集中整治窗口服務(wù)突出問(wèn)題是全省深化機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的一項(xiàng)重要任務(wù)，省委高度重視，企業(yè)和群眾熱切期盼。為有效推動(dòng)窗口服務(wù)突出問(wèn)題整治工作，按照全省深化機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓領(lǐng)導(dǎo)小組二次會(huì)議關(guān)于加大反面典型通報(bào)曝光力度，切實(shí)提高作風(fēng)整頓影響力和震懾力的要求，全省深化機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織各市（地）對(duì)相關(guān)工作反面典型進(jìn)行了認(rèn)真梳理。絕大多數(shù)市（地）高度重視，敢于直面問(wèn)題、刀刃向內(nèi)、揭短亮丑，積極主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、查處、曝光了一批企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈、影響營(yíng)商環(huán)境的反面典型案例。現(xiàn)將這些反面典型通報(bào)如下：

　　哈爾濱市

　　1.市疾控中心健康證辦理難問(wèn)題。4月2日7時(shí)許，該中心門(mén)口大概已有上百人在排隊(duì)，有的群眾凌晨三點(diǎn)來(lái)排隊(duì)。疾控中心條件有限每天只能預(yù)約1000人，排隊(duì)情況嚴(yán)重，造成群眾不便、引發(fā)百姓不滿(mǎn)。市衛(wèi)計(jì)委責(zé)成中心立查立改，采取加班加點(diǎn)、延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間、優(yōu)化服務(wù)流程、抽調(diào)充實(shí)人員等措施，提升體檢承載能力。同時(shí)，將從業(yè)人員較多的六個(gè)主城區(qū)健康體檢工作，下放到各區(qū)疾控中心及具備條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，探索實(shí)施網(wǎng)上預(yù)約和現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約相結(jié)合等方式，做好體檢人員分流。

　　2.南崗客運(yùn)站喊客攬客問(wèn)題。該客運(yùn)站長(zhǎng)期管理不善，制度規(guī)定落實(shí)不到位，站內(nèi)及周邊長(zhǎng)期存在喊客攬客現(xiàn)象，工作人員卻熟視無(wú)睹；旅客投訴買(mǎi)票被騙，管理人員不予受理；正規(guī)窗口買(mǎi)不到票，只能找“票販子”；黑車(chē)成“高消”，車(chē)主藏賓館“送客上門(mén)”；隨意進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)，把乘客從出車(chē)口送上車(chē)或送進(jìn)長(zhǎng)途客運(yùn)停車(chē)場(chǎng)等問(wèn)題。南崗客運(yùn)站站長(zhǎng)李銳、黨支部書(shū)記孫麗新被免去職務(wù)。

　　3.市社保局南崗分局門(mén)前排長(zhǎng)隊(duì)問(wèn)題。該局缺乏工作主動(dòng)性和應(yīng)急處理機(jī)制，在業(yè)務(wù)辦理高峰期沒(méi)有調(diào)配人手增設(shè)窗口，致使辦事群眾排長(zhǎng)隊(duì)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，道里區(qū)、道外區(qū)和香坊區(qū)不同程度存在排隊(duì)現(xiàn)象。5月25日，市社保局召開(kāi)局長(zhǎng)辦公會(huì)議，研究下放部分業(yè)務(wù)權(quán)限，增加經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)，方便辦事群眾就近辦理業(yè)務(wù)。推行網(wǎng)上辦公，在手機(jī)APP端增設(shè)個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)繳補(bǔ)收等業(yè)務(wù)辦理功能。

　　齊齊哈爾市

　　4.昂昂溪區(qū)水師鎮(zhèn)公共服務(wù)中心正常工作時(shí)間不辦公問(wèn)題。2018年4月10日（星期二）下午，市作風(fēng)辦監(jiān)督問(wèn)責(zé)組到該鎮(zhèn)政府打聽(tīng)公共服務(wù)中心位置時(shí)，工作人員稱(chēng)該中心僅在每周一、三、五辦公。4月11日（星期三）16時(shí)許，監(jiān)督問(wèn)責(zé)組再次來(lái)到公共服務(wù)中心，發(fā)現(xiàn)中心大門(mén)上鎖。據(jù)了解，該中心水、電已出問(wèn)題3個(gè)多月，致使長(zhǎng)期無(wú)法正常辦公。公共服務(wù)中心原主任張?jiān)介幻馊ヂ殑?wù)，水師鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長(zhǎng)龐洪杰受到誡勉談話(huà)處理，鎮(zhèn)長(zhǎng)關(guān)玉忠受到提醒談話(huà)處理。

