6月27日，由中國通信工業(yè)協(xié)會(huì)主辦的第八屆政務(wù)服務(wù)博覽會(huì)在成都圓滿舉行。據(jù)悉，本屆博覽會(huì)由中國通信工業(yè)協(xié)會(huì)主辦，以“對標(biāo)國際宜商服務(wù)力，激發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能”為主題，來自全國30余個(gè)?。▍^(qū)、市）政務(wù)服務(wù)、政務(wù)熱線、數(shù)據(jù)管理部門的近300名負(fù)責(zé)人參會(huì)。大會(huì)評選堅(jiān)持 “市場評價(jià)為第一評價(jià)，企業(yè)感受為第一感受，群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)”，對標(biāo)世界銀行營商環(huán)境新評估體系，從制度改革、要素完善、服務(wù)優(yōu)化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型四個(gè)維度綜合評審，最終評選出優(yōu)化營商環(huán)境宜商十大標(biāo)桿案例、優(yōu)化營商環(huán)境宜商典型案例、優(yōu)化營商環(huán)境宜商數(shù)字案例等15類獎(jiǎng)項(xiàng)。小編收集了部分案例，供讀者參考。

案例一、白云鄂博礦區(qū)政務(wù)服務(wù)中心《精準(zhǔn)施策強(qiáng)服務(wù) 助企紓困優(yōu)環(huán)境》

　　近年來，白云鄂博礦區(qū)始終堅(jiān)持以企業(yè)滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在實(shí)踐中謀創(chuàng)新、聚合力、補(bǔ)短板，積極靠前“幫辦代辦”，主動(dòng)上門“問需解需”，深入推進(jìn)“三在兩找”……用一次又一次生動(dòng)具體的為企服務(wù)實(shí)踐詮釋打造高效宜商政務(wù)服務(wù)環(huán)境的決心，持續(xù)推動(dòng)“白云溫度”更暖、“白云速度”更快。

　　作為服務(wù)廣大企業(yè)的主要窗口，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主動(dòng)靠前，聯(lián)合區(qū)發(fā)改委、市場局等部門充分發(fā)揮企業(yè)服務(wù)專區(qū)行政審批、政策咨詢、“幫辦代辦”等多樣化功能，優(yōu)化“幫辦代辦”隊(duì)伍，加大重點(diǎn)項(xiàng)目審批“幫辦代辦”力度；與各部門協(xié)同常態(tài)化開展項(xiàng)目手續(xù)集中輔導(dǎo)、上門輔導(dǎo)，進(jìn)一步提升項(xiàng)目手續(xù)辦理速度。

　　進(jìn)企業(yè)、問需求、解難題、促發(fā)展，真心實(shí)意、真招實(shí)措為企業(yè)紓困解難的走訪服務(wù)工作更是暖進(jìn)了企業(yè)家心里。區(qū)政府辦公室常態(tài)化優(yōu)化12345知識庫，對于營商環(huán)境的問題重點(diǎn)調(diào)度篩選，建立健全問題反饋機(jī)制，確保企業(yè)反映的問題能夠得到及時(shí)響應(yīng)和有效解決。區(qū)工商聯(lián)聯(lián)合有關(guān)部門召開銀企優(yōu)化營商座談會(huì)，政府以及金融部門進(jìn)一步服務(wù)、支持企業(yè)的導(dǎo)向更加明確、路徑更為明晰、手段更為便捷、效能更為凸顯。

　　助企行動(dòng)是優(yōu)化營商環(huán)境的核心驅(qū)動(dòng)力，白云鄂博積極作為，聚焦聚力“三在兩找”，以扎實(shí)有效的助企行動(dòng)舉措，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。區(qū)工科局采用科創(chuàng)貸、創(chuàng)業(yè)貸等金融手段，將銀行貸款和產(chǎn)業(yè)基金相結(jié)合，為“歡宇”、“再生”、“恒生”、“鑫磁”等企業(yè)申請貸款，為電機(jī)制造企業(yè)申請產(chǎn)業(yè)基金，幫助企業(yè)破解融資難問題。區(qū)屬各部門通力合作，促成“恒升磁材”和“博源公司”的合作，有效拓展了“恒升磁材”業(yè)務(wù)范圍，提升了訂單量。

