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基本信息
- 年度： 2009
- 獎項名稱：用戶體驗獎
- 獎項類別： 用戶體驗
- 單位名稱（全稱）：中國鄞州政府門戶網(wǎng)站
- 類型： 縣區(qū)級
- 網(wǎng)址：http://www.nbyz.gov.cn
獲獎理由
欄目設(shè)置貼近公眾需求。對公眾比較普遍的教育、醫(yī)療、交通、社會保障、住房等領(lǐng)域的便民服務(wù)資源需求進(jìn)行有機(jī)整合，網(wǎng)上的辦事服務(wù)內(nèi)容更加豐富、實用。如在安居鄞州頻道開通在線掛號、消費維權(quán)、水費查詢等便民服務(wù)的專門通道，集中提供了許多具有較強實用性的服務(wù)；還增加了藥店、加油站、停車場、電子監(jiān)控分布及社區(qū)服務(wù)企業(yè)查詢等，還在政策解答里對民生熱點政策做出解答，方便了公眾的日常生活與工作。
“中國鄞州”以打造“一站式”服務(wù)平臺為目標(biāo)，全區(qū)所有行政審批事項均可實現(xiàn)上網(wǎng)辦理，同時也通過網(wǎng)站集聚各種零星在線業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為公眾和企業(yè)提供便捷的在線服務(wù)。形成了以辦事項目為核心，辦事公告、辦事指南、在線受理、狀態(tài)查詢、結(jié)果反饋、表格下載等多項功能于一體的新型辦事平臺。
網(wǎng)站的管理及運維機(jī)制獨具特色。2004年在區(qū)政府內(nèi)設(shè)立電子政務(wù)科，協(xié)同信息中心共同做好網(wǎng)站的日常維護(hù)及考核管理工作，此舉開國內(nèi)縣市區(qū)層面先河。在網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)機(jī)制上，除采用通常的欄目分解和信息上報機(jī)制外，更通過有序推進(jìn)子網(wǎng)站同構(gòu)、整合不同系統(tǒng)信息資源同享、與部門合作進(jìn)行欄目及頻道共建等做法，實現(xiàn)各類信息的有效發(fā)布，極大提升了網(wǎng)站信息的權(quán)威性。目前，共有12家部門通過同一內(nèi)容管理平臺實現(xiàn)站間信息共享，其余30余家部門則通過統(tǒng)一建設(shè)的政府信息公開系統(tǒng)實現(xiàn)政務(wù)信息的有效共享，如：政務(wù)公開頻道的政府文件、工作計劃、發(fā)展規(guī)劃、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等欄目均通過信息公開系統(tǒng)通過同步技術(shù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和同步，而政府采購、安居鄞州頻道、樂游鄞州頻道的部分內(nèi)容分別是由公共資源交易中心、統(tǒng)計局及旅游局等部門共建，數(shù)據(jù)同步引用到主站的各相關(guān)欄目。
