江安縣以方便群眾辦事提高服務效率優(yōu)化營商環(huán)境為重點大力推進“三化”建設不斷優(yōu)化提升全縣政務服務水平。

　　以標準化建設為基點，規(guī)范運作保達標

　　一是制作二維碼服務指南。辦事群眾“掃一掃”高頻申請事項二維碼，即可隨時隨地查詢辦理事項的設立依據(jù)、受理時限、申請材料、辦理流程等信息，實現(xiàn)“一掃即查、一點即看”。

　　二是完善窗口服務制度。對首問負責、一次性告知、辦結時限、公開公示、監(jiān)督投訴等服務要求全部細化標準，把窗口服務質量真正體現(xiàn)在對群眾咨詢的耐心上、對群眾需求的熱心上、對群眾接待的細心上、對群眾批評的虛心上。

　　三是強化人員培訓管理。按照“周培訓，月總結”的模式，對政務服務大廳窗口人員開展業(yè)務、服務方面的規(guī)范化培訓，同時加強窗口作風督查管理，提升窗口人員服務意識和業(yè)務水平，截至目前，綜合窗口服務全部零差評。

　　以規(guī)范化建設為關鍵，服務供給全覆蓋

　　一是嚴格規(guī)范審批服務。對每項政務服務事項編制實施清單，明確標注辦理時間、辦理地點、咨詢電話、投訴電話、承諾時限等信息，詳細列明辦理事項的所需材料要件，繪制詳實辦理流程圖，并對辦事指南中需要提交的申請材料提供下載服務。

　　二是規(guī)范網(wǎng)上辦事服務。統(tǒng)籌網(wǎng)上辦事入口，加快各部門專業(yè)系統(tǒng)平臺與四川政務服務網(wǎng)、“天府通辦”政務APP深度融合，實現(xiàn)網(wǎng)上辦事“一窗受理、一次注冊、多點互認、全網(wǎng)通行”，加大辦事環(huán)節(jié)精簡和流程再造力度，推進數(shù)據(jù)共享、電子證照、電子印章深度融合應用，構建“網(wǎng)辦、好辦、易辦”的新型政務服務辦事模式，讓公眾辦事更便捷、體驗更舒適。

　　三是開展“好差評”工作。通過政務服務門戶、“天府通辦”APP、窗口評價器、短信等多種評價渠道對承辦服務事項的單位及工作人員進行評議，今年以來，江安縣評價總數(shù)8.77萬件，主動評價率99.26%，好評率達100%。

　　以便利化建設為目標，優(yōu)化流程增效能

　　一是延伸政務服務范圍。完善行政審批或公共服務事項向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))延伸配套，推進全省一體化政務服務平臺向基層延伸，實現(xiàn)全縣14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、215村（社區(qū)）便民服務陣地全覆蓋，讓行政審批從傳統(tǒng)的“面對面”逐漸轉化為“鍵對鍵”，變?nèi)罕妬砘嘏転椴块T協(xié)同辦，切實打通政務服務落實到基層的“最后一公里”。

　　二是整合智能服務終端。將自助服務區(qū)升級為“7×24小時”自助延時服務大廳，投放7臺自助服務設備，企業(yè)和群眾可自助辦理社保業(yè)務、身份證領取等事項，實行全天候24小時開放，方便群眾“隨時可辦”。

　　三是探索實施告知承諾制。推動11個部門40項證明事項實現(xiàn)告知承諾，公司注冊登記、醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊等47個行政許可事項實施容缺受理，解決審批耗時長、環(huán)節(jié)多、反復跑路等問題。

更多精彩，請關注“官方微信”