各市州、縣市區(qū)人民政府，省政府各廳委、各直屬機(jī)構(gòu)：

　　《湖南省電子政務(wù)"十三五"規(guī)劃（2016-2020年）》已經(jīng)省人民政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真組織實(shí)施。

　　湖南省人民政府辦公廳

2017年3月7日

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　　湖南省電子政務(wù)"十三五"規(guī)劃

　?。?016-2020年）

　　為進(jìn)一步推動全省電子政務(wù)科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展，充分發(fā)揮電子政務(wù)在推進(jìn)深化各項(xiàng)改革、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型發(fā)展、提升政府治理能力現(xiàn)代化等方面的重要作用，根據(jù)《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃綱要》、《國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略綱要》、《湖南省國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃綱要》等文件精神，制定本規(guī)劃。

　　一、現(xiàn)狀與形勢

　　（一）現(xiàn)狀。

　　1.基礎(chǔ)設(shè)施逐步改善。省電子政務(wù)外網(wǎng)基本建成，省、市州、縣市區(qū)外網(wǎng)聯(lián)通率達(dá)到100%，70%縣市區(qū)延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）一級，外網(wǎng)平臺承載了26個中央到省市、14個省到市州、縣市區(qū)的縱向應(yīng)用，共有48個省直單位通過省政務(wù)外網(wǎng)統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)出口；電子認(rèn)證和密鑰管理基礎(chǔ)設(shè)施基本建成；省政務(wù)外網(wǎng)數(shù)據(jù)中心初步具備了為省本級政務(wù)部門部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行提供支撐的能力，部分市州云計(jì)算中心基本建成并投入使用。

　　2.政務(wù)信息資源開發(fā)取得進(jìn)展。自然資源和空間地理基礎(chǔ)信息庫已經(jīng)建成，面向業(yè)務(wù)、部門共享和公共服務(wù)的應(yīng)用平臺基本形成；法人單位基礎(chǔ)信息庫已收集了全省近90萬家法人單位數(shù)據(jù)，為政府各部門和社會公眾提供在線服務(wù)；依托省公安系統(tǒng)戶籍人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫搭建了人口基礎(chǔ)信息庫基本框架；部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫建設(shè)成效明顯；市州依托智慧城市建設(shè)，在人口、法人和空間地理等基礎(chǔ)信息庫的應(yīng)用上取得進(jìn)展，建設(shè)了部分具有本地特色的政務(wù)數(shù)據(jù)資源。

