江安縣以方便群眾辦事提高服務(wù)效率優(yōu)化營商環(huán)境為重點大力推進(jìn)“三化”建設(shè)不斷優(yōu)化提升全縣政務(wù)服務(wù)水平。

　　以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為基點，規(guī)范運(yùn)作保達(dá)標(biāo)

　　一是制作二維碼服務(wù)指南。辦事群眾“掃一掃”高頻申請事項二維碼，即可隨時隨地查詢辦理事項的設(shè)立依據(jù)、受理時限、申請材料、辦理流程等信息，實現(xiàn)“一掃即查、一點即看”。

　　二是完善窗口服務(wù)制度。對首問負(fù)責(zé)、一次性告知、辦結(jié)時限、公開公示、監(jiān)督投訴等服務(wù)要求全部細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，把窗口服務(wù)質(zhì)量真正體現(xiàn)在對群眾咨詢的耐心上、對群眾需求的熱心上、對群眾接待的細(xì)心上、對群眾批評的虛心上。

　　三是強(qiáng)化人員培訓(xùn)管理。按照“周培訓(xùn)，月總結(jié)”的模式，對政務(wù)服務(wù)大廳窗口人員開展業(yè)務(wù)、服務(wù)方面的規(guī)范化培訓(xùn)，同時加強(qiáng)窗口作風(fēng)督查管理，提升窗口人員服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平，截至目前，綜合窗口服務(wù)全部零差評。

　　以規(guī)范化建設(shè)為關(guān)鍵，服務(wù)供給全覆蓋

　　一是嚴(yán)格規(guī)范審批服務(wù)。對每項政務(wù)服務(wù)事項編制實施清單，明確標(biāo)注辦理時間、辦理地點、咨詢電話、投訴電話、承諾時限等信息，詳細(xì)列明辦理事項的所需材料要件，繪制詳實辦理流程圖，并對辦事指南中需要提交的申請材料提供下載服務(wù)。

　　二是規(guī)范網(wǎng)上辦事服務(wù)。統(tǒng)籌網(wǎng)上辦事入口，加快各部門專業(yè)系統(tǒng)平臺與四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“天府通辦”政務(wù)APP深度融合，實現(xiàn)網(wǎng)上辦事“一窗受理、一次注冊、多點互認(rèn)、全網(wǎng)通行”，加大辦事環(huán)節(jié)精簡和流程再造力度，推進(jìn)數(shù)據(jù)共享、電子證照、電子印章深度融合應(yīng)用，構(gòu)建“網(wǎng)辦、好辦、易辦”的新型政務(wù)服務(wù)辦事模式，讓公眾辦事更便捷、體驗更舒適。

　　三是開展“好差評”工作。通過政務(wù)服務(wù)門戶、“天府通辦”APP、窗口評價器、短信等多種評價渠道對承辦服務(wù)事項的單位及工作人員進(jìn)行評議，今年以來，江安縣評價總數(shù)8.77萬件，主動評價率99.26%，好評率達(dá)100%。

　　以便利化建設(shè)為目標(biāo)，優(yōu)化流程增效能

　　一是延伸政務(wù)服務(wù)范圍。完善行政審批或公共服務(wù)事項向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))延伸配套，推進(jìn)全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺向基層延伸，實現(xiàn)全縣14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、215村（社區(qū)）便民服務(wù)陣地全覆蓋，讓行政審批從傳統(tǒng)的“面對面”逐漸轉(zhuǎn)化為“鍵對鍵”，變?nèi)罕妬砘嘏転椴块T協(xié)同辦，切實打通政務(wù)服務(wù)落實到基層的“最后一公里”。

　　二是整合智能服務(wù)終端。將自助服務(wù)區(qū)升級為“7×24小時”自助延時服務(wù)大廳，投放7臺自助服務(wù)設(shè)備，企業(yè)和群眾可自助辦理社保業(yè)務(wù)、身份證領(lǐng)取等事項，實行全天候24小時開放，方便群眾“隨時可辦”。

　　三是探索實施告知承諾制。推動11個部門40項證明事項實現(xiàn)告知承諾，公司注冊登記、醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊等47個行政許可事項實施容缺受理，解決審批耗時長、環(huán)節(jié)多、反復(fù)跑路等問題。

更多精彩，請關(guān)注“官方微信”