　　“包頭白云鄂博選送的案例目標(biāo)明確、舉措務(wù)實(shí)、成效明顯，令人耳目一新?！币晃辉u審專家給出這樣的評價(jià)。（來源：白云礦區(qū)政府辦 ）

　　案例二、安陽市政務(wù)服務(wù)“親清·政企通”工作機(jī)制

　　近年來，安陽市政務(wù)服務(wù)中心以構(gòu)建親清政商關(guān)系為抓手，創(chuàng)新涉企服務(wù)模式，聯(lián)合市紀(jì)委監(jiān)委建立“親清·政企通”工作機(jī)制，從涉企事項(xiàng)審批、企業(yè)訴求辦理、惠企綜合服務(wù)三方面著手，推出“1+1+1”全流程幫辦代辦、“紅黃藍(lán)”訴求分級辦理和惠企政策“一站式”獲取等服務(wù)，為市場主體發(fā)展破障礙、去煩苛、筑坦途，不斷提升市場主體的獲得感、幸福感和滿意度，打造“安陽最安心”營商環(huán)境品牌。

　　下一步，安陽市政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)圍繞發(fā)展壯大新質(zhì)生產(chǎn)力打造政務(wù)服務(wù)鏈，堅(jiān)決糾治涉企服務(wù)中懶政怠政、辦事中梗阻、不擔(dān)當(dāng)不作為等問題，讓市場主體“少跑腿，不耽擱”，通過“小切口”實(shí)現(xiàn)行政審批效能“大提升”，加快構(gòu)建泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政務(wù)服務(wù)體系，為推進(jìn)全國統(tǒng)一大市場建設(shè)注入強(qiáng)勁動(dòng)能。（來源：安陽市行政審批和政務(wù)信息管理局)

　　案例三、淮安市漣水縣數(shù)據(jù)局“漣快辦”營商環(huán)境品牌兩項(xiàng)創(chuàng)新案例

　　此次獲獎(jiǎng)的兩大案例《“漣快辦”全生命周期營商服務(wù)體系解鎖重特大項(xiàng)目落地“密碼”》與《12345政務(wù)熱線“一企來辦·漣快辦”平臺實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求“接訴即辦”》，展現(xiàn)了漣水縣在營商環(huán)境建設(shè)領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐與成效。經(jīng)過資料審核、網(wǎng)絡(luò)投票、專家評審等多輪嚴(yán)格篩選，歷經(jīng)半年激烈角逐，最終憑借創(chuàng)新性、實(shí)效性和示范性贏得評審團(tuán)高度認(rèn)可。

　　近年來，漣水縣以打造“四最”一流營商環(huán)境為目標(biāo)，全力推進(jìn)市場、政務(wù)、法治和人文環(huán)境建設(shè)。通過創(chuàng)新打造“漣快辦”營商環(huán)境品牌，實(shí)現(xiàn)線下服務(wù)“只進(jìn)一門”、線上辦事“一網(wǎng)通辦”、企業(yè)群眾訴求“一線應(yīng)答”，讓“物流成本最低、要素成本最低、服務(wù)環(huán)境最優(yōu)、辦事效率最高”成為漣水營商環(huán)境的鮮明標(biāo)識。未來，將持續(xù)深化改革創(chuàng)新，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，為推動(dòng)漣水經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能，讓“漣快辦”成為服務(wù)企業(yè)群眾的金字招牌。（來源：淮安市漣水縣數(shù)據(jù)局）

