從河北省政務(wù)服務(wù)中心獲悉，今年以來，該中心縱深推進“接件即辦”改革、拓展增值服務(wù)、助力項目建設(shè)等各項工作任務(wù)落地見效，促進政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化。今年1至5月，省級政務(wù)服務(wù)大廳業(yè)務(wù)辦理量65萬余件。

　　今年以來，河北省政務(wù)服務(wù)中心不斷深化“接件即辦”改革，制定了《河北省政務(wù)服務(wù)中心“收件即受理”工作規(guī)范》，除159項涉及項目、礦產(chǎn)、人員資質(zhì)考試等需“當(dāng)場收件，限時辦理”的進駐事項外，其余629項進駐事項均已實現(xiàn)“收件即辦理”，受理時限壓縮76%，服務(wù)效率顯著提升。

　　積極拓展增值服務(wù)，該中心線上打造“證照小管家”，開發(fā)證照臨期提醒功能，線下推出“政務(wù)鬧鈴+”服務(wù)，提供包含材料預(yù)審、申報輔導(dǎo)、證照領(lǐng)取等在內(nèi)的全流程“一對一”服務(wù)，增強助企質(zhì)效。

　　“我們建立了企業(yè)訴求‘雙100’協(xié)調(diào)解決機制，圍繞項目要素保障、證照辦理等，構(gòu)建企業(yè)訴求快速響應(yīng)體系。”省政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負責(zé)人表示，為提升企業(yè)辦事便利度、優(yōu)化企業(yè)全生命周期服務(wù)、改善經(jīng)營主體感受，全省202個政務(wù)服務(wù)大廳均設(shè)立企業(yè)服務(wù)中心，為企業(yè)提供審批、融資、人才招引等多種服務(wù)，一站式滿足企業(yè)需求。

　　聚焦省市重點項目，河北省政務(wù)服務(wù)中心協(xié)同發(fā)展改革等部門分類制定了服務(wù)舉措。其中，針對“兩新”項目，制作了《項目申報服務(wù)手冊》，協(xié)同市縣組成服務(wù)團隊，專人幫辦，針對工業(yè)領(lǐng)域設(shè)備換新推出服務(wù)舉措，全力推動項目建設(shè)。

　　為提升辦事效率，讓企業(yè)群眾辦事更方便、更快捷、更省心，今年下半年，河北省政務(wù)服務(wù)中心將不斷優(yōu)化省級政務(wù)服務(wù)大廳布局，將關(guān)聯(lián)度高的業(yè)務(wù)窗口集中設(shè)置。整合業(yè)務(wù)量少的窗口，統(tǒng)一并入“收件即辦”窗口，減少空間占用，實現(xiàn)窗口資源整合優(yōu)化，進一步提升大廳服務(wù)效能。

　　線上線下發(fā)力，河北省政務(wù)服務(wù)中心將在線下構(gòu)建“肩并肩”無障礙服務(wù)場景，聯(lián)合銀行機構(gòu)開展銀企對接、金融產(chǎn)品推介，并在企業(yè)服務(wù)中心“問政河北”區(qū)域，通過“線上+線下”方式提供惠企政策、法律咨詢等服務(wù)，推動企業(yè)訴求快速解決。

　　強化數(shù)字賦能，該中心將繼續(xù)優(yōu)化“證照小管家”功能，拓展高頻事項證照覆蓋范疇，建立數(shù)據(jù)動態(tài)分析機制。探索“人工智能+政務(wù)服務(wù)”落地應(yīng)用，從審前、受理、助企、監(jiān)督等方面，著手落實“人工智能+政務(wù)服務(wù)”改革舉措，為省級政務(wù)服務(wù)大廳服務(wù)效率再提升提供數(shù)智保障。

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