2025年4月10日上午，廣州市人大常委會(huì)召開《廣州市政務(wù)服務(wù)條例》新聞通氣會(huì)。廣州市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局副局長(zhǎng)梁文謙表示，近年來，廣州市政務(wù)和數(shù)據(jù)局持續(xù)深化數(shù)字政府建設(shè)，打造“泛在可及、智慧便捷、公平普惠”的數(shù)字化服務(wù)體系，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

　　完成全國(guó)首個(gè)政務(wù)領(lǐng)域DeepSeek國(guó)產(chǎn)化適配

　　目前，數(shù)字化營(yíng)商環(huán)境改革措施高效落地。廣州市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局打造了全市企業(yè)服務(wù)總門戶—“穗@i企”平臺(tái)，匯聚企業(yè)全生命周期各環(huán)節(jié)的服務(wù)超過1.3萬項(xiàng)，集中發(fā)布了2000余個(gè)惠企利民政策事項(xiàng)。12345熱線連續(xù)5年獲評(píng)全國(guó)政務(wù)熱線質(zhì)量評(píng)估“A+”等級(jí)。同時(shí)，廣州開通了全市統(tǒng)一預(yù)約入口，企業(yè)群眾可預(yù)約未來14天窗口服務(wù)，并通過延時(shí)服務(wù)、“5+X”工作日模式，解決企業(yè)群眾“工作日沒時(shí)間辦事、休息日辦不成事”的難題。

　　2025年1月，廣州市完成全國(guó)首個(gè)政務(wù)領(lǐng)域的DeepSeek國(guó)產(chǎn)化適配。目前，政務(wù)領(lǐng)域已全面鋪開DeepSeek大模型的接入工作，在民生服務(wù)、城市治理等多個(gè)熱門政務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行探索應(yīng)用。

　　“廣州市在‘穗@i企’平臺(tái)上線了‘政務(wù)地圖’，打開‘政務(wù)地圖’即可快捷獲取全市各級(jí)政務(wù)場(chǎng)所的地理位置、實(shí)景圖片、服務(wù)時(shí)間等信息，方便企業(yè)群眾就近或就快選擇辦事服務(wù)點(diǎn)。”梁文謙表示。

　　“高效辦成一件事”場(chǎng)景式服務(wù)見行見效。目前，已上線24個(gè)國(guó)家“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)，同步推出拿地即開工、機(jī)動(dòng)車年審換證等21個(gè)廣州特色“一件事”，平均減環(huán)節(jié)74%、減時(shí)間76%、減材料66%。

　　此外，推動(dòng)307項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“全市通辦”，與20個(gè)省內(nèi)城市、35個(gè)省外城市以及香港達(dá)成合作，開通了政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”，滿足企業(yè)群眾“一件事一次辦”“異地事就近辦”的需求。以上做法也在《條例》中進(jìn)一步予以固化和推廣。

　　即將推出汽車平行出口、機(jī)場(chǎng)綜保區(qū)通關(guān)等涉企服務(wù)包

　　2025年是廣州政務(wù)和數(shù)據(jù)工作“提質(zhì)創(chuàng)優(yōu)年”。梁文謙表示，廣州市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局將以《條例》的落地實(shí)施為主線，圍繞“營(yíng)商環(huán)境改革一號(hào)工程”，全力以赴開展提質(zhì)創(chuàng)優(yōu)五大行動(dòng)，即：數(shù)字廣州建設(shè)提標(biāo)、數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)化配置改革提能、數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展提速、全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型提效、數(shù)字服務(wù)提質(zhì)，充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)要素的雙重優(yōu)勢(shì)，全面賦能“12218”現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)。

　　提升“穗＠i企”服務(wù)能力。構(gòu)建“12218”現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)機(jī)制，建立重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)庫(kù)，為不少于2000家重點(diǎn)企業(yè)提供精準(zhǔn)服務(wù)。編制“21+8”重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)政策服務(wù)清單，強(qiáng)化“政策智算器”推廣和運(yùn)營(yíng)，讓用戶只要輸入企業(yè)相關(guān)信息，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算扶持政策和獎(jiǎng)補(bǔ)事項(xiàng)，預(yù)估可申請(qǐng)的資助金額，更好地將企業(yè)從查找政策、研究政策中解脫出來，實(shí)現(xiàn)惠企政策“免申即享”“直達(dá)快享”。

　　提升政務(wù)服務(wù)智慧化水平。實(shí)施政務(wù)人工智能＋行動(dòng)，全面加強(qiáng)人工智能在政務(wù)側(cè)的應(yīng)用，打造主動(dòng)推送、智能申報(bào)、智能審批等應(yīng)用場(chǎng)景，以技術(shù)賦能政務(wù)服務(wù)，輔助高效快速辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，為廣大市民和企業(yè)提供更多便捷、高效、智慧的服務(wù)和場(chǎng)景。同時(shí)，深化智能預(yù)約、無障礙設(shè)施建設(shè)、排隊(duì)辦理進(jìn)度查詢等政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所綜合服務(wù)功能，屆時(shí)辦事群眾可以線上取號(hào)及時(shí)查看排隊(duì)進(jìn)度，減少等待時(shí)間。

　　以“高效辦成一件事”為牽引打造鏈?zhǔn)骄珳?zhǔn)服務(wù)。健全“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)清單管理機(jī)制和常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制，培育具有廣州特色“一件事”服務(wù)場(chǎng)景，謀劃小切口、獲得感強(qiáng)的“一件事”。

　　梁文謙透露，今年廣州市即將推出汽車平行出口、機(jī)場(chǎng)綜保區(qū)通關(guān)、醫(yī)療資質(zhì)打包辦理等涉企服務(wù)包，以及充電樁報(bào)裝、人才引進(jìn)、生育保險(xiǎn)申領(lǐng)等高頻個(gè)人“一件事”場(chǎng)景。接下來，將會(huì)同相關(guān)部門挖掘更多企業(yè)所需、群眾所盼的關(guān)聯(lián)事項(xiàng)，為企業(yè)和群眾提供“一件事一次辦”“一類事一站辦”服務(wù)。

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