　　5.甘南縣政務(wù)服務(wù)中心個(gè)別窗口正常工作時(shí)間擺放標(biāo)識(shí)牌不辦公問(wèn)題。2018年4月26日上午9時(shí)許，市作風(fēng)辦監(jiān)督問(wèn)責(zé)組暗訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，該中心個(gè)別窗口無(wú)人辦公，并將事先打印好的4套標(biāo)識(shí)牌長(zhǎng)期作為窗口不辦公的理由。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，暗訪時(shí)該縣政務(wù)服務(wù)中心就業(yè)局窗口因全體工作人員回單位開(kāi)會(huì)，在窗口擺放“本單位工作人員回單位開(kāi)會(huì)”的標(biāo)識(shí)牌，窗口無(wú)人辦公。縣人社局對(duì)就業(yè)局進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)通報(bào)批評(píng)，就業(yè)局責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)張啟被提醒談話(huà)。

　　6.泰來(lái)縣江橋鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心監(jiān)督電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)問(wèn)題。2018年4月18日上午10時(shí)50分許，市作風(fēng)辦監(jiān)督問(wèn)責(zé)組暗訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，該中心公示“加強(qiáng)作風(fēng)整頓、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”監(jiān)督電話(huà)，但現(xiàn)場(chǎng)撥打該電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)。監(jiān)督問(wèn)責(zé)組人員隨即到監(jiān)督電話(huà)所在值班室繼續(xù)撥打該電話(huà)，電話(huà)無(wú)反應(yīng)。經(jīng)調(diào)查，市作風(fēng)辦監(jiān)督問(wèn)責(zé)組暗訪時(shí)，該中心監(jiān)督電話(huà)因虛連導(dǎo)致?lián)艽蛟撾娫?huà)無(wú)反應(yīng)。負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的鎮(zhèn)政府辦公室秘書(shū)白羽受到提醒談話(huà)處理，監(jiān)督電話(huà)現(xiàn)已暢通。

　　牡丹江市

　　7.海林市勞動(dòng)保障監(jiān)察局窗口未設(shè)置投訴流程指示牌，工作人員少、狀態(tài)散漫問(wèn)題。2018年3月27日，暗訪組檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，該單位有1個(gè)辦公窗口空崗，窗口工作人員李勃然坐姿不端正、狀態(tài)不佳，吳凡（公益性崗位人員）接待態(tài)度傲慢，大廳服務(wù)窗口未設(shè)置投訴流程指示牌。李勃然受到誡勉談話(huà)處理，勞動(dòng)保障監(jiān)察局副局長(zhǎng)于濤予受到黨內(nèi)警告處分，人社局副局長(zhǎng)關(guān)守仲受到誡勉談話(huà)處理。同時(shí)，責(zé)成海林市人社局按照公益性崗位人員管理規(guī)定對(duì)吳凡給予嚴(yán)肅處理。

　　8.寧安市政務(wù)投資服務(wù)中心大廳服務(wù)咨詢(xún)臺(tái)空崗及工作人員聊天閑談問(wèn)題。2018年3月27日，暗訪組檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，該中心咨詢(xún)導(dǎo)引臺(tái)處于空崗狀態(tài)，房產(chǎn)處窗口工作人員米加與外來(lái)人員閑談聊天。米加受到行政警告處分，政務(wù)投資服務(wù)中心副主任郭士凡受到黨內(nèi)警告處分，市政府房產(chǎn)處副主任楊景祥受到誡勉談話(huà)處理，政務(wù)投資服務(wù)中心主任白石被批評(píng)教育。

