近年來(lái)，貴州電網(wǎng)公司著力打造“貴人服務(wù)黔電無(wú)憂”用電營(yíng)商環(huán)境品牌，2025年，進(jìn)一步推出“八享”服務(wù)，即短時(shí)用電掃碼享、臨時(shí)用電租賃享、低壓辦電自動(dòng)享、高壓用電提前享、異地辦電就近享、小區(qū)用電安心享、電力信息隨時(shí)享、行業(yè)用電專屬享，讓服務(wù)更有溫度，更具力度。

　　用電更省心——

　　貴州電網(wǎng)公司將提升用電體驗(yàn)放在首位，通過(guò)數(shù)字化賦能和服務(wù)創(chuàng)新，讓電力服務(wù)更優(yōu)更便捷。

　　在銅仁市印江自治縣，陳生成對(duì)著攝像頭“刷臉”一笑，光伏報(bào)裝手續(xù)瞬間完成。這得益于“低壓用電自動(dòng)享”服務(wù)的創(chuàng)新應(yīng)用。通過(guò)對(duì)接公安、住建等部門數(shù)據(jù)，貴州電網(wǎng)公司實(shí)現(xiàn)了“刷臉辦電”應(yīng)用率98.29%，“不動(dòng)產(chǎn)+用電”無(wú)感更名3.66萬(wàn)單，“一戶多人口”無(wú)感續(xù)期，低保免費(fèi)電100%“免申盡享”。

　　夜幕降臨，貴陽(yáng)市太平路夜市逐漸熱鬧起來(lái)。新投入的共享用電設(shè)備成為攤主們的“新寵”?！岸虝r(shí)用電掃碼享”服務(wù)讓流動(dòng)攤主告別了從附近商戶“租電”的歷史，掃碼即用電使成本直降三分之二。目前，全省89臺(tái)共享用電設(shè)備已覆蓋春灌秋收、地?cái)傄故械榷喾N場(chǎng)景，累計(jì)為群眾節(jié)約辦電成本85萬(wàn)元，數(shù)字化創(chuàng)新正在重塑用電體驗(yàn)。

　　智慧服務(wù)的觸角還延伸至社區(qū)生活場(chǎng)景，“黔電小哥”智能客服24小時(shí)在線讓“電力信息隨時(shí)享”；“數(shù)電票”服務(wù)讓用戶取票“一次都不跑”。在貴陽(yáng)花果園社區(qū)，“小區(qū)用電安心享”服務(wù)有效解決了充電難題——充電樁報(bào)裝“免物業(yè)許可”。

　　服務(wù)創(chuàng)新不斷，跨省辦電也迎來(lái)全新場(chǎng)景。“過(guò)去跨省辦電要跑三趟，現(xiàn)在家門口就能搞定！”六盤水盤州市居民付洪恩點(diǎn)贊，“異地辦電就近享”服務(wù)很便利。

　　貴州電網(wǎng)公司在全省大力推廣南網(wǎng)五省區(qū)內(nèi)“就地受理、異地幫辦”的基礎(chǔ)上，吸取經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)群眾因地域交叉導(dǎo)致辦電不便的問(wèn)題，探索“跨網(wǎng)通辦”服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)用電業(yè)務(wù)“就近辦、就地辦”；同時(shí)，固化服務(wù)模式，建立“1212N”工作機(jī)制，即統(tǒng)一信息公開內(nèi)容、打通線上和線下兩種受理渠道、做好一本臺(tái)賬的工單全流程閉環(huán)跟蹤和辦結(jié)回訪雙向告知、開展“N”項(xiàng)跨網(wǎng)辦電業(yè)務(wù)交叉培訓(xùn)，使跨網(wǎng)辦電渠道更便捷、信息傳遞更迅速、客戶互動(dòng)更及時(shí)，有效提升客戶用電體驗(yàn)。

　　服務(wù)企業(yè)有溫度——

　　針對(duì)不同行業(yè)、不同規(guī)模企業(yè)的用電需求，貴州電網(wǎng)提供精準(zhǔn)化、定制化的電力服務(wù)解決方案，助力發(fā)展。

　　走進(jìn)六盤水安盤高速公路施工現(xiàn)場(chǎng)，項(xiàng)目經(jīng)理殷世剛正在查看租賃的臨時(shí)配電設(shè)備。“臨時(shí)用電租賃享”服務(wù)讓他省去了百萬(wàn)元設(shè)備采購(gòu)費(fèi)：“就像租共享充電寶，用完即還。”這項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)讓用戶憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照即可“插電式”接電，大大節(jié)省了時(shí)間和成本。這種“即插即用”的靈活模式，正在從基建現(xiàn)場(chǎng)向產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目延伸。

　　在貴安新區(qū)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)集群，服務(wù)器機(jī)房的藍(lán)色指示燈晝夜閃爍。作為“東數(shù)西算”國(guó)家樞紐節(jié)點(diǎn)，這里正享受著“行業(yè)用電專屬享”的定制服務(wù)。南方電網(wǎng)首部《服務(wù)大數(shù)據(jù)企業(yè)工作指引》提供全周期用能方案，從項(xiàng)目立項(xiàng)到送電，供電客戶經(jīng)理全程“陪跑”，騰訊貴安數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)人對(duì)此贊不絕口。這樣的服務(wù)同樣惠及特色農(nóng)業(yè)：銅仁抹茶工廠獲得電能替代改造方案，讓企業(yè)減少成本60萬(wàn)元；興義薏仁米產(chǎn)業(yè)園享受“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”專項(xiàng)用電保障服務(wù)。

　　當(dāng)定制服務(wù)覆蓋農(nóng)業(yè)、大數(shù)據(jù)等多元產(chǎn)業(yè)，電網(wǎng)建設(shè)的先導(dǎo)作用通過(guò)“高壓用電提前享”服務(wù)機(jī)制充分顯現(xiàn)。該機(jī)制深度融入貴州省重大項(xiàng)目建設(shè)“5+3”工作機(jī)制，依托政企數(shù)據(jù)互通，提前獲取3334個(gè)項(xiàng)目信息，實(shí)現(xiàn)283個(gè)工程配套電網(wǎng)與主體建設(shè)同步投產(chǎn)。在貴陽(yáng)修文，供電部門主動(dòng)對(duì)接房企需求，從申請(qǐng)到送電僅用14天，比常規(guī)流程提速2倍以上。

更多精彩，請(qǐng)關(guān)注“官方微信”