　　3.應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)成效明顯。一是公共服務(wù)信息化水平提升。全省政府網(wǎng)站體系基本形成，按照統(tǒng)一入口、上下聯(lián)動、相互銜接的模式建設(shè)了省、市、縣三級近4000家政府網(wǎng)站，充分發(fā)揮了政務(wù)公開第一平臺的作用。采用統(tǒng)一平臺、集中部署的全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)全面提升了全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)的能力，2015年辦件數(shù)超過1500萬件。社保、醫(yī)療、教育、民生等領(lǐng)域信息化建設(shè)一直處于全國先進(jìn)水平。醫(yī)療衛(wèi)生信息化基本實(shí)現(xiàn)"數(shù)字醫(yī)療、信息衛(wèi)生、健康湖南"的目標(biāo)。基于"三通兩平臺"和"湘教云"的教育信息化重點(diǎn)建設(shè)工程推進(jìn)了信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合。二是政府決策服務(wù)能力加強(qiáng)。全省統(tǒng)一的電子公文傳輸系統(tǒng)、信息報(bào)送系統(tǒng)基本建成，大多數(shù)省直部門已建成以部門業(yè)務(wù)為核心的辦公和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，"金財(cái)工程"建成覆蓋財(cái)政核心業(yè)務(wù)的預(yù)算管理、國庫支付管理、非稅收入管理等多個系統(tǒng)，省級應(yīng)急指揮平臺大幅提升了省委、省政府的應(yīng)急指揮能力，宏觀經(jīng)濟(jì)監(jiān)測預(yù)測預(yù)警系統(tǒng)為全省宏觀經(jīng)濟(jì)管理部門提供了科學(xué)、客觀、快捷的數(shù)據(jù)查詢和輔助決策支持平臺。三是社會管理信息化建設(shè)快速發(fā)展。各市州網(wǎng)格化綜合信息平臺建設(shè)快速推進(jìn)，促進(jìn)了服務(wù)的精細(xì)化和管理的科學(xué)化。全省14個市州的數(shù)字城管實(shí)現(xiàn)了對城市的全方位監(jiān)控，數(shù)字城市管理模式作用明顯。"天網(wǎng)工程"全面推進(jìn)，建設(shè)了視頻監(jiān)控信息采集、視頻智能檢索及視頻研判系統(tǒng)，部分市州通過整合政府部門視頻及社會視頻監(jiān)控資源建設(shè)視頻共享平臺。四是市場監(jiān)管信息化系統(tǒng)不斷完善。"金信"一期、"金質(zhì)"一期基本建成，有效維護(hù)了公平競爭的市場秩序，提高了市場競爭的效率。稅務(wù)系統(tǒng)已建成省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）四級網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全省稅務(wù)機(jī)關(guān)，地稅大集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)等核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)建成并投入使用，網(wǎng)上辦稅廳、行政權(quán)力網(wǎng)上運(yùn)行系統(tǒng)等便民服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用效果良好。工商部門建成全省數(shù)據(jù)大集中的市場主體信息化綜合管理系統(tǒng)，有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)信用監(jiān)管，極大提高了市場監(jiān)管效能和水平。省保健食品化妝品安全監(jiān)管信息系統(tǒng)基本建成并投入使用，融合了行政審批、動態(tài)監(jiān)管、信息上報(bào)、信用評估等功能，動態(tài)監(jiān)管進(jìn)一步強(qiáng)化。

　　"十二五"期間，我省電子政務(wù)建設(shè)取得較好成績，但仍存在頂層設(shè)計(jì)相對滯后、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)集約化程度不高、數(shù)據(jù)資源利用與共享不足、跨部門跨層級跨區(qū)域業(yè)務(wù)協(xié)同亟待加強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范有待完善、信息安全防護(hù)體系不夠健全等迫切需要解決的問題。

　　（二）發(fā)展形勢。

　　1.電子政務(wù)發(fā)展面臨新機(jī)遇。國家高度重視信息化建設(shè)和各級政府深化改革的契機(jī)將有力推動電子政務(wù)的發(fā)展，陸續(xù)出臺了電子政務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展、大數(shù)據(jù)發(fā)展綱要、云計(jì)算創(chuàng)新發(fā)展、推進(jìn)"互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)"、推動政務(wù)信息系統(tǒng)互聯(lián)和公共數(shù)據(jù)共享等相關(guān)政策文件，把電子政務(wù)作為實(shí)現(xiàn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要舉措，電子政務(wù)已成為推動各級政府深化改革的有力抓手。

　　2.電子政務(wù)建設(shè)期待新模式。"十三五"時期，電子政務(wù)建設(shè)模式將由政府單一投資建設(shè)向政府投資與社會投資相互融合的新模式轉(zhuǎn)變。新模式通過以租代建、BOT、PPP、運(yùn)維外包等手段，發(fā)揮市場活力和服務(wù)優(yōu)勢，在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、政務(wù)云計(jì)算中心、政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺等領(lǐng)域積極穩(wěn)妥地鼓勵和引導(dǎo)社會資本參與，政府購買服務(wù)，充分調(diào)動市場主體參與政務(wù)信息化建設(shè)積極性，推動電子政務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。

　　3.信息技術(shù)發(fā)展引入新動力。以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)等為代表的全球信息技術(shù)革命風(fēng)起云涌，深刻改變了信息化發(fā)展的技術(shù)環(huán)境及條件，為電子政務(wù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。云計(jì)算技術(shù)將為政府在節(jié)約資源、減少重復(fù)建設(shè)、匯聚信息、提升效率等方面提供基礎(chǔ)保障；大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，將創(chuàng)新政府社會管理方式，推進(jìn)精細(xì)化管理、科學(xué)化決策和智慧化服務(wù)。

