今年以來，吳江區(qū)數(shù)據局以數(shù)智賦能為導向，推動人工智能和政務服務深度融合，在投資建設審批領域率先探索智能審批服務新模式，通過打造“智能問答”“智能填寫”“智能審核”三位一體數(shù)字人服務管家，推動政務服務從“數(shù)字化”向“智能化”跨越。

　　通過“智能問答”“智能預填”兩項功能，近日，吳江區(qū)青云實驗中學的辦事人員和吳江區(qū)數(shù)據局打造的數(shù)字人服務管家來了場親切對話，精準掌握人防最新政策，快速完成項目人防申報，申報材料一次性通過審核，完成了人防行政許可的辦理?！稗k理之前，我們對人防政策和辦理流程都不太了解，通過智能申報指引，很輕松完成了申報?！鞭k事人員說。

　　在“智能問答”方面，該服務管家能夠幫助企業(yè)精準掌握政策動態(tài)，解答項目申報疑難，提供7×24小時在線政策專業(yè)解答。企業(yè)辦理投資建設領域審批事項時，可在線與問答助手互動交流申報需求，解答“產業(yè)準入”“能耗新規(guī)”“人防計算準則”等各類復雜專業(yè)問題，精準推送相關政策原文、解讀案例等全套資料，打破人工答復的時空限制，將日均咨詢答復量提高到人工服務的4倍以上，極大提升政務咨詢服務的標準化、專業(yè)度、準確率。

　　該服務管家還能幫助企業(yè)快速完成項目申報，提升申報材料準確率。針對固定資產投資項目備案、人防審批等投資建設審批事項，系統(tǒng)自動匹配歷史數(shù)據與申報規(guī)則，對建設單位相關基礎信息可實現(xiàn)“一鍵填寫”，減輕企業(yè)填報負擔。填報過程中，系統(tǒng)可智能糾偏，在線核驗項目名稱、建設規(guī)模、人防面積計算等申報信息，幫助企業(yè)快速高效完成項目申報。

　　作為審批人員的智能幫手，服務管家還能對材料進行多維度智能審核，自動生成調整方案反饋給企業(yè)。審核通過后，審批人員授權辦結項目審批。自試運行以來，企業(yè)備案單個項目審核時間可從原來的6小時壓縮至15分鐘，人防審批從48小時縮短至2小時。同時，系統(tǒng)對新人培訓作用顯著，大幅縮減窗口人員入職到獨立上窗的培訓周期，減少“傳幫帶”時間成本。

　　5月初，備案類項目辦件量較往年增加，窗口工作人員卻有條不紊。服務管家對鵬盛（蘇州）新能源有限公司光伏項目進行智能審核，界面顯示“審核通過”，審批工作人員授權發(fā)放備案證，實現(xiàn)申報即辦結。審批人員感慨地說，“智能審核真是太好用了，不僅幫我分擔了大量工作，關鍵業(yè)務知識掌握得比我還專業(yè)。”

　　記者從吳江區(qū)數(shù)據局了解到，該局下一步將圍繞“訓練優(yōu)化—場景拓展—全域推廣”主線，通過高質量數(shù)據供給，持續(xù)訓練調優(yōu)模型，提升智能審批性能，形成投資建設領域多元應用場景，并在吳江全區(qū)推廣應用，以推動政務服務向“智能化”躍升，構建吳江全域智慧審批新生態(tài)。

更多精彩，請關注“官方微信”