各區(qū)、縣（市）、西湖景區(qū)及經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、大江東產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)審管辦（行政服務中心）：
為貫徹落實市委“干好一一六，當好排頭兵”2019年“十大攻堅工程”決策部署，鞏固和深化G60科創(chuàng)走廊九城市“一網(wǎng)通辦”工作成效，根據(jù)《國務院辦公廳秘書局關于印發(fā)長三角地區(qū)政務服務"一網(wǎng)通辦"試點工作方案的通知》（國辦秘函[2019]15號）文件精神，以市本級G60科創(chuàng)走廊九城市“一網(wǎng)通辦”綜合服務窗口為基礎，在3月底前，完成G60科創(chuàng)走廊九城市全境內(nèi)區(qū)、縣（市）、開發(fā)區(qū)政務服務中心推廣“一網(wǎng)通辦”綜合服務窗口工作?，F(xiàn)將《杭州市全境推廣長三角政務服務“一網(wǎng)通辦”綜合窗口工作方案》予以印發(fā)，請各地按照執(zhí)行，并于3月27日下班前將各區(qū)、縣（市）、西湖景區(qū)、開發(fā)區(qū)綜合服務窗口負責人（聯(lián)系人）姓名、電話上報，并建立工作群，便于聯(lián)絡。
?。?lián)系人：嚴薇 85085228 343845542@qq.com）
杭州市行政審批服務管理辦公室
杭州市公共資源交易管委會辦公室
2019年3月26日
杭州市全境推廣長三角政務服務“一網(wǎng)通辦”綜合窗口工作方案
根據(jù)國務院辦公廳1月14日關于長三角政務服務“一網(wǎng)通辦”工作專題會議精神，為貫徹落實《國務院辦公廳秘書局關于印發(fā)長三角地區(qū)政務服務"一網(wǎng)通辦"試點工作方案的通知》（國辦秘函[2019]15號）要求，以及市委“干好一一六，當好排頭兵”2019年“十大攻堅工程”決策部署，為鞏固和深化G60科創(chuàng)走廊九城市“一網(wǎng)通辦”工作成效，制定本方案。
一、指導思想
貫徹落實習近平總書記在首屆中國國際進口博覽會開幕式上關于“支持長三角洲區(qū)域一體化發(fā)展并上升為國家戰(zhàn)略”的指示精神，打破行政區(qū)劃，強化長三角跨區(qū)域業(yè)務通辦和政務信息數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，以G60科創(chuàng)走廊九城市為試點區(qū)域，不斷優(yōu)化辦事創(chuàng)業(yè)和營商環(huán)境，降低長三角區(qū)域制度性交易成本，讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事，為實現(xiàn)長三角區(qū)域聯(lián)動“一網(wǎng)通辦”做出積極探索和有益嘗試。
二、工作目標
依托全國一體化在線政務服務平臺，充分發(fā)揮長三角三省一市網(wǎng)上政務服務成果優(yōu)勢，以G60科創(chuàng)走廊九城市為試點，深化完善“一網(wǎng)通辦”工作機制。
三、具體內(nèi)容
?。ㄒ唬┙ㄔOG60科創(chuàng)走廊長三角“一網(wǎng)通辦”欄目。在各區(qū)、縣（市）、開發(fā)區(qū)政務服務平臺上嵌入G60科創(chuàng)走廊長三角政務服務“一網(wǎng)通辦”欄目（以下簡稱“一網(wǎng)通辦欄目”），推進政務服務網(wǎng)用戶體系和電子簽章互通互認。申請人可通過“一網(wǎng)通辦”欄目進入九城市政務服務網(wǎng)絡辦理審批服務事項，實現(xiàn)上海市“一網(wǎng)通辦”總門戶、江蘇政務服務網(wǎng)、浙江政務服務網(wǎng)、安徽政務服務網(wǎng)中九城市全境分門戶（網(wǎng)）的智能互通。
（二）設立G60科創(chuàng)走廊綜合服務通窗。2019年3月28日前，在各區(qū)、縣（市）、西湖景區(qū)、開發(fā)區(qū)行政（政務）服務中心設立G60科創(chuàng)走廊長三角“一網(wǎng)通辦”綜合服務窗口，作為“一網(wǎng)通辦”平臺服務的實體窗口服務補充。對首批30項“一網(wǎng)通辦”跨城市辦理事項（附件1），服務通窗提供接收咨詢、協(xié)調(diào)聯(lián)系、代收材料、代發(fā)證照等服務功能，推進一體化區(qū)域內(nèi)窗口通辦，并為G60科創(chuàng)走廊企業(yè)提供審批服務綠色通道。對于已實現(xiàn)全程網(wǎng)辦的事項，辦事對象可通過“一網(wǎng)通辦”欄目辦理；對于目前無法實現(xiàn)全程網(wǎng)辦的事項，申請人通過“一網(wǎng)通辦”欄目提交電子申請材料的同時，可就近至九城市全境服務通窗完成提交書面材料、核驗身份、核對原件、領取證照等環(huán)節(jié)。
2019年12月底前，推動一批高頻政務服務事項線上“一地認證、全網(wǎng)通辦”、線下“收受分離、異地可辦”，應用電子證照在長三角城市群實現(xiàn)辦事材料免交，異地打證。
?。ㄈ┮?guī)范開展“一網(wǎng)通辦”工作。根據(jù)《G60科創(chuàng)走廊長三角“一網(wǎng)通辦”證照辦理業(yè)務規(guī)范（試行）》（附件2）、《G60科創(chuàng)走廊長三角“一網(wǎng)通辦”綜合服務窗口工作規(guī)則（試行）》（附件3）、《杭州市G60科創(chuàng)走廊長三角“一網(wǎng)通辦”服務專用章管理規(guī)范(試行)》（附件4）的要求，規(guī)范開展長三角政務服務“一網(wǎng)通辦”綜合窗口工作。
四、相關要求
1.加強組織領導。充分認識“一網(wǎng)通辦”工作對推進長三角更高質(zhì)量一體化發(fā)展和建設創(chuàng)新政府、服務型政府的重要意義，各區(qū)、縣（市）、西湖景區(qū)、開發(fā)區(qū)審管辦（行政服務中心）明確人員和職責，協(xié)力推進長三角“一網(wǎng)通辦”工作。
2.加強溝通協(xié)調(diào)。各區(qū)、縣（市）、西湖景區(qū)、開發(fā)區(qū)審管辦（行政服務中心）嚴格責任落實，明確工作要求，加強溝通協(xié)調(diào)，做實做細長三角政務服務“一網(wǎng)通辦”的各項工作，將長三角“一網(wǎng)通辦”工作列入年度重點工作。對方案中的工作內(nèi)容明確相關責任部門和聯(lián)絡員，協(xié)同推進相關改革舉措，形成工作合力，力求各項工作同步開展、同步推進、同頻共振。
3.加強宣傳引導。充分利用各類媒體廣泛宣傳長三角“一網(wǎng)通辦”試點舉措，及時通報工作進展情況。建立常態(tài)宣傳機制，及時報道工作中的亮點，積極回應社會關切，建立企業(yè)群眾滿意度評價機制，運用營商環(huán)境監(jiān)測、電子監(jiān)察、現(xiàn)場和在線評價、統(tǒng)計抽樣調(diào)查、第三方評估等多種方式開展?jié)M意度調(diào)查，提高“一網(wǎng)通辦”的社會認知度和群眾認同感、使用率。
附件：
2.
G60科創(chuàng)走廊長三角“一網(wǎng)通辦”證照辦理業(yè)務規(guī)范.doc