　　案例四、開江縣行政審批局申報(bào)的優(yōu)化營商環(huán)境案例

　　今年來，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，開江縣行政審批局聚焦“群眾事就近辦、企業(yè)事網(wǎng)上辦、園區(qū)事園區(qū)辦”工作目標(biāo)，推行“全縣通辦”“社區(qū)通辦”政務(wù)服務(wù)模式，群眾平均辦事時(shí)長縮短至15分鐘。梳理發(fā)布開江縣涉企服務(wù)網(wǎng)上辦理事項(xiàng)772項(xiàng)，企業(yè)開辦、工程建設(shè)、納稅申報(bào)等高頻涉企服務(wù)事項(xiàng)線上并聯(lián)審批率提升至80%，群眾跑動(dòng)次數(shù)減少70%以上。在開江工業(yè)園區(qū)建設(shè)“企業(yè)服務(wù)驛站”，梳理委托工業(yè)園區(qū)辦理行政許可事項(xiàng)38項(xiàng)，配備“園區(qū)審批服務(wù)專員”，提供全程“幫辦、代辦、陪辦”服務(wù)，助力企業(yè)辦事不出園。組織召開“政務(wù)服務(wù)金融”推介會(huì)，聯(lián)合縣域八家銀行，宣傳金融惠企政策，促成企業(yè)和銀行簽約資金超4000萬元。

　　榮譽(yù)既是里程碑，更是砥礪前行的沖鋒號。開江縣行政審批局將以此次榮譽(yù)為契機(jī)，全力打造環(huán)節(jié)最少、效率最高、服務(wù)最優(yōu)、獲得感最強(qiáng)的政務(wù)服務(wù)新標(biāo)桿，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)政務(wù)力量。（來源：開江縣行政審批局）

　　案例五、千陽縣行政審批服務(wù)局《“千鈞一諾·陽光服務(wù)”助力縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展》

　　近年來，千陽縣以“千鈞一諾·陽光服務(wù)”政務(wù)品牌為引領(lǐng)，聚焦市場主體培育、項(xiàng)目建設(shè)提速、鄉(xiāng)村振興發(fā)展三大領(lǐng)域，打出優(yōu)化營商環(huán)境“組合拳”。一是聚焦市場主體精準(zhǔn)培育，厚植發(fā)展沃土。緊扣市場主體全生命周期服務(wù)需求，深入實(shí)施“證照分離”改革，創(chuàng)新推出“四辦四有”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建“1+7+N”商事服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推行無感續(xù)證、“1+1+N”證照聯(lián)銷、承諾即準(zhǔn)營、“辦不成事”反映窗口等服務(wù)舉措，市場主體年均增長率達(dá)11.19%，群眾非常滿意率達(dá)98%。二是錨定項(xiàng)目審批提質(zhì)增效，筑牢發(fā)展基石。針對重點(diǎn)項(xiàng)目“掛圖作戰(zhàn)”，實(shí)施“標(biāo)準(zhǔn)地”改革，探索“拿地即開工”，推行聯(lián)合驗(yàn)收+“驗(yàn)收即交證”服務(wù)模式，開展項(xiàng)目管家、分階段施工許可、24小時(shí)不打烊、免申即領(lǐng)等服務(wù)，累計(jì)攻克86個(gè)項(xiàng)目堵點(diǎn)，審批效率提升80%。三是深耕鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略沃土，激活內(nèi)生動(dòng)力。建立縣鎮(zhèn)村三級政務(wù)服務(wù)互聯(lián)互通“五個(gè)一”工作機(jī)制，創(chuàng)新推出奶畜養(yǎng)殖“一件事”、蘋果產(chǎn)業(yè)服務(wù)包，開展流動(dòng)審批、踏勘即發(fā)證、送證照進(jìn)大棚、遠(yuǎn)程視頻評審等服務(wù)，群眾辦事成本直降60%，審批效率提高30%。

