近年來，國網(wǎng)天津市電力公司聚焦用戶辦電需求，鞏固提升“三零”（零上門、零審批、零投資）服務(wù)，持續(xù)深化“三省”（省力、省時、省錢）服務(wù)，大力推動用電營商環(huán)境建設(shè)，不斷提升“獲得電力”服務(wù)水平，為經(jīng)濟社會高效運行、助力產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型提供堅強能源保障。

　　“雙線并進”實現(xiàn)“早接電”

　　“原本擔(dān)心項目送電會耽誤新生產(chǎn)線調(diào)試，沒想到電力‘雙線并進’服務(wù)，讓我們?nèi)獭闩芡取?，用‘閃電速度’保障了新項目按期投產(chǎn)！”6月13日，天津福臻工業(yè)裝備有限公司智能制造產(chǎn)業(yè)園800千伏安新裝項目行政總監(jiān)景小雪說道。

　　天津福臻智能制造產(chǎn)業(yè)園是國家首批高新技術(shù)企業(yè)，位于天津市津南經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，從事白車身柔性智能產(chǎn)線、新能源電池包柔性制造。新裝項目配備的智能生產(chǎn)線利用自適應(yīng)數(shù)控機床、智能夾具、視覺機器等，可實現(xiàn)高精度加工與實時質(zhì)量反饋。

　　為確保國家重點項目快速接電，國網(wǎng)天津城南公司組建跨發(fā)展、調(diào)度、運檢、營銷等專業(yè)的柔性服務(wù)團隊，應(yīng)用“對接零距離 溝通零時差”服務(wù)理念，啟動“線上主動聯(lián)系，線下深入現(xiàn)場”的“雙線并進”接電服務(wù)模式，充分發(fā)揮團隊“全鏈條、一體化”服務(wù)優(yōu)勢，為項目接電按下“加速鍵”。

　　團隊成員分工協(xié)作，深入項目現(xiàn)場，精確繪制接電進度時間表，全流程跟進業(yè)務(wù)受理、供電方案答復(fù)、電力設(shè)施建設(shè)等接電環(huán)節(jié)，確保各環(huán)節(jié)緊密銜接、環(huán)環(huán)相扣。

　　“服務(wù)團隊‘雙線并進’，線上構(gòu)建無阻礙溝通服務(wù)通道，全方位掌握項目信息，實時了解項目進度，線下主動深入現(xiàn)場，在供電方案制定、受電工程驗收、送電計劃管控等環(huán)節(jié)做到無縫銜接，實現(xiàn)了‘電等項目’。”國網(wǎng)天津城南公司客戶經(jīng)理劉德望介紹道。

　　此外，國網(wǎng)天津城南公司主動分析用戶項目建設(shè)過程中的難點問題，精準(zhǔn)把握用電需求變化，同步提供專業(yè)指導(dǎo)，助力項目早接電。

　　國網(wǎng)天津電力探索“主動響應(yīng)+動態(tài)管理”服務(wù)機制，通過跨部門協(xié)同方式提速接電流程、壓縮報裝周期，為客戶提供高效接電解決方案。今年以來，在天津城南區(qū)域，國網(wǎng)天津電力低壓業(yè)擴接電時長較2024年同比降低26.89%。

　　“透明驗收”打造“省心電”

　　6月14日，天津市軌道交通高端裝備研發(fā)制造龍頭企業(yè)——天津中車唐車軌道車輛有限公司110千伏增容項目正式通電。

　　天津中車唐車軌道車輛有限公司是中國中車戰(zhàn)略重點，年產(chǎn)300余輛軌道交通車輛，除滿足國內(nèi)市場需求外，出口美國、加拿大、阿根廷等多個國家，是國家專精特新“小巨人”企業(yè)。因中國中車戰(zhàn)略發(fā)展需要，天津中車唐車軌道車輛有限公司申請高壓增容。

　　“項目受電工程涉及專業(yè)多、領(lǐng)域廣，我比較擔(dān)心工程質(zhì)量問題，多虧了電力公司網(wǎng)上公開的竣工驗收常見問題，為我省了很大的心！”天津中車唐車軌道車輛有限公司項目負(fù)責(zé)人馬旭春說道。

　　據(jù)了解，2020年7月，國網(wǎng)天津電力聚焦提升電力工程驗收透明度，組織專家團隊編制受電工程典型設(shè)計，并通過網(wǎng)上國網(wǎng)App公開了驗收標(biāo)準(zhǔn)，特別是針對天津地區(qū)業(yè)擴驗收常見問題進行匯總，讓用戶受電工程實施“有的放矢”。

