)行分類整理并在網(wǎng)上及時發(fā)布。
截止到2012年10月23日，珠海市共舉辦了48場在線訪談活動。并形成在線訪談制度，定期開展網(wǎng)上熱點訪談活動，該欄目立足關(guān)注民生，著力解決廣大市民群眾最直接、最現(xiàn)實、最關(guān)心的切身利益問題，促進(jìn)了和諧珠海、和諧社會的建設(shè)。目前，“民生在線”欄目群眾關(guān)注度高、互動性強(qiáng)、網(wǎng)民反響強(qiáng)烈。
2012年8月7日市委副書記、市長何寧卡與網(wǎng)民在線交流