　　千陽縣將以此次獲獎(jiǎng)為新起點(diǎn)，堅(jiān)持用戶導(dǎo)向、數(shù)字賦能、標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，以需求倒逼流程再造，以共享破除數(shù)據(jù)壁壘，以規(guī)范提升辦事體驗(yàn)，持續(xù)釋放“千鈞一諾·陽光服務(wù)”品牌效應(yīng)，不斷為優(yōu)化營商環(huán)境和縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。（來源：千陽縣行政審批服務(wù)局）

案例六、蘭州市城關(guān)區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局《大模型賦能 “城小 i”：城關(guān)區(qū)政務(wù)服務(wù)新變革激發(fā)營商活力》

　　本次政務(wù)服務(wù)博覽會(huì)經(jīng)過近半年動(dòng)員、申報(bào)、資料復(fù)查、公示、網(wǎng)絡(luò)投票、專家評審和綜合評分，征集案例867項(xiàng)（篇）。經(jīng)過嚴(yán)格的遴選，山西省政務(wù)服務(wù)中心、廣西壯族自治區(qū)大數(shù)據(jù)發(fā)展局、海南省營商環(huán)境建設(shè)廳等254個(gè)單位案例成功入選。

　　一直以來，蘭州市城關(guān)區(qū)積極響應(yīng)國家和省市關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的戰(zhàn)略部署，積極投身“強(qiáng)省會(huì)”行動(dòng)，以政務(wù)服務(wù)改革為核心驅(qū)動(dòng)力，以構(gòu)建“大服務(wù)”格局為核心，以“三升三優(yōu)”（升級服務(wù)條件、服務(wù)能力、服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)效能、服務(wù)場景、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)）為改革舉措，秉持“我比別人辦得好、我比別人辦得快”的服務(wù)宗旨，借助大模型技術(shù)強(qiáng)化“城小i”功能，切實(shí)提升企業(yè)群眾獲得感和滿意度。

　　營商環(huán)境沒有最好，只有更好。城關(guān)區(qū)將繼續(xù)擦亮“城好辦 政先鋒”政務(wù)服務(wù)品牌影響力，全力構(gòu)建便捷高效、公平透明的宜商環(huán)境，為城關(guān)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)大動(dòng)力?。▉碓矗撼顷P(guān)區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局）

　案例七、肅北縣榮獲三項(xiàng)榮譽(yù)

肅北縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心榮獲“優(yōu)化營商環(huán)境宜商典型案例”、肅北縣營商環(huán)境建設(shè)局榮獲“優(yōu)化營商環(huán)境宜商數(shù)字案例”、肅北縣數(shù)據(jù)局成功榮獲“優(yōu)化營商環(huán)境宜商AI案例”！這一佳績不僅是對肅北縣深化改革成效的權(quán)威認(rèn)可，更是對肅北縣數(shù)字化賦能營商環(huán)境的有力見證 。

　　近年來，肅北縣以“刀刃向內(nèi)”的改革精神，全力打造高效便捷的政務(wù)服務(wù)生態(tài)。政務(wù)服務(wù)中心聚焦企業(yè)群眾需求，整合跨部門資源，構(gòu)建“一窗受理、集成服務(wù)”模式，推動(dòng)審批流程極簡化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”成為現(xiàn)實(shí)；數(shù)據(jù)局（營商環(huán)境建設(shè)局）率先推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，搭建“智慧肅北”服務(wù)中心，打通數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)惠企政策精準(zhǔn)推送、項(xiàng)目審批全程網(wǎng)辦，為市場主體提供全生命周期服務(wù)。

　　此次政博會(huì)匯聚全國政務(wù)服務(wù)前沿成果，肅北縣三個(gè)案例同時(shí)獲獎(jiǎng)，充分體現(xiàn)了其在“數(shù)字政府”建設(shè)中的前瞻布局與硬核實(shí)力。未來，肅北縣將以此次殊榮為新起點(diǎn)，持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，探索更多智慧化、個(gè)性化服務(wù)場景，全力打造西部縣域營商環(huán)境新高地，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁“數(shù)智動(dòng)能”?。C北縣融媒體中心）

