當(dāng)“秒批”遇上“秒辦”，當(dāng)“指尖”替代“腳尖”，福建泉州正以數(shù)字之力重塑營(yíng)商環(huán)境大生態(tài)。
3月20日，由泉州市發(fā)改委牽頭推出的“泉州市2024年度賦能營(yíng)商環(huán)境十大數(shù)字化應(yīng)用”推選結(jié)果正式出爐，十大創(chuàng)新應(yīng)用如同十把“金鑰匙”，解鎖政務(wù)服務(wù)新效能、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型新動(dòng)能、社會(huì)治理新范式，為市場(chǎng)主體注入強(qiáng)勁動(dòng)力。
推優(yōu)促建
催生營(yíng)商新標(biāo)桿
近年來,泉州聚力打造“泉心泉意”營(yíng)商品牌，以數(shù)字化作為持續(xù)改善營(yíng)商環(huán)境“大生態(tài)”的一個(gè)重要手段，通過連續(xù)發(fā)布“十大數(shù)字化應(yīng)用”榜單，不僅樹立示范標(biāo)桿，更形成“挖掘—總結(jié)—?jiǎng)?chuàng)新—推廣—迭代”的良性循環(huán)，持續(xù)為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入“數(shù)智動(dòng)能”。
此次推選歷時(shí)3個(gè)多月，近70個(gè)應(yīng)用項(xiàng)目申報(bào)參與，覆蓋海關(guān)、司法、稅務(wù)、電力、商務(wù)、園區(qū)管理等多個(gè)領(lǐng)域，充分展現(xiàn)了泉州在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的全面性與深入性。經(jīng)初審、專家評(píng)審等環(huán)節(jié)，從應(yīng)用創(chuàng)新性、解決的痛點(diǎn)堵點(diǎn)以及體驗(yàn)感等多維度綜合考評(píng)，遴選出涉企檢查“綜合查一次”、“晉江經(jīng)開區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進(jìn)中心”、“惠安石化產(chǎn)業(yè)安全信息平臺(tái)項(xiàng)目”等十大創(chuàng)新應(yīng)用，全面展現(xiàn)數(shù)字化在優(yōu)化審批流程、降低企業(yè)成本、提升監(jiān)管效能等方面的實(shí)踐成果。
從勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁“一鍵生成”仲裁申請(qǐng)書，到涉企檢查“綜合查一次”；從打造網(wǎng)批生態(tài)圈推動(dòng)服裝批發(fā)市場(chǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，到建設(shè)優(yōu)化案款發(fā)放機(jī)制的系統(tǒng)，這些優(yōu)秀的數(shù)字化應(yīng)用或便捷高效，或智能互聯(lián)，已滲透至企業(yè)全生命周期與民生關(guān)鍵領(lǐng)域，為其他部門和企業(yè)提供了可借鑒的經(jīng)驗(yàn)和模式，助力全市數(shù)字化營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化升級(jí)。這些應(yīng)用不僅提升了政務(wù)服務(wù)的便捷性，更在產(chǎn)業(yè)升級(jí)和社會(huì)治理中發(fā)揮了關(guān)鍵作用，
市發(fā)改委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“此次推選不僅是技術(shù)創(chuàng)新的展示，更是營(yíng)商環(huán)境的系統(tǒng)性優(yōu)化。通過數(shù)字化手段，我們正逐步完善形成‘讓數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)少跑腿’的服務(wù)生態(tài)，助力泉州打造成為全國(guó)營(yíng)商新標(biāo)桿?！?/p>
數(shù)字賦能
政務(wù)服務(wù)“加速度”
數(shù)字化技術(shù)的深度應(yīng)用，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅帶來效率提升，更催生服務(wù)模式變革，企業(yè)和群眾辦事實(shí)現(xiàn)從“人找服務(wù)”到“服務(wù)追人”的轉(zhuǎn)變。
在眾多優(yōu)秀項(xiàng)目中，洛江區(qū)行政服務(wù)中心管委會(huì)申報(bào)的AI政務(wù)智能導(dǎo)辦服務(wù)平臺(tái)“洛易辦”備受矚目。該平臺(tái)通過口語(yǔ)化指引和在線辦理，破解“辦事迷宮”，200余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)“掌上攻略”，群眾辦事“一趟不用跑”，平臺(tái)上線僅3個(gè)月訪問量破萬(wàn)次。
泉港行政服務(wù)中心管委會(huì)上線的“AI秒批”系統(tǒng)同樣亮點(diǎn)十足。系統(tǒng)以20秒極速生成證照，“眨眼間”生成全省首張“AI秒批”護(hù)士執(zhí)業(yè)證照，實(shí)現(xiàn)公共衛(wèi)生許可證等3項(xiàng)審批事項(xiàng)秒批秒辦，做到全程“零人工干預(yù)”“全天候?qū)徟薄傲愕却∽C”，極大提升辦事便捷度和群眾滿意度。
市人社局的“數(shù)字仲裁庭”，利用多種先進(jìn)技術(shù)打造辦案智能化、服務(wù)智能化、庭審公開化和維權(quán)一體化平臺(tái)，提升調(diào)解仲裁規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、智能化水平，實(shí)現(xiàn)了在線辦案率100%，解決了群眾維權(quán)難題，加強(qiáng)了仲裁監(jiān)督，有效防范化解勞動(dòng)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)。