　　二、總體要求

　　（一）指導(dǎo)思想。全面貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會精神，深入貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神，牢固樹立創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享發(fā)展理念，按照建設(shè)法治政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府和服務(wù)型政府的要求，圍繞"一帶一部"戰(zhàn)略，促進(jìn)"三量齊升"，推進(jìn)"五化同步"發(fā)展。以需求為導(dǎo)向，加快以公眾和企業(yè)為核心的電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，優(yōu)化面向社會公眾和市場的服務(wù)，深入推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，最大程度利企便民；以資源整合為基礎(chǔ)，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)、共建基礎(chǔ)設(shè)施、減少重復(fù)建設(shè)，推動政務(wù)信息系統(tǒng)互聯(lián)互通、信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同；以創(chuàng)新發(fā)展為動力，從政府供給側(cè)提高現(xiàn)代治理能力，從社會需求側(cè)提升公共服務(wù)水平；以體系建設(shè)為依托，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全保障，為我省全面建設(shè)小康社會提供有力支撐和保障。

　　（二）基本原則。

　　統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實(shí)施。加強(qiáng)電子政務(wù)的頂層設(shè)計(jì)，統(tǒng)籌推進(jìn)，突出重點(diǎn)，分步實(shí)施，避免重復(fù)建設(shè)和低效投入，提高現(xiàn)有電子政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施集約化水平。

　　整合資源，共享開放。充分整合現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)資源和應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)有效整合、分類管理和有序利用，促進(jìn)數(shù)據(jù)共享，推進(jìn)數(shù)據(jù)開放，使有限的資源發(fā)揮較大的效益。

　　需求主導(dǎo)，突出實(shí)效。圍繞政府履職需求和服務(wù)人民群眾需要，注重支撐政府部門履行職能、提高政務(wù)效能、有效解決社會問題，提升電子政務(wù)的支撐作用和應(yīng)用實(shí)效。

　　注重創(chuàng)新，協(xié)調(diào)發(fā)展。注重政府治理創(chuàng)新和公共服務(wù)創(chuàng)新，建立健全管理制度，完善法治環(huán)境，加強(qiáng)規(guī)劃、建設(shè)和運(yùn)維的統(tǒng)籌管理，促進(jìn)電子政務(wù)全面協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　（三）發(fā)展目標(biāo)。到2020年，全面建成統(tǒng)一規(guī)范的全省電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)和電子政務(wù)外網(wǎng)云平臺，為電子政務(wù)應(yīng)用穩(wěn)定、可靠、安全運(yùn)行提供保障；電子政務(wù)基礎(chǔ)資源集約建設(shè)、整合共享全面推進(jìn)，重復(fù)投資、資源浪費(fèi)等問題得到有效遏制，基礎(chǔ)設(shè)施利用率大幅提升；電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)效果顯著，公共服務(wù)和政府治理信息化體系基本建成；政務(wù)信息資源開發(fā)利用取得較大進(jìn)展并初具規(guī)模，全面支撐政府部門資源共享、業(yè)務(wù)協(xié)同和分析應(yīng)用，政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺基本建成；電子政務(wù)在助力經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、提升政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)中發(fā)揮重要作用。到"十三五"期末，我省電子政務(wù)整體發(fā)展水平達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平。

　　--基礎(chǔ)設(shè)施全面提升。電子政務(wù)外網(wǎng)完成升級改造，省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)四級實(shí)現(xiàn)100%聯(lián)通，社區(qū)和村按需接入；按需建成省、市兩級電子政務(wù)外網(wǎng)云平臺，基本滿足全省政務(wù)部門非涉密業(yè)務(wù)計(jì)算資源、存儲資源、數(shù)據(jù)庫服務(wù)和備份服務(wù)需求。