　　案例八、科左中旗優(yōu)化營商環(huán)境獲得第八屆政務(wù)服務(wù)博覽會(huì)宜商典型案例

　　近年來，科左中旗聚焦增值化服務(wù)開辟政務(wù)服務(wù)改革新戰(zhàn)場，營商環(huán)境迭代升級。2024年，啟動(dòng)涉企服務(wù)增值化改革，打造“全鏈?zhǔn)?、精?zhǔn)化、增值型”服務(wù)體系。建立“企業(yè)需求清單”，動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，確保服務(wù)供給精準(zhǔn)對接市場需求。企業(yè)開辦實(shí)現(xiàn)“半日辦結(jié)”，工程建設(shè)項(xiàng)目審批效率提升65%，政策兌現(xiàn)時(shí)限壓縮67%，涉企服務(wù)成本下降40%以上。

　　構(gòu)建“三極協(xié)同”服務(wù)架構(gòu)

　　設(shè)立“企業(yè)服務(wù)專區(qū)”實(shí)體樞紐。聚焦企業(yè)開辦、項(xiàng)目建設(shè)、企業(yè)運(yùn)行、企業(yè)變更、企業(yè)退出等5個(gè)階段，梳理企業(yè)全生命周期服務(wù)事項(xiàng)187項(xiàng)，創(chuàng)新“前臺綜合受理+后臺分類審批+統(tǒng)一窗口出件”模式，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門辦所有事”。

　　打造“科左中旗數(shù)字政務(wù)指南針”數(shù)字平臺。開發(fā)蒙漢雙語服務(wù)系統(tǒng)，集成訴求服務(wù)、開放服務(wù)、政策服務(wù)、法治服務(wù)、金融服務(wù)、人才服務(wù)等十大功能模塊，累計(jì)服務(wù)企業(yè)1.2萬家。

　　組建“企業(yè)管家”服務(wù)團(tuán)隊(duì)。從發(fā)改、工信等部門遴選88名業(yè)務(wù)骨干，建立“1名管家+N名專家”的包聯(lián)機(jī)制，已為287家企業(yè)提供定制服務(wù)。

　　創(chuàng)新“六維增值”服務(wù)體系

　　審批增值。推行"標(biāo)準(zhǔn)地+承諾制"改革，創(chuàng)新推出“用地清單制”，強(qiáng)化“拿地即開工”，工業(yè)項(xiàng)目審批時(shí)限由48天壓縮至30天，同步實(shí)施“水電氣暖信”聯(lián)合報(bào)裝，企業(yè)跑動(dòng)次數(shù)減少80%。

　　政策增值。依托惠企政策兌現(xiàn)平臺，通過數(shù)據(jù)共享、自動(dòng)比對、智能匹配，實(shí)現(xiàn)200條惠企政策精準(zhǔn)推送，31條政策"免申即享"。2024年落實(shí)減稅降費(fèi)4.32億元。

　　要素增值。搭建“銀企橋”融資平臺，持續(xù)加大助企紓困力度，為全旗中小微企業(yè)、個(gè)體工商戶投放信貸資金22.76億元。

　　跨境增值。全年吸引外資8437萬元，全市排名第一，外貿(mào)進(jìn)出口總額3691.73萬元，同比增長13.6%。

　　產(chǎn)業(yè)增值。青格洱新能源順利晉級規(guī)上企業(yè)，通瑞達(dá)生物成功認(rèn)定自治區(qū)創(chuàng)新型中小企業(yè)，現(xiàn)代農(nóng)牧業(yè)量質(zhì)雙升。