　　佳木斯市

　　9.富錦市財(cái)政局長(zhǎng)安分局會(huì)計(jì)郝新和違反工作紀(jì)律問(wèn)題。2018年1月18日上午，市作風(fēng)辦監(jiān)督問(wèn)責(zé)組暗訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，郝新和工作期間在辦公室內(nèi)玩網(wǎng)絡(luò)游戲。2018年5月10日，郝新和受到黨內(nèi)警告處分。

　　10.樺南縣行政大廳社保局窗口工作人員（公益性崗位）何薇工作期間與群眾發(fā)生口角問(wèn)題。2018年3月23日，何薇在為群眾辦理業(yè)務(wù)時(shí)，沒(méi)有履行一次性告知義務(wù)，與辦事群眾發(fā)生口角，造成不良影響。樺南縣人社局紀(jì)委責(zé)令何薇作出書(shū)面檢查，并將其調(diào)離現(xiàn)工作崗位；對(duì)負(fù)有主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的窗口首席工作人員郭云波進(jìn)行了誡勉談話(huà)；對(duì)縣社保局局長(zhǎng)董佳鵬進(jìn)行了警示談話(huà)。

　　11.東風(fēng)區(qū)民政局窗口工作人員劉兵違反工作紀(jì)律問(wèn)題。2018年1月30日下午，市委作風(fēng)巡查組檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，劉兵在行政服務(wù)大廳窗口接待群眾期間睡覺(jué)，造成惡劣影響。2018年2月27日，劉兵受到黨內(nèi)警告處分。

　　大慶市

　　12.林甸縣司法局公證處公證員助理王殿發(fā)空崗問(wèn)題。2018年3月16日上午，王殿發(fā)在宏偉鄉(xiāng)全勝村、黃河村開(kāi)展備春耕生產(chǎn)“法律鄉(xiāng)村行”活動(dòng)期間，午間回家飲酒，下午沒(méi)有上班，被暗訪組查崗時(shí)，態(tài)度不端正。2018年4月8日，王殿發(fā)受到黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分，林甸縣司法局公正處主任王曉燕受到誡勉談話(huà)處理，林甸縣司法局副局長(zhǎng)楊占君受到批評(píng)教育處理。

　　13.讓胡路區(qū)行政服務(wù)中心社保窗口科員（公益性崗位）熊偉偉服務(wù)群眾態(tài)度不好問(wèn)題。2018年4月3日，熊偉偉在接待群眾咨詢(xún)時(shí)，與群眾發(fā)生口角，被投訴到市長(zhǎng)熱線(xiàn)和市行政服務(wù)中心。2018年4月9日，區(qū)行政服務(wù)中心對(duì)熊偉偉進(jìn)行提醒談話(huà)，并將其調(diào)離窗口崗位。

　　14.肇州縣社保局信息檔案員王軍航違反工作紀(jì)律問(wèn)題。2018年4月28日下午16時(shí)40分，縣監(jiān)督問(wèn)責(zé)組檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，王軍航不在崗，經(jīng)調(diào)查，王軍航于16時(shí)30分左右提前離崗。2018年6月22日，王軍航受到記過(guò)處分，縣社保局局長(zhǎng)王東興因監(jiān)管不到位，負(fù)有重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，受到誡勉談話(huà)處理。

　　雞西市

　　15.雞東縣公安局在崗率不高和辦事推諉問(wèn)題。市暗訪組暗訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，雞東縣公安局在崗率不到50%，有的辦公室工作人員沒(méi)有貼離崗告知單，有的辦公室干警在屋內(nèi)但房門(mén)緊鎖，給辦事群眾帶來(lái)諸多不便。暗訪組以群眾名義到雞東縣交警大隊(duì)事故中隊(duì)報(bào)案，接待民警將暗訪組推到事故報(bào)案室，但該室并無(wú)值班民警。市作風(fēng)辦政法專(zhuān)項(xiàng)組責(zé)令雞東縣公安局作出書(shū)面檢查，并對(duì)雞東縣公安局局長(zhǎng)進(jìn)行了工作約談。