　　--基礎(chǔ)資源整合共享成效明顯。各部門業(yè)務(wù)專網(wǎng)分別向電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)或外網(wǎng)遷移，專網(wǎng)整合遷移達(dá)到95%；省、市州、縣市區(qū)各級人民政府原則上按照一級政府一個互聯(lián)網(wǎng)出口實(shí)現(xiàn)整合，省、市兩級部門整合率達(dá)到95%，縣市區(qū)達(dá)到100%；建成省、市兩級電子政務(wù)外網(wǎng)云平臺，省級云平臺部門整合率達(dá)70%，市州云平臺部門整合率達(dá)80%。基本完成政府網(wǎng)站整合，省、市兩級部門整合率達(dá)95%，縣市區(qū)達(dá)100%。

　　--應(yīng)用系統(tǒng)協(xié)同推進(jìn)。建設(shè)縱橫聯(lián)動、協(xié)同治理、信息共享、關(guān)聯(lián)組合的政務(wù)應(yīng)用工程，省、市兩級政務(wù)部門主要業(yè)務(wù)信息化覆蓋率達(dá)到100%，全省政務(wù)應(yīng)用指數(shù)達(dá)到85%，新建應(yīng)用系統(tǒng)80%以上支持業(yè)務(wù)協(xié)同，服務(wù)政府決策和管理的信息化能力明顯提高，政府公共服務(wù)網(wǎng)上運(yùn)行全面普及，移動政務(wù)應(yīng)用全面推行。

　　--數(shù)據(jù)資源利用大幅提升。人口、法人、自然資源和空間地理等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫進(jìn)一步完善和優(yōu)化；建成電子證照、社會信用等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫和宏觀經(jīng)濟(jì)、文化資源、政務(wù)服務(wù)等主題數(shù)據(jù)庫；建成各級數(shù)據(jù)共享平臺、數(shù)據(jù)開放平臺、政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺和一批大數(shù)據(jù)示范應(yīng)用；公共數(shù)據(jù)開放單位覆蓋率超過90%，數(shù)據(jù)共享率超過70%，數(shù)據(jù)開放率超過50%；數(shù)據(jù)上移集中、服務(wù)下延格局基本形成，全省政務(wù)信息資源體系基本建立。

　　--安全保障顯著增強(qiáng)。政務(wù)外網(wǎng)等級保護(hù)全面推進(jìn)，重要信息系統(tǒng)完成安全測評和整改，云安全、移動安全措施進(jìn)一步強(qiáng)化，建成統(tǒng)一的基于國產(chǎn)密碼算法的安全服務(wù)平臺、安全運(yùn)營中心和網(wǎng)絡(luò)信任體系，電子政務(wù)安全防護(hù)體系基本形成。

　　三、主要任務(wù)和重點(diǎn)工程

　　（一）加快基礎(chǔ)設(shè)施集約建設(shè)。加強(qiáng)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)、電子政務(wù)外網(wǎng)云平臺的統(tǒng)籌規(guī)劃和集約建設(shè)，形成全省統(tǒng)一、安全可靠的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)和互通共享的省市兩級電子政務(wù)外網(wǎng)云平臺，各級政務(wù)部門依托統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)和統(tǒng)一云平臺開展電子政務(wù)應(yīng)用。

　　1.全面升級改造電子政務(wù)外網(wǎng)。優(yōu)化升級、提質(zhì)改造電子政務(wù)外網(wǎng)。全面提升網(wǎng)絡(luò)承載能力和安全保障能力，重點(diǎn)建設(shè)省級平臺和省市縣三級節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)省、市、縣、鄉(xiāng)四級全面覆蓋，政務(wù)部門全面接入，社區(qū)和村按需連通，滿足各級政務(wù)部門履行職能需求，為面向公眾、服務(wù)民生的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)以及國家基礎(chǔ)信息資源的開放共享提供支持。