　　體驗(yàn)增值。提供24小時(shí)自助服務(wù)，網(wǎng)辦體驗(yàn)服務(wù)，專人幫代辦服務(wù)，會(huì)商聯(lián)審，一企一檔，免費(fèi)打印復(fù)印、免費(fèi)停車，茶歇等20余項(xiàng)體驗(yàn)增值服務(wù)，確保每一次服務(wù)都能讓群眾滿意而歸。

　　健全“雙循環(huán)”服務(wù)機(jī)制

　　建立“問題歸集-流轉(zhuǎn)辦理-跟蹤督辦-效果評價(jià)”閉環(huán)機(jī)制。通過12345熱線、親情會(huì)客等渠道收集問題632件，辦結(jié)率98.7%，企業(yè)滿意度達(dá)96.5%。

　　實(shí)施“服務(wù)效能雙評價(jià)”制度。創(chuàng)新企業(yè)反向評議部門、第三方機(jī)構(gòu)評估改革成效的立體評價(jià)體系，將評價(jià)結(jié)果納入年度績效考核。

　　科左中旗通過涉企服務(wù)增值化改革，實(shí)現(xiàn)了從“便捷服務(wù)”向“增值服務(wù)”的跨越式發(fā)展，為民族地區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境提供了有益實(shí)踐。下一步，將持續(xù)深化改革創(chuàng)新，著力打響“中成辦”政務(wù)服務(wù)品牌，著力打造“科左中旗營商環(huán)境新高地”，為高質(zhì)量發(fā)展注入更強(qiáng)動(dòng)能。（來源：科左中旗政務(wù)服務(wù)微信公眾號）

　案例九、項(xiàng)城榮獲第八屆政務(wù)服務(wù)博覽會(huì)“優(yōu)化營商環(huán)境”兩項(xiàng)案例

市政務(wù)服務(wù)中心申報(bào)的《開啟政務(wù)直播“新窗口”實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”》榮獲“優(yōu)化營商環(huán)境宜商數(shù)字案例”獎(jiǎng)項(xiàng)！項(xiàng)城市行政審批和政務(wù)信息管理局申報(bào)的《“項(xiàng)小二”幫辦易辦小切口推進(jìn)政務(wù)服務(wù)大提升》榮獲“優(yōu)化營商環(huán)境宜商典型案例”獎(jiǎng)項(xiàng)！

　　為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升政府形象，促進(jìn)政務(wù)信息的公開與透明，2023年以來，項(xiàng)城市行政審批和政務(wù)信息管理局聯(lián)合項(xiàng)城市融媒體中心“馬上就辦”欄目共同開展“抖音”政務(wù)直播，組織與企業(yè)、群眾生活密切相關(guān)的窗口通過“抖音”直播平臺在線為企業(yè)群眾互動(dòng)答疑，實(shí)時(shí)解答企業(yè)群眾的辦事難題和政策疑問，并將直播內(nèi)容拆條為問答短視頻二次傳播，形成“直播互動(dòng)一精準(zhǔn)答疑一長效服務(wù)”的全鏈條服務(wù)閉環(huán)。政務(wù)服務(wù)透明度明顯提高、公眾參與度明顯增強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量明顯提升。

　　為打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，全力為企業(yè)和辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的政務(wù)服務(wù)，項(xiàng)城市以“便捷、高效、共享、優(yōu)質(zhì)”為原則，以“暖心小二·政務(wù)先鋒”黨建品牌為主線，建立“項(xiàng)小二”志愿政務(wù)服務(wù)機(jī)制，著力打造優(yōu)質(zhì)黨建品牌，為群眾辦實(shí)事辦好事，創(chuàng)新開展政務(wù)服務(wù)志愿服務(wù)活動(dòng)。2023年以來，參加志愿服務(wù)隊(duì)員2667人，評選“暖心小二”服務(wù)標(biāo)兵120人，開展上門服務(wù)31600人次。2023年榮獲河南省第八批學(xué)雷鋒志愿服務(wù)示范點(diǎn)和河南省青年文明號，“項(xiàng)小二”幫辦易辦小切口推進(jìn)政務(wù)服務(wù)大提升案例被評為全國第四屆政務(wù)服務(wù)軟實(shí)力經(jīng)驗(yàn)交流大會(huì)優(yōu)秀典型實(shí)踐案例。