　　16.滴道區(qū)滴道河鄉(xiāng)政府工作人員紀(jì)律渙散問(wèn)題。檢查發(fā)現(xiàn)，滴道區(qū)滴道河鄉(xiāng)政府一辦公室內(nèi)，擺放床、麻將墊、撲克、啤酒等物品，工作期間一名工作人員躺在椅子上看電視，檢查組工作人員詢(xún)問(wèn)其姓名時(shí)，該人自稱(chēng)是外來(lái)辦事人員王振義，并迅速駕車(chē)離去。經(jīng)核實(shí)，該人系鄉(xiāng)政府林業(yè)辦工作人員劉亞瑞。市深化作風(fēng)整頓辦對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào)，責(zé)成滴道區(qū)作風(fēng)辦具體處理，目前，劉亞瑞受到通報(bào)批評(píng)，并作出書(shū)面檢查。

　　17.虎林市法院“門(mén)難進(jìn)”問(wèn)題。市作風(fēng)辦政法專(zhuān)項(xiàng)組到虎林市法院暗訪時(shí)，以反映執(zhí)行案件問(wèn)題為由，要求面見(jiàn)院領(lǐng)導(dǎo)，虎林市法院門(mén)衛(wèi)多方聯(lián)系后不同意暗訪組進(jìn)入法院，暗訪組亮明身份后，門(mén)衛(wèi)仍表示沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)允許不得進(jìn)入。對(duì)此，市作風(fēng)辦政法專(zhuān)項(xiàng)組責(zé)令虎林市法院作出書(shū)面檢查，并對(duì)虎林市法院院長(zhǎng)進(jìn)行了工作約談。

　　雙鴨山市

　　18.嶺東區(qū)三家窗口單位管理不規(guī)范問(wèn)題。2018年6月10日，市作風(fēng)辦監(jiān)督問(wèn)責(zé)組暗訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，該區(qū)沉陷辦、社保局、不動(dòng)產(chǎn)登記中心3個(gè)窗口單位服務(wù)大廳管理松散，沒(méi)有將業(yè)務(wù)流程、服務(wù)承諾公開(kāi)上墻，工作人員沒(méi)有統(tǒng)一著裝配備胸卡，各窗口均未放置職責(zé)標(biāo)識(shí)，大廳內(nèi)沒(méi)有設(shè)置便民復(fù)印窗口。區(qū)沉陷辦主任李文武、社保局局長(zhǎng)張全、不動(dòng)產(chǎn)登記中心主任張繼偉受到談話(huà)提醒處理。

　　19.四方臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳兩人無(wú)故脫崗問(wèn)題。2018年5月6日，市作風(fēng)辦監(jiān)督問(wèn)責(zé)組暗訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，該區(qū)殘聯(lián)窗口工作人員趙玉霞和建設(shè)局窗口工作人員郭金剛無(wú)故脫崗。趙玉霞、郭金剛二人受到警示談話(huà)、全區(qū)通報(bào)批評(píng)處理，并在區(qū)政府微信平臺(tái)、政府網(wǎng)站、政府辦公樓電子屏公開(kāi)曝光。同時(shí)，取消二人年度評(píng)優(yōu)資格。

　　20.集賢縣社保局服務(wù)大廳秩序較亂問(wèn)題。2018年4月16日，市作風(fēng)辦監(jiān)督問(wèn)責(zé)組明察暗訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，該縣社保局服務(wù)大廳秩序混亂，沒(méi)有設(shè)置集中管理人員，個(gè)別服務(wù)窗口空崗，詢(xún)問(wèn)離崗人員去向時(shí)謊稱(chēng)在外公務(wù)。社保局局長(zhǎng)張超德被談話(huà)提醒，空崗人員張福受到誡勉談話(huà)、全縣點(diǎn)名通報(bào)處理。

　　伊春市

　　21.翠巒區(qū)新建社區(qū)副主任李海洋違反工作紀(jì)律問(wèn)題。2018年2月26日，明察暗訪發(fā)現(xiàn)，李海洋在工作期間用手機(jī)看網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)。李海洋受到全區(qū)通報(bào)批評(píng)和黨內(nèi)警告處分。

