4月29日上午，第八屆數(shù)字中國建設(shè)峰會在福州開幕。在自然資源領(lǐng)域數(shù)字化成果專區(qū)，福建省自然資源數(shù)字化實踐成果不動產(chǎn)“數(shù)智登記”綜合服務(wù)引關(guān)注。

　　據(jù)悉，作為福建省深化“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”應(yīng)用場景向數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化服務(wù)提升的生動寫照，“福小登”智能客服、“圖數(shù)一體化”智能查詢在自然資源部展區(qū)現(xiàn)場由工作人員引導(dǎo)市民進(jìn)行互動體驗，全景化展現(xiàn)福建省構(gòu)建的全流程智慧化登記“掌上辦”服務(wù)。

　　據(jù)介紹，“福小登”智能客服是福州市不動產(chǎn)登記和交易中心為適應(yīng)新形勢，精準(zhǔn)對接群眾咨詢需求，探索融合DeepSeek大模型技術(shù)，通過自然語言處理、知識圖譜構(gòu)建等核心技術(shù)，打造的“7×24小時不打烊”線上智能應(yīng)答、線下精準(zhǔn)引導(dǎo)、數(shù)據(jù)全域貫通“AI+政務(wù)服務(wù)”新體系。

　　“福小登”打造文本和語音兩種數(shù)字人客服，深度整合500余條通用政策法規(guī)、1400余個高頻業(yè)務(wù)場景及問題，擴展1萬余條相似問法，接入“數(shù)據(jù)智能中樞”。利用自然語言處理技術(shù)，精準(zhǔn)理解用戶咨詢內(nèi)容，自動識別問題性質(zhì)并分類至相應(yīng)業(yè)務(wù)模塊，通過模擬真實對話，與用戶進(jìn)行自然交流，實現(xiàn)不動產(chǎn)登記服務(wù)從“能辦”向“智辦”邁進(jìn)。目前，線上咨詢方式解決問題的比例超過60%，窗口日均重復(fù)咨詢量減少50%，工作人員工作效率顯著增強，服務(wù)近40萬人次群眾。

　　“圖數(shù)一體化”智能查詢是廈門市自然資源和規(guī)劃局技術(shù)創(chuàng)新賦能政務(wù)服務(wù)，依托“天地圖·廈門”可視化電子地圖，為公眾提供以圖快速找尋不動產(chǎn)坐落，精確定位樓幢、戶室單元，實時獲取不動產(chǎn)登記權(quán)屬信息的便捷貼心服務(wù)。查詢范圍涵蓋廈門全市六區(qū)、40750樓棟1988708戶，投入使用以來受理查詢量超1200件。

　　該服務(wù)通過構(gòu)建相互關(guān)聯(lián)、層次銜接、可持續(xù)完善的樓盤一體化數(shù)據(jù)模型，建立地圖交互式查詢機制，實現(xiàn)地樓房全域全要素覆蓋、“幢-單元-層-戶-間”空間單元全鏈條關(guān)聯(lián)，并將不動產(chǎn)登記信息（含檔案信息）準(zhǔn)確掛接在空間數(shù)據(jù)上。用戶登錄福建省網(wǎng)上辦事大廳或掌上端登錄閩政通APP、i廈門APP實時使用，大幅提升辦事效率，有效降低因信息不對稱引發(fā)的交易風(fēng)險，減少人工查詢環(huán)節(jié)和辦理時間，實現(xiàn)群眾和企業(yè)“少跑腿、快辦事”。

　　近年來，福建省持續(xù)推動不動產(chǎn)登記服務(wù)向智能化、便利化延伸，為群眾和企業(yè)帶來了指尖可觸的獲得感，讓“數(shù)字登記、智慧互聯(lián)”成為優(yōu)化營商環(huán)境、提升群眾幸福感的強力引擎。

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