創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)
產(chǎn)業(yè)發(fā)展“新引擎”
數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用為泉州的產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了新的動(dòng)力，借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)，泉州各地不斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提升創(chuàng)新能力。
晉江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進(jìn)中心的成立，為區(qū)域產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、企業(yè)提供了全方位的數(shù)字化咨詢服務(wù)。中心依托數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)項(xiàng)目，聚焦鞋服、紡織、食品、機(jī)械制造等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，通過“產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈協(xié)同”“因企制宜，分級(jí)迭代”“帶動(dòng)龍頭企業(yè)發(fā)揮標(biāo)桿作用”的創(chuàng)新模式，助力晉江的中小企業(yè)走上“智改數(shù)轉(zhuǎn)”的快車道。同時(shí)，該中心與眾多服務(wù)商構(gòu)建數(shù)字生態(tài)鏈，為晉江核心產(chǎn)業(yè)提供30余個(gè)數(shù)字化應(yīng)用產(chǎn)品、30余個(gè)行業(yè)解決方案，目前，已助力200余家企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
石獅青創(chuàng)城國(guó)際網(wǎng)批中心通過打造網(wǎng)批生態(tài)圈，推動(dòng)服裝批發(fā)市場(chǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。該中心上線的青創(chuàng)網(wǎng)匯聚各大產(chǎn)業(yè)帶一手貨源，入駐供應(yīng)商超8000家，積累超百萬(wàn)采購(gòu)分銷商。平臺(tái)為中小賣家提供一站式采購(gòu)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品一鍵上傳至多個(gè)電商平臺(tái)，降低了商家運(yùn)營(yíng)成本，還通過大數(shù)據(jù)賦能紡織服裝供應(yīng)鏈上下游提速升級(jí)。
企業(yè)對(duì)此感受深刻。石獅青創(chuàng)城某服裝供應(yīng)商表示：“通過青創(chuàng)網(wǎng)平臺(tái)，我們的一手貨源可直達(dá)淘寶、抖音等渠道，運(yùn)營(yíng)成本降低30%，訂單處理效率提升50%?！睌?shù)字技術(shù)深度嵌入產(chǎn)業(yè)鏈，讓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)“老樹發(fā)新芽”。
優(yōu)化環(huán)境
企業(yè)發(fā)展“暖人心”
泉州通過數(shù)字化手段深度優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，充分發(fā)揮數(shù)字化在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、激發(fā)市場(chǎng)活力中的重要作用，為企業(yè)發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù)和保障。
德化縣人民法院推出的“E管服”案款管理系統(tǒng)，通過全流程數(shù)字化監(jiān)管，案款發(fā)放天數(shù)同比減少27天，發(fā)放率高達(dá)95.62%，極大緩解了陶瓷企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)壓力。系統(tǒng)不僅保障了勝訴權(quán)益“秒兌現(xiàn)”，更通過透明化流程強(qiáng)化了司法公信力。
泉州開發(fā)區(qū)建設(shè)同網(wǎng)共治平臺(tái)，針對(duì)機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)、部門間信息壁壘等問題，推動(dòng)涉企糾紛化解、法律援助、訴求建議、便民服務(wù)等事項(xiàng)“一網(wǎng)同管”。2024年，累計(jì)辦理各類咨詢投訴件超3000件，調(diào)解各類矛盾糾紛近百件，幫助企業(yè)招工上千人。
這些上榜的優(yōu)秀數(shù)字化應(yīng)用項(xiàng)目，是泉州優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的生動(dòng)實(shí)踐，不僅提升了政府服務(wù)效能，也為企業(yè)發(fā)展注入了新的活力。未來，泉州將繼續(xù)深化數(shù)字技術(shù)在營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)域的應(yīng)用，不斷探索創(chuàng)新，為打造更加市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化的營(yíng)商環(huán)境而努力，讓營(yíng)商環(huán)境既有“速度”更有“溫度”。