　　項(xiàng)城市將以此次獲獎(jiǎng)為新起點(diǎn)，以“高效辦成一件事”為抓手，堅(jiān)持用戶導(dǎo)向、數(shù)字賦能、標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，以需求倒逼流程再造，以共享破除數(shù)據(jù)壁壘，以規(guī)范提升辦事體驗(yàn)，深耕細(xì)作營商環(huán)境、政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域改革創(chuàng)新，努力推出更多便民利企改革措施，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，不斷為優(yōu)化營商環(huán)境和縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。（來源：項(xiàng)城市行政審批和政務(wù)信息管理局）

　案例十、海南省獲第八屆政務(wù)服務(wù)博覽會(huì)“優(yōu)化營商環(huán)境”兩項(xiàng)案例

海南報(bào)送的“疑難復(fù)雜營商環(huán)境問題法治會(huì)診解決機(jī)制”“標(biāo)準(zhǔn)賦能，打造‘一號對外，一地接入、全省通辦’的海南自貿(mào)港‘總客服’”兩個(gè)案例入選。

　　“疑難復(fù)雜營商環(huán)境問題法治會(huì)診解決機(jī)制”入選“優(yōu)化營商環(huán)境宜商十大標(biāo)桿案例”。近年來，海南依托12345政務(wù)服務(wù)熱線建立營商環(huán)境問題受理平臺，構(gòu)建起全省統(tǒng)一的全量營商環(huán)境問題受理、核實(shí)處置、法治會(huì)診、跟蹤監(jiān)督和回訪評價(jià)體系，并以法治會(huì)診破解營商環(huán)境深層次堵點(diǎn)卡點(diǎn)，推動(dòng)體制機(jī)制改革，提升干部服務(wù)意識，形成服務(wù)企業(yè)全鏈條響應(yīng)和全周期管理閉環(huán)。

　　營商環(huán)境問題受理平臺運(yùn)行3年多來，累計(jì)收集營商環(huán)境問題9000余件，辦結(jié)率達(dá)91%。海南加快推動(dòng)營商環(huán)境表層修復(fù)，并梳理出一批經(jīng)營主體反映強(qiáng)烈的營商環(huán)境典型問題，建立“問題庫”113個(gè)、“點(diǎn)子庫”218個(gè)、“項(xiàng)目庫”81個(gè)、“案例庫”44個(gè)，不少好的經(jīng)驗(yàn)做法提升為法規(guī)政策和制度機(jī)制。

　　“標(biāo)準(zhǔn)賦能，打造‘一號對外，一地接入、全省通辦’的海南自貿(mào)港‘總客服’”，入選“政務(wù)熱線標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)十佳案例”。該案例基于海南省直管市縣的行政管理體制優(yōu)勢，通過統(tǒng)一管理機(jī)構(gòu)、統(tǒng)一業(yè)務(wù)系統(tǒng)、統(tǒng)一運(yùn)行規(guī)則、統(tǒng)一匯集全省數(shù)據(jù)、統(tǒng)一標(biāo)識等多項(xiàng)舉措，將海南12345熱線打造成海南自貿(mào)港“總客服”。2021年至2024年，海南12345熱線標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作三次獲得全國標(biāo)準(zhǔn)化支撐政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型“數(shù)標(biāo)指數(shù)”評估50強(qiáng)。