　　2.建設(shè)統(tǒng)一電子政務(wù)外網(wǎng)云平臺。創(chuàng)新建設(shè)和運(yùn)維模式，集約建設(shè)省、市電子政務(wù)外網(wǎng)云平臺，應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)整合改造已建應(yīng)用系統(tǒng)。省級平臺采用"兩地三中心"架構(gòu)，在省移動機(jī)房建設(shè)云計(jì)算中心、省政府機(jī)關(guān)二院建設(shè)同城雙活中心，在長沙市以外的市州設(shè)置為省市兩級數(shù)據(jù)中心提供服務(wù)的異地?cái)?shù)據(jù)災(zāi)備中心；市州按需建設(shè)電子政務(wù)外網(wǎng)云平臺，堅(jiān)持需求導(dǎo)向，集約建設(shè)，嚴(yán)格控制規(guī)模；縣市區(qū)要充分利用省、市兩級電子政務(wù)外網(wǎng)云平臺開展電子政務(wù)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用，原則上不單獨(dú)建設(shè)云計(jì)算中心。

　　3.推進(jìn)基礎(chǔ)平臺資源整合共享。加快基礎(chǔ)平臺資源的整合共享，根據(jù)部門業(yè)務(wù)需求和不增新量、解決存量、分類分批、先易后難的原則，推進(jìn)部門機(jī)房、專網(wǎng)、計(jì)算資源、存儲資源和基礎(chǔ)軟件的整合。部門專網(wǎng)和業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)根據(jù)涉密情況及復(fù)雜程度分批向省電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)遷移；原則上，秘密、機(jī)密級的涉密業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)部署在電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)上，非涉密的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)部署在電子政務(wù)外網(wǎng)上；按照一級政府一個互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一出口的基本原則，逐步取消部門獨(dú)立互聯(lián)網(wǎng)出口，通過電子政務(wù)外網(wǎng)統(tǒng)一出口與互聯(lián)網(wǎng)連接；各級政府部門網(wǎng)站原則上都應(yīng)整合到同級政府門戶網(wǎng)站；機(jī)房規(guī)模小、運(yùn)維和安全得不到保障的部門非涉密機(jī)房，逐步整合到電子政務(wù)外網(wǎng)云平臺機(jī)房；政務(wù)部門的非涉密應(yīng)用系統(tǒng)，要逐步遷移到電子政務(wù)外網(wǎng)云平臺進(jìn)行統(tǒng)一管理；新建應(yīng)用系統(tǒng)，原則上依托電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)；非涉密業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫可以依托電子政務(wù)外網(wǎng)云平臺建設(shè)或備份，逐步建成基于電子政務(wù)外網(wǎng)云平臺的政務(wù)信息資源和應(yīng)用系統(tǒng)匯聚中心，提升電子政務(wù)外網(wǎng)云平臺的使用效率。

　　（二）提升政府公共服務(wù)水平。按照簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)原則，從社會需求側(cè)加強(qiáng)公共服務(wù)創(chuàng)新，建設(shè)"互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)"體系。

　　4.提升政府網(wǎng)站群服務(wù)能力。進(jìn)一步推動省、市、縣政府網(wǎng)站整合，建設(shè)統(tǒng)一網(wǎng)站群，圍繞建設(shè)法治型政府、創(chuàng)新型政府、廉潔型政府、服務(wù)型政府的目標(biāo)，把握"互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)"的新要求，充分體現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)的新需求，提升政務(wù)公開、解讀政策、回應(yīng)關(guān)切、引導(dǎo)輿情的能力和水平，加強(qiáng)政府網(wǎng)站服務(wù)保障和運(yùn)行維護(hù)保障，開展績效評估和考核，將政府網(wǎng)站打造成全面的信息公開平臺、權(quán)威的政策發(fā)布解讀和輿論引導(dǎo)平臺，更加及時的回應(yīng)關(guān)切和便民服務(wù)平臺。

　　5.建設(shè)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺。按照"一號一窗一網(wǎng)"要求，建設(shè)全省統(tǒng)一入口、整體聯(lián)動、部門協(xié)同、數(shù)據(jù)互通、一網(wǎng)辦理的"互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)"體系和全省統(tǒng)一網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺；完善政務(wù)服務(wù)平臺電子監(jiān)察系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全部事項(xiàng)全流程動態(tài)監(jiān)督；積極推進(jìn)平臺服務(wù)向移動端、自助終端延伸，統(tǒng)籌實(shí)體服務(wù)中心、基層服務(wù)點(diǎn)的信息化建設(shè)，形成網(wǎng)上服務(wù)與實(shí)體服務(wù)、線上服務(wù)與線下服務(wù)相結(jié)合的一體化新型政府服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與政務(wù)服務(wù)深度融合。