　　七臺(tái)河市

　　22.市市場(chǎng)監(jiān)督管理局駐市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員鄭重軍違規(guī)推介中介機(jī)構(gòu)問(wèn)題。2018年4月26日上午，鄭重軍違規(guī)向前來(lái)中心辦事人員提供七臺(tái)河市某代理公司的聯(lián)系方式，并推薦其與該公司聯(lián)系代辦事宜。2018年4月，鄭重軍受到記大過(guò)處分。

　　鶴崗市

　　23.蘿北縣公安局交警大隊(duì)車(chē)管所原指導(dǎo)員張寶堂勾結(jié)中介人員違規(guī)辦理行駛證問(wèn)題。張寶堂在任蘿北縣公安局交警大隊(duì)車(chē)管所指導(dǎo)員期間，利用職務(wù)之便，與蘿北縣兩家摩托車(chē)專(zhuān)賣(mài)店店主袁某和車(chē)某勾結(jié)，違規(guī)辦理行駛證300余件，從中牟利7000余元。2018年4月，張寶堂受到黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分。

　　24.工農(nóng)區(qū)棚改辦原負(fù)責(zé)人李雷利用職務(wù)便利為他人擇優(yōu)選取房源問(wèn)題。2016年9月以來(lái)，李雷在負(fù)責(zé)棚戶(hù)區(qū)改造房屋安置過(guò)程中，利用職務(wù)便利違規(guī)為他人擇優(yōu)選取20余戶(hù)房源，引起群眾上訪，造成惡劣社會(huì)影響。2018年5月16日，李雷受到黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分。

　　25.東山區(qū)東山街道辦事處濱河社區(qū)原主任苑秀麗工作失職違規(guī)辦理低保問(wèn)題。2007年1月至2016年12月，苑秀麗在擔(dān)任東山區(qū)東山街道辦事處濱河社區(qū)主任期間，對(duì)轄區(qū)內(nèi)領(lǐng)取低保金的家庭沒(méi)有認(rèn)真進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，致使共計(jì)12人違規(guī)領(lǐng)取最低生活保障金，給國(guó)家造成33,414.20元的損失。2018年6月4日，苑秀麗受到撤銷(xiāo)黨內(nèi)職務(wù)處分。

　　黑河市

　　26.孫吳縣行政服務(wù)中心窗口工作人員未統(tǒng)一“掛牌服務(wù)”問(wèn)題。2018年4月25日，省作風(fēng)辦監(jiān)督問(wèn)責(zé)組暗訪中發(fā)現(xiàn)，該中心窗口工作人員未統(tǒng)一佩戴身份牌，沒(méi)有做到統(tǒng)一帶牌上崗。對(duì)此，孫吳縣紀(jì)委運(yùn)用“四種形態(tài)”中的第一種形態(tài)，責(zé)令政務(wù)服務(wù)中心主任吳德林對(duì)存在問(wèn)題全面自查整改。

　　27.遜克縣農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心職工工作時(shí)間玩手機(jī)游戲問(wèn)題。2018年1月5日，該中心職工劉效珍工作期間玩“消消樂(lè)”手機(jī)游戲。中心主任趙云彩受到警示談話(huà)處理，劉效珍在職工大會(huì)上被通報(bào)批評(píng)，要求本人作出深刻檢查。

　　28.五大連池市朝陽(yáng)鄉(xiāng)公共服務(wù)中心民政助理孫立違反工作紀(jì)律問(wèn)題。2018年4月27日下午14時(shí)，市作風(fēng)辦監(jiān)督問(wèn)責(zé)組暗訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，孫立上班期間在辦公區(qū)域內(nèi)（不允許外人進(jìn)入）與外來(lái)推銷(xiāo)樹(shù)苗人員交流自家藍(lán)莓樹(shù)苗銷(xiāo)售行情，并為其提供茶水、瓜子和水果。朝陽(yáng)鄉(xiāng)黨委研究決定對(duì)孫立進(jìn)行黨內(nèi)通報(bào)，責(zé)令其作出書(shū)面檢查。

