廣州市房地產(chǎn)檔案館在廣州市規(guī)劃和自然資源局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)廣東省委“1310”具體部署和廣州市委“1312”思路舉措，錨定排頭兵、領(lǐng)頭羊、火車頭標(biāo)高追求，持續(xù)深化不動(dòng)產(chǎn)登記資料查詢便利度改革，扎實(shí)推進(jìn)檔案制度建設(shè)，全方位筑牢檔案安全防線，多形式多渠道加強(qiáng)宣傳，助力廣州打造高效、便捷、可信賴的不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)體系。

　　一、深化服務(wù)創(chuàng)新改革，破解“查檔難”問題

　　面對(duì)公眾對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記資料查詢?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求，廣州市房地產(chǎn)檔案館積極響應(yīng)，不斷創(chuàng)新服務(wù)措施。

　　一是依托“互聯(lián)網(wǎng)+”不斷完善線上檔案查詢功能，提升全流程網(wǎng)辦水平。2018年上線“廣州不動(dòng)產(chǎn)登記資料查詢”小程序，經(jīng)過不斷的迭代升級(jí)，如今線上查詢已涵蓋了不動(dòng)產(chǎn)登記查冊(cè)、個(gè)人名下登記結(jié)果查詢、授權(quán)查詢、法人查詢名下不動(dòng)產(chǎn)登記信息、查詢證明驗(yàn)證及檔案復(fù)制等功能模塊，其中法人線上查詢功能更是走在全國(guó)前列。市民因住房保障、房屋買賣、契稅繳納、入學(xué)報(bào)名、戶政、訴訟等事宜需查詢不動(dòng)產(chǎn)登記信息，均可“隨時(shí)辦”“指尖辦”“減負(fù)辦”“一站辦”，真正實(shí)現(xiàn)了不動(dòng)產(chǎn)登記查詢“零跑動(dòng)”。

　　二是積極探索多元化服務(wù)渠道，提升檔案利用服務(wù)水平。推行24小時(shí)自助服務(wù)終端，將服務(wù)觸角延伸至房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、街鎮(zhèn)（社區(qū)），實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)廳辦”向“就近辦”的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記檔案影像全市通查，打破區(qū)域壁壘，使企業(yè)和群眾在任何不動(dòng)產(chǎn)登記檔案窗口都能查詢到全市范圍內(nèi)的檔案影像資料，進(jìn)一步提升了服務(wù)的便捷性和覆蓋面。上線“以圖查房”可視化查詢功能，進(jìn)一步延伸“就近辦、自助辦、隨時(shí)辦”，2024年提供以圖查房6.5萬(wàn)次。增設(shè)多語(yǔ)種服務(wù)，為不同語(yǔ)言背景人士提供多語(yǔ)種查詢服務(wù)，已陸續(xù)接待多名來自愛爾蘭、美國(guó)、日本、韓國(guó)、印度以及巴基斯坦等國(guó)家的外籍人士，無(wú)障礙貼心服務(wù)獲得認(rèn)可，助力廣州打造國(guó)際一流營(yíng)商環(huán)境標(biāo)桿城市。

　　三是深化不動(dòng)產(chǎn)登記信息部門共享，提升政府服務(wù)效能。2016年至今，已與教育、稅務(wù)、公安等13個(gè)政府部門和57家金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記信息共享，切實(shí)為企業(yè)群眾“減負(fù)”。2024年累計(jì)提供登記信息共享2236萬(wàn)次。依托數(shù)據(jù)共享，協(xié)助民政部門精準(zhǔn)開展社會(huì)救助項(xiàng)目，每年為財(cái)政節(jié)省資金約1億元。主動(dòng)與教育部門密切溝通，在每年小學(xué)入學(xué)報(bào)名期間提前謀劃、優(yōu)化系統(tǒng)、分類施策、制定預(yù)案、應(yīng)急演練，助力全市小學(xué)順利完成報(bào)名。2024年入學(xué)報(bào)名期間，查詢高峰期訪問量逾18萬(wàn)人次，通過互聯(lián)網(wǎng)渠道的房產(chǎn)查詢量占總查詢量的99.1%。