　　6.建設(shè)12345公共服務(wù)和投訴舉報(bào)統(tǒng)一系統(tǒng)。緊緊圍繞公眾、企業(yè)消費(fèi)投訴、經(jīng)濟(jì)違法和行政效能投訴及公共服務(wù)的訴求，整合優(yōu)化各職能部門的投訴舉報(bào)系統(tǒng)功能，統(tǒng)籌熱線電話、網(wǎng)絡(luò)投訴、微信微博、APP等投訴渠道，實(shí)現(xiàn)全省 "一點(diǎn)投訴、全網(wǎng)流轉(zhuǎn)、快速響應(yīng)"和"統(tǒng)一接聽、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時辦結(jié)、統(tǒng)一督辦、統(tǒng)一考核"的目標(biāo)。

　　7.提升社會保障信息化能力。進(jìn)一步推進(jìn)社會保障信息資源庫和相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)向省級集中，實(shí)現(xiàn)跨業(yè)務(wù)、跨地區(qū)、跨層級、跨部門的信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同和數(shù)據(jù)備份，積極實(shí)施"互聯(lián)網(wǎng)+人社"行動，促進(jìn)勞動就業(yè)、社會保障、人才服務(wù)等工作與互聯(lián)網(wǎng)深度融合。建立線上線下服務(wù)暢通、聯(lián)動服務(wù)能力較強(qiáng)的一體化公共服務(wù)信息平臺。加快推進(jìn)社會保障卡應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)社會保障一卡通。依托人口基礎(chǔ)信息庫，擴(kuò)充人力資源相關(guān)信息，構(gòu)建湖南省人力資源數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)省域內(nèi)"同省、同庫、同人"，實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)互通、協(xié)同應(yīng)用和決策分析支持。

　　8.提升基本民生信息化水平。加快民政民生大數(shù)據(jù)開發(fā)應(yīng)用與開放公開，整合建設(shè)全省基本民生綜合業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全省基本民生業(yè)務(wù)"一站式"辦理。創(chuàng)新"互聯(lián)網(wǎng)+"基本民生模式，服務(wù)全面小康社會建設(shè)，助力精準(zhǔn)脫貧攻堅(jiān)，強(qiáng)化基本民生兜底保障、基層社會治理創(chuàng)新、基本公共服務(wù)供給，實(shí)現(xiàn)"互聯(lián)網(wǎng)+"基本民生的深度融合和無縫連接。

　　9.推進(jìn)醫(yī)療健康服務(wù)信息化進(jìn)展。推進(jìn)健康醫(yī)療數(shù)據(jù)共享與開放，整合全員人口、居民電子健康檔案和電子病例數(shù)據(jù)庫。加快實(shí)施互聯(lián)互通工程，連通各級衛(wèi)生信息平臺、業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)和醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)全省各級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)信息互聯(lián)共享。開展健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)應(yīng)用。實(shí)施"互聯(lián)網(wǎng)+健康醫(yī)療"行動計(jì)劃，加快推進(jìn)遠(yuǎn)程診療平臺建設(shè)，開展遠(yuǎn)程診療、移動醫(yī)療等便民服務(wù)。普及居民健康卡，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨機(jī)構(gòu)看病就醫(yī)"一卡通"。

　　10.加快教育資源公共服務(wù)工程建設(shè)?；緦?shí)現(xiàn)各級各類學(xué)校寬帶網(wǎng)絡(luò)全覆蓋與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境全覆蓋，優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育資源服務(wù)基本滿足信息化教學(xué)需求和個性化學(xué)習(xí)需求，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間應(yīng)用普及，建成城鄉(xiāng)一體化教育資源公共服務(wù)共享體系，推進(jìn)基于移動互聯(lián)網(wǎng)的教育辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)用，信息技術(shù)與教育融合創(chuàng)新發(fā)展。