　　綏化市

　　29.市勞動(dòng)就業(yè)局就業(yè)指導(dǎo)中心工作人員空崗問(wèn)題。2018年3月28日，市作風(fēng)辦監(jiān)督問(wèn)責(zé)組暗訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，該中心窗口工作人員王煜舒、馬穎、王赫然3人（均為公益崗位）空崗，調(diào)查核實(shí)王赫然2017年以來(lái)經(jīng)?？諐徢也徽?qǐng)假。該局原局長(zhǎng)張建國(guó)和現(xiàn)任局長(zhǎng)左春友監(jiān)管不力，受到誡勉談話(huà)處理，就業(yè)指導(dǎo)中心主任呂曉硯受到批評(píng)教育處理，王煜舒、馬穎、王赫然被調(diào)離窗口服務(wù)崗位。

　　30.市不動(dòng)產(chǎn)登記中心窗口工作人員劉靜梅在崗微信聊天問(wèn)題。2018年3月28日，市作風(fēng)辦監(jiān)督問(wèn)責(zé)組暗訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，劉靜梅工作期間用手機(jī)微信聊天，無(wú)心專(zhuān)注工作。市作風(fēng)辦監(jiān)督問(wèn)責(zé)組作出處理如下：建議市國(guó)土資源局給予劉靜梅政務(wù)處分；同時(shí)，追究該局土地資產(chǎn)管理處主任閆善達(dá)和不動(dòng)產(chǎn)登記中心副主任李海管理、監(jiān)督不力責(zé)任，責(zé)令二人在全局大會(huì)公開(kāi)檢討，并將處理情況在系統(tǒng)內(nèi)通報(bào)。

　　31.市住房公積金管理中心業(yè)務(wù)咨詢(xún)窗口管理不規(guī)范問(wèn)題。2018年3月29日，市作風(fēng)辦監(jiān)督問(wèn)責(zé)組暗訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，該中心聘用人員龔婷允許辦事人員進(jìn)入柜臺(tái)內(nèi)交流業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)主管陶亮未進(jìn)行勸阻，負(fù)有管理失職失察責(zé)任。責(zé)令該中心對(duì)陶亮進(jìn)行教育，取消兩年內(nèi)評(píng)優(yōu)評(píng)先資格；龔婷在中心職工大會(huì)上公開(kāi)檢討，調(diào)離窗口服務(wù)崗位。

　　上述典型案例反映出，一些地方窗口單位負(fù)責(zé)人政治敏感性和大局意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)省委深化機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓工作重視不夠，推進(jìn)落實(shí)力度不大；一些窗口工作人員宗旨意識(shí)淡薄、規(guī)矩意識(shí)不強(qiáng)、紀(jì)律觀念松弛，工作標(biāo)準(zhǔn)低、精神狀態(tài)差、作為意識(shí)弱；一些窗口單位和所在系統(tǒng)監(jiān)管不力，有關(guān)制度執(zhí)行落實(shí)不到位，對(duì)窗口工作人員缺乏行之有效的監(jiān)督約束；一些窗口單位對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題不認(rèn)真研究、不主動(dòng)解決，致使辦事難、辦事慢、辦事繁等問(wèn)題反復(fù)發(fā)生。

　　全省各地各單位要切實(shí)提高認(rèn)識(shí)，對(duì)照反面典型，引以為鑒、舉一反三，即知即改、立行立改，以實(shí)際成效讓企業(yè)和群眾看到作風(fēng)整頓帶來(lái)的新變化。要履行主體責(zé)任，市縣黨政主要領(lǐng)導(dǎo)、窗口單位負(fù)責(zé)同志要分別承擔(dān)好領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和直接責(zé)任，高度重視、靠前指揮，切實(shí)把整治工作抓在手上。要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，持續(xù)深入找準(zhǔn)查實(shí)問(wèn)題，對(duì)存在的問(wèn)題不能視而不見(jiàn)、捂著蓋著、推諉塞責(zé)，要勇于面對(duì)、分析原因，健全制度機(jī)制，不斷推動(dòng)問(wèn)題整改。要嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)，加大明察暗訪力度，對(duì)突出問(wèn)題發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，對(duì)整改“搞形式、走過(guò)場(chǎng)”的嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。省作風(fēng)辦將持續(xù)加大反面典型通報(bào)曝光力度，切實(shí)提高作風(fēng)整頓工作影響力和震懾力。

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