今年以來(lái)，陜西省咸陽(yáng)市禮泉縣行政審批服務(wù)局以“三個(gè)年”活動(dòng)為牽引，聚焦審批效能提升、服務(wù)環(huán)境優(yōu)化、群眾需求響應(yīng)，多維度推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境提檔升級(jí)。

　　深化“一件事一次辦”集成改革。通過(guò)一網(wǎng)通辦、流程再造、提升服務(wù)，探索推出市場(chǎng)準(zhǔn)入準(zhǔn)營(yíng)“一件事”綜合受理窗口1個(gè)。將辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品生產(chǎn)、食品經(jīng)營(yíng)等市場(chǎng)準(zhǔn)入準(zhǔn)營(yíng)相關(guān)的“單項(xiàng)事”整合為開(kāi)辦餐飲店“一件事”，申請(qǐng)人只需“一次申請(qǐng)”，提交“一份材料”，通過(guò)內(nèi)部并聯(lián)審批，即可完成市場(chǎng)準(zhǔn)入和準(zhǔn)營(yíng)許可事項(xiàng)的同步辦理，解決了跨科室審批辦理的問(wèn)題，減少了跑動(dòng)次數(shù)，有效提升了經(jīng)營(yíng)主體準(zhǔn)入準(zhǔn)營(yíng)的便利度。截至目前，開(kāi)辦餐飲店“一件事”共辦理16件。推出開(kāi)辦運(yùn)輸企業(yè)“一件事”受理窗口1個(gè)。統(tǒng)籌推進(jìn)“開(kāi)辦運(yùn)輸企業(yè)一件事”高效落地，優(yōu)化流程，精簡(jiǎn)材料，推動(dòng)“一件事”集成辦理。通過(guò)重構(gòu)流程、精簡(jiǎn)材料、壓縮環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)“道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可”“道路運(yùn)輸證配發(fā)”兩個(gè)辦理事項(xiàng)優(yōu)化為“一件事”并聯(lián)協(xié)同辦理，辦事群眾只需提交一次材料，就可實(shí)現(xiàn)兩證同發(fā)，辦理時(shí)限由10個(gè)工作日精簡(jiǎn)到5個(gè)工作日。截至目前，運(yùn)輸企業(yè)“一件事”共辦理11件。全縣陸續(xù)開(kāi)設(shè)養(yǎng)老、稅務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)、退役軍人事務(wù)等15個(gè)“一件事”受理窗口，平臺(tái)使用正常，截至5月15日，禮泉縣“高效辦成一件事”共計(jì)辦理844件。

　　改善服務(wù)環(huán)境，亮身份樹(shù)形象。整治門(mén)前停車場(chǎng)亂停放管理難等老大難問(wèn)題，在機(jī)關(guān)內(nèi)外布設(shè)各類警示激勵(lì)類標(biāo)牌，清潔改善各辦公室面貌，營(yíng)造溫馨辦公環(huán)境；開(kāi)展亮身份活動(dòng)，上班必須著工服，佩黨徽和工牌，規(guī)范著裝，樹(shù)立形象；建立標(biāo)準(zhǔn)化檔案室，對(duì)近年來(lái)文書(shū)檔案、審批資料進(jìn)行專項(xiàng)整理，注重將房地產(chǎn)、企業(yè)設(shè)立、重大項(xiàng)目等分類存放、永久保管。

　　優(yōu)化審批流程，打造“陽(yáng)光審批”。推行“黨建+流程優(yōu)化”，梳理審批事項(xiàng)，壓減審批環(huán)節(jié)、材料和時(shí)限，編制《禮泉行政審批事項(xiàng)政策包》，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)承諾提速增效；建立黨員領(lǐng)導(dǎo)干部坐班制度，規(guī)定每周二一名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員在政務(wù)大廳“辦不成事反映窗口”坐班值守，體驗(yàn)審批流程，解決“堵點(diǎn)”問(wèn)題；制定嚴(yán)格的外勘制度，規(guī)定凡外出現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)必須兩人以上，著工裝亮工牌，禁止吃拿卡要情形發(fā)生；建立審批服務(wù)效能回訪反饋機(jī)制，成立不含審批人員的專門(mén)工作組，對(duì)已完成審批事項(xiàng)隨機(jī)回訪，形成閉環(huán)；建立黨風(fēng)廉政建設(shè)公示牌，將領(lǐng)導(dǎo)干部、審批人員在政務(wù)大廳門(mén)前公示，公布紀(jì)檢組舉報(bào)電話，接受社會(huì)各界監(jiān)督。

　　厚植為民情懷，開(kāi)展志愿服務(wù)。建立“同心會(huì)談室”，凡涉重要事項(xiàng)、重大項(xiàng)目等面對(duì)面心連心提前介入、幫辦服務(wù)、并聯(lián)審批；設(shè)立“黨員志愿服務(wù)崗”，在政務(wù)大廳提供導(dǎo)辦咨詢、幫辦代辦、政策解答等，每年開(kāi)展“政務(wù)服務(wù)進(jìn)園區(qū)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村”活動(dòng)不少于4次；針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體，推出“黨員上門(mén)服務(wù)”“綠色通道”等個(gè)性化舉措，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零跑腿”。