　　二、完善制度和管理體系，推進(jìn)檔案工作規(guī)范化

　　修訂《廣州市不動(dòng)產(chǎn)登記資料查詢辦法》，健全完善《廣州市不動(dòng)產(chǎn)登記資料查詢利用管理規(guī)定》《廣州市房地產(chǎn)檔案館窗口業(yè)務(wù)操作細(xì)則》等內(nèi)部制度體系并嚴(yán)格貫徹落實(shí)，確保不動(dòng)產(chǎn)登記資料利用合法合規(guī)。落實(shí)分級(jí)查詢機(jī)制，明確區(qū)分權(quán)利人、利害關(guān)系人和群眾，按照“最少夠用”原則優(yōu)化不動(dòng)產(chǎn)登記資料查詢條件，完善不動(dòng)產(chǎn)登記查冊(cè)表及查無(wú)證明樣式，進(jìn)一步保障權(quán)利人隱私，降低不動(dòng)產(chǎn)登記信息對(duì)外利用行政風(fēng)險(xiǎn)。拓展數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)應(yīng)用新路徑，進(jìn)一步完善不動(dòng)產(chǎn)登記數(shù)據(jù)治理體系、優(yōu)化權(quán)籍信息管理，解決了不動(dòng)產(chǎn)權(quán)籍壓蓋、應(yīng)注銷未注銷產(chǎn)權(quán)等歷史遺留問題。

　　三、筑牢安全防線，守護(hù)檔案安全

　　啟用花都二期庫(kù)房項(xiàng)目，庫(kù)房總面積達(dá)37343平方米，可容納檔案2100萬(wàn)卷，為全市不動(dòng)產(chǎn)登記檔案的集中統(tǒng)一管理和利用夯實(shí)了基礎(chǔ)。推廣應(yīng)用RFID技術(shù)管理檔案，探索推動(dòng)智能庫(kù)房建設(shè)，強(qiáng)化定期巡查、應(yīng)急預(yù)案、消防演練等機(jī)制，構(gòu)建綠美智慧安全的庫(kù)區(qū)管理模式。創(chuàng)新增設(shè)遠(yuǎn)程線上安全生產(chǎn)檢查模式并在市、區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記領(lǐng)域推廣，提高安全生產(chǎn)調(diào)度及檢查工作效率。開展外圍區(qū)增量不動(dòng)產(chǎn)登記檔案接收工作，選取花都、南沙、增城區(qū)作為試點(diǎn)，逐步實(shí)現(xiàn)全市增量不動(dòng)產(chǎn)登記實(shí)體檔案統(tǒng)一歸檔。

　　四、創(chuàng)新宣傳策略，增強(qiáng)檔案工作影響力

　　推出形式更加活潑更接地氣的宣傳內(nèi)容。舉辦“廣州市不動(dòng)產(chǎn)登記資料查詢便民利企新舉措”政策宣講會(huì)，邀請(qǐng)政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)等出席，并接受廣州電視臺(tái)、南方日?qǐng)?bào)等媒體現(xiàn)場(chǎng)采訪。制作不動(dòng)產(chǎn)登記資料查詢“聽我說”系列宣傳視頻等，通過學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、“羊城派”、省廳微信公眾號(hào)等平臺(tái)發(fā)布，推文閱讀量超2萬(wàn)，有效展現(xiàn)了廣州登記資料查詢改革創(chuàng)新的成效?！?lt;廣州市不動(dòng)產(chǎn)登記資料查詢辦法>政策解讀》入選廣州市2024年政策解讀優(yōu)秀案例；《開發(fā)“以圖查房”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線上查詢不動(dòng)產(chǎn)登記信息》參加市文明辦聯(lián)合南方都市報(bào)發(fā)起的“民呼我應(yīng)·共建美好廣州”善治案例征集評(píng)選活動(dòng)，最終網(wǎng)絡(luò)排名全市第三，在廣州市規(guī)劃和自然資源局入選5個(gè)案例中排名第一。充分利用豐富館藏和已有研究成果，推出“契韻芳華”館藏專題展覽，積極撰寫契證研究文章，力促契證檔案價(jià)值的傳承與發(fā)展。

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