4月15日，青島市政府新聞辦召開“強信心 亮舉措 促發(fā)展”主題系列發(fā)布會第六場，介紹《青島市深入優(yōu)化電力營商環(huán)境 推動從“用上電”到“用好電”十項措施》相關(guān)情況。

　　隨著青島市綠色低碳高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)一步推進(jìn)，經(jīng)濟(jì)社會對能源電力保障的需求越來越高，新型電力系統(tǒng)建設(shè)不斷完善，能源電力供應(yīng)保障也面臨新形勢新要求。市發(fā)展改革委、國網(wǎng)青島供電公司聚焦供電質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)、用戶感知等關(guān)鍵事項，研究制定“用好電”十項措施，高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)青島經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展、滿足市民美好生活用電需要。

　　聚焦“不限電、少停電、多用電、用綠電”，推動實現(xiàn)“供電質(zhì)量好”

　　確?！安幌揠姟薄猿帧半姷劝l(fā)展”，每年將電力保供電網(wǎng)項目列為公司“1號工程”，加快推進(jìn)重點項目落地，夯實電力保障的堅實電網(wǎng)物質(zhì)基礎(chǔ)。常態(tài)化運行市縣兩級電力負(fù)荷管理中心，精細(xì)摸排負(fù)荷資源，政企聯(lián)動足額構(gòu)建需求響應(yīng)資源池，確保有備無患、讓電于民。

　　力爭“少停電”。應(yīng)用“帶電+發(fā)電”等技術(shù)，實現(xiàn)計劃停電“能帶電不停電”。采用帶電檢測、自動化裝置實現(xiàn)故障及時發(fā)現(xiàn)、準(zhǔn)確隔離。建立“33324”搶修機制，搶修人員3班倒不間斷值班，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，3小時內(nèi)完成處置，24小時響應(yīng)用戶訴求。

　　推動“多用電”。聚焦重點領(lǐng)域、關(guān)鍵行業(yè)推行電能替代，打造能源托管、合同能源管理示范案例。分行業(yè)推行工業(yè)電窯爐、農(nóng)業(yè)電氣大棚、商業(yè)全電廚房等技術(shù)，拓展零碳建筑、全電民宿等應(yīng)用場景，助力終端能源消費綠色轉(zhuǎn)型全省領(lǐng)跑。

　　助力“用綠電”。持續(xù)開展“清風(fēng)暖陽”專項行動，服務(wù)新能源發(fā)電、新型儲能等高效并網(wǎng)，協(xié)助企業(yè)算好“安全、公平、綠色、經(jīng)濟(jì)”四本賬。積極宣傳國家綠電綠證政策，提供政策咨詢、信息解讀等一攬子服務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)確把握政策導(dǎo)向。

　　聚焦“舉措多、速度快、質(zhì)量好”，推動實現(xiàn)“服務(wù)品質(zhì)好”

　　服務(wù)“舉措多”。深化“四電”服務(wù)矩陣，“電管家”服務(wù)重大項目，“一對一”保障項目早落地、早用電、早投產(chǎn)。“電保姆”服務(wù)社會民生，政電網(wǎng)格融合為用戶提供零距離服務(wù)。“電小二”響應(yīng)用戶訴求，分級分類快速處理用戶涉電問題?！半姴┦俊敝π履茉窗l(fā)展，成立博士團(tuán)隊攻關(guān)能源轉(zhuǎn)型技術(shù)難題。

　　服務(wù)“速度快”。聚焦重點項目、特色產(chǎn)業(yè)，超前開展電源接入系統(tǒng)方案、供電方案研究，及時做好配套電網(wǎng)工程規(guī)劃、立項和建設(shè)，服務(wù)企業(yè)“入駐即接電”。貫通政務(wù)與供電業(yè)務(wù)系統(tǒng)，行政許可事項線上“一鏈辦理”、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)。

　　服務(wù)“質(zhì)量好”。深化“分析-改進(jìn)-評估-提升”服務(wù)質(zhì)量閉環(huán)管理機制，通過第三方評價、用戶回訪等方式動態(tài)優(yōu)化服務(wù)流程。定期發(fā)布供電可靠性、電壓合格率等核心指標(biāo)，推動用戶滿意度、電力營商環(huán)境評價等位居全國前列。

　　聚焦“省心、省錢、省時”，推動實現(xiàn)“用戶感知好”

　　讓用戶更“省心”。全面推廣供電服務(wù)“高效辦成一件事”，加強線上渠道建設(shè)和電子證照應(yīng)用，全部電力業(yè)務(wù)實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。深化應(yīng)用水電氣暖網(wǎng)聯(lián)合報裝“一件事”和電力外線接入工程聯(lián)合受理、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合審批。

　　讓用戶更“省錢”。全面落實“三零”“三省”惠企舉措，160千瓦及以下小微企業(yè)辦電“零上門、零審批、零投資”。城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi)，符合青島延伸投資政策條件的10千伏及以上項目，電力外線工程投資至企業(yè)建筑區(qū)劃紅線。

　　讓用戶更“省時”。優(yōu)化網(wǎng)上國網(wǎng)App功能，高壓用戶供電方案輔助編制、竣工云上驗收，掌上隨時查看辦電進(jìn)度。推進(jìn)基本電價計費方式變更等8類業(yè)務(wù)“即辦即結(jié)”，推廣應(yīng)用數(shù)字化電子發(fā)票，實現(xiàn)全量用戶電費發(fā)票獲取“零跑腿”。

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