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基本信息
- 年度： 2009
- 獎項名稱：特色提名獎
- 獎項類別： 特色提名
- 單位名稱（全稱）：中國·慈溪政府門戶網(wǎng)站
- 類型： 市級
- 網(wǎng)址：http://www.cixi.gov.cn
獲獎理由
慈溪市政府門戶網(wǎng)站“政民互動，，欄目釆用先進的流程化平臺，建立統(tǒng)一的后臺，為市 民網(wǎng)上信訪提供全面的服務(wù)。該信訪平臺包括市長信箱、部門信箱和鎮(zhèn)長信箱，從市長到鎮(zhèn)長所有一把手的信息鏈接，可以使用戶有針對性地進行信件投遞；為了區(qū)分信件的有效性， 防止政府資源浪費，本系統(tǒng)采取手機綁定，投信用戶通過獲取手機驗證碼進行信件投遞，一定程度上提高了市長辦公室的工作效率；所有的信件均能夠做到100%回復(fù)處理，60%的簡單 信件由市長辦公室直接電話或網(wǎng)上回復(fù)，相對復(fù)雜的問題則通過內(nèi)部信訪系統(tǒng)專版，各單位 轉(zhuǎn)辦的信件在規(guī)定時間內(nèi)得到統(tǒng)一辦結(jié)；在辦理期間，用戶將收到整個流程的短信提醒，如信件已接收、已轉(zhuǎn)辦或已辦結(jié)，便于用戶清晰所投遞信件的處理情況；所有轉(zhuǎn)辦信件均需由市長辦公室審核后才能公開辦結(jié)，保證了信件的準確性。整個系統(tǒng)靈活便捷，較有先進意識。