　　項目工程實施過程中，用戶可以對照網(wǎng)上國網(wǎng)App“客戶受電工程-驗收標(biāo)準(zhǔn)”板塊，對變壓器、電纜、母排等關(guān)鍵點位施工質(zhì)量開展工程自檢，提前發(fā)現(xiàn)問題、提前完成缺陷整改?！盀橛脩糁鲃域炇談?chuàng)造條件的同時，我們也會為大型工程提供分段驗收等服務(wù)，能夠極大地提高竣工驗收一次通過率，縮短接電時長，此外，我們還在積極探索將人工智能與能源電力技術(shù)結(jié)合，把驗收標(biāo)準(zhǔn)融入大模型，用智能化手段幫助用戶工程自檢，提升企業(yè)獲得感?！眹W(wǎng)天津東麗公司客戶經(jīng)理王欽介紹道。

　　依托驗收“透明度”不斷提升，“主動驗收+分段驗收”等多種服務(wù)舉措成效顯著，國網(wǎng)天津電力在天津東麗地區(qū)，已先后服務(wù)通用電氣醫(yī)療、華明高新區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施提升項目等10個市級、區(qū)級重點項目快速接電，平均壓縮接電時長5個工作日。

　　“電力管家”助力“好用電”

　　“現(xiàn)場驗收符合規(guī)范要求，可以送電！”6月11日，國家自主創(chuàng)新示范項目——天津濱海高新區(qū)海洋科技園“智芯港”園區(qū)項目送電。該項目占地面積22091.23平方米，新建廠房七座和公寓兩座，將為芯片產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)發(fā)展提供平臺，成為推動天津市信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新引擎。

　　在項目規(guī)劃階段，濱海公司通過與天津濱海高新區(qū)的高效聯(lián)絡(luò)機制，迅速了解項目用電需求，提前組建了“電力管家”服務(wù)專班，并指派塘沽供電服務(wù)中心大客戶經(jīng)理付天博任“電力管家”，協(xié)調(diào)營銷、調(diào)控、配電、運檢等多專業(yè)技術(shù)骨干為項目提供“管家+專家”式服務(wù)，保障了項目立項即開工。

　　“項目啟動建設(shè)，芯片企業(yè)招商工作也同步開展。我們需要在6月中旬前完成項目送電，‘電力管家’帶領(lǐng)專家團隊登門，提供了工期制定、技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量把關(guān)、綜合能源推廣等全流程服務(wù)，讓項目提前兩周送電，為設(shè)備調(diào)試爭取了時間。”園區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺負(fù)責(zé)人趙家銳介紹道。

　　“芯片企業(yè)離不開可靠供電。我們延伸服務(wù)保障范圍，針對園區(qū)地勢低洼實際情況，建議園區(qū)方配套建設(shè)排澇設(shè)施，保障供電設(shè)備汛期供電安全?！备短觳┱f。

　　按照“電力管家”建議，園區(qū)配電室旁的蓄水房啟動建設(shè)?！斑@個10平方米左右的蓄水房，比配電室低20公分，還配置了抽水裝備，汛期遇有積水倒灌，將保障供電設(shè)備安全。這樣我們用電更安心了?！壁w家銳表示。

　　此外，“電力管家”服務(wù)專班還對園區(qū)重要負(fù)荷自備電源選型提出合理化建議，指導(dǎo)企業(yè)選取高阻抗變壓器和大變比相間電流互感器，協(xié)助優(yōu)化UPS與柴油發(fā)電機接入、聯(lián)動方式，并指導(dǎo)園區(qū)企業(yè)開展模擬停電演練，提升園區(qū)極端條件下應(yīng)急處理能力，進一步保障園區(qū)用電系統(tǒng)安全可靠。

　　在天津濱海地區(qū)，國網(wǎng)天津電力建立“管家式”“一對一”服務(wù)機制，拓展安全供電服務(wù)范圍，主動深入工業(yè)園區(qū)開展精準(zhǔn)服務(wù)，常態(tài)化開展隱患排查整治，先后對100余家重點企業(yè)進行了走訪服務(wù)，指導(dǎo)53戶重點企業(yè)制定了“一戶一策”應(yīng)急預(yù)案，并組建了100余人的專業(yè)保電團隊，為工業(yè)園區(qū)打造安全用電環(huán)境。

　　國網(wǎng)天津電力將堅持服務(wù)流程做“減法”，服務(wù)舉措做“加法”，完善業(yè)務(wù)流程、服務(wù)模式、組織保障，創(chuàng)新實施“電等項目”“限時辦電”等舉措，深化“高效辦成一件事”，全力打造現(xiàn)代化用電營商環(huán)境，提升區(qū)域用電便利度、獲得感，為天津高質(zhì)量發(fā)展賦能。

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