案例綜述
（1）信息瀏覽無障礙。數(shù)字東城網(wǎng)站為使盲人、老年人、弱視人群等特殊群體能夠更加便捷的訪問本站，開啟了信息無障礙體驗(yàn)之旅。其主要功能包括欄目跳轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)欄目分組間的跳轉(zhuǎn)；區(qū)域跳轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)頁面內(nèi)各區(qū)塊的跳轉(zhuǎn)；無障礙工具條，實(shí)現(xiàn)純文本、可視化和頁面朗讀服務(wù)。大大縮小了“數(shù)字鴻溝”，讓人人平等享有政府信息及服務(wù)。
（2）移動應(yīng)用新趨勢。用戶通過本站設(shè)置的“移動門戶”欄目，可以進(jìn)行Ios、Android手機(jī)移動客戶端下載，還可使用智能手機(jī)掃描左側(cè)二維碼獲取手機(jī)客戶端下載地址，點(diǎn)擊獲取地址進(jìn)行下載與安裝。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)帶寬的增長、終端功能的多元化、人性化、產(chǎn)業(yè)鏈的成熟、用戶認(rèn)知度的提高等多種優(yōu)勢的疊加，未來移動智能終端的用戶將越來越多，今后手機(jī)終端是每一個(gè)用戶最重要的物件，可見政府網(wǎng)站智能手機(jī)客戶終端是未來發(fā)展趨勢，即將到來的4G時(shí)代，手機(jī)終端更是一種競爭砝碼。
（3）虛擬辦事更直觀。本站首頁設(shè)置的“虛擬辦事大廳”整合市區(qū)各部門以及相關(guān)街道辦事處，以動畫形式展現(xiàn)辦事場景，生動形象，栩栩如生。與傳統(tǒng)網(wǎng)頁不同的是，點(diǎn)擊進(jìn)入“虛擬辦事大廳”沒有繁瑣的部門列表，取而代之的是直觀的按照用戶對象整合、細(xì)分服務(wù)內(nèi)容，通過flash動畫的形式繪聲繪色地展示了行政服務(wù)中心大廳的全貌及辦事的過程，形象逼真，給人身臨其境的感受。只要輕點(diǎn)鼠標(biāo)進(jìn)入虛擬辦事大廳，就可以了解到辦事大廳每個(gè)窗口具體位置、聯(lián)系人員、辦事流程以及需要準(zhǔn)備的材料，并提供表格下載，十分方便。“虛擬辦事大廳”主動為用戶界定需求、提供服務(wù)通道，用戶可根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇進(jìn)入相應(yīng)的場景，享受本站提供的具有高度針對性的服務(wù)，體現(xiàn)了以用戶為中心，以需求為導(dǎo)向強(qiáng)化為民的服務(wù)功能。
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