　　目前，海南12345熱線整合了“123”開頭的政務(wù)服務(wù)熱線以及企事業(yè)單位服務(wù)熱線50余條，構(gòu)建了貫穿“省-市（縣）-區(qū)-鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）-村（社區(qū)）”五級訴求處置體系的熱線一體化平臺，并創(chuàng)新“12345+網(wǎng)格化+直通聯(lián)辦”工作機(jī)制。2024年，全省跨區(qū)域、跨層級、跨部門聯(lián)辦工單的平均辦理時(shí)長，較工單多次流轉(zhuǎn)聯(lián)動(dòng)處置的平均辦理時(shí)長縮短18.11小時(shí)。

　　第八屆政務(wù)服務(wù)博覽會(huì)由中國通信工業(yè)協(xié)會(huì)主辦。此次案例評選活動(dòng)覆蓋全國省、市、縣級政務(wù)服務(wù)及政務(wù)熱線單位，對標(biāo)世界銀行營商環(huán)境新評估體系，從制度改革、要素完善、服務(wù)優(yōu)化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型四個(gè)維度綜合評審，旨在通過案例征集匯聚全國智慧，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”“智辦”躍升。（來源：海南日報(bào)）

案例十一、南昌市三個(gè)案例入選第八屆政博會(huì)創(chuàng)新案例

　　紅谷灘區(qū)、新建區(qū)、南昌高新區(qū)選送的三個(gè)政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新案例從全國753個(gè)參評案例中脫穎而出，分別斬獲“優(yōu)化營商環(huán)境宜商十大標(biāo)桿案例”“優(yōu)化營商環(huán)境宜商AI案例”“全國優(yōu)化營商環(huán)境宜商典型案例”三項(xiàng)國家級榮譽(yù)，標(biāo)志著我市在數(shù)字政務(wù)領(lǐng)域形成可復(fù)制的“南昌經(jīng)驗(yàn)”。

　　紅谷灘區(qū)首創(chuàng)的“e見幫辦”服務(wù)模式，構(gòu)建“1+9+N”政務(wù)服務(wù)體系，通過視頻、語音、文字三種交互方式實(shí)現(xiàn)“云端幫辦”。該系統(tǒng)上線一年來累計(jì)服務(wù)群眾1.3萬人次，材料提交量減少40%，高頻事項(xiàng)辦理時(shí)長壓縮57%，其“AI+視頻辦”“四零服務(wù)”等創(chuàng)新舉措獲評“優(yōu)化營商環(huán)境宜商十大標(biāo)桿案例”。

　　新建區(qū)運(yùn)用生成式AI技術(shù)打造的“智能導(dǎo)辦、智慧幫辦、高效快辦”服務(wù)體系，通過清華大學(xué)“單面鏡”技術(shù)實(shí)現(xiàn)多模態(tài)數(shù)據(jù)解析，使咨詢與辦理同步進(jìn)行。該模式使企業(yè)群眾咨詢時(shí)間減少60%，業(yè)務(wù)處理效率提升45%，成為全國AI政務(wù)應(yīng)用的示范樣本。

　　南昌高新區(qū)“企業(yè)全生命周期集約化服務(wù)”通過設(shè)立功能性專窗，為企業(yè)提供從初創(chuàng)到壯大的全流程幫辦。該區(qū)政策兌現(xiàn)材料精簡70%，審批時(shí)限壓縮80%，其“高新樣本”為全國開發(fā)區(qū)營商環(huán)境優(yōu)化提供新范式。

　　三地案例集中展現(xiàn)了“數(shù)字南昌”建設(shè)成果，下一步全市將推廣“AI+政務(wù)服務(wù)”融合應(yīng)用，計(jì)劃年內(nèi)實(shí)現(xiàn)縣區(qū)級智慧政務(wù)全覆蓋，持續(xù)打造營商環(huán)境新高地。（來源: 南昌日報(bào)社）

案例十二、玉門市兩項(xiàng)案例入圍第八屆政務(wù)服務(wù)博覽會(huì)

玉門市在這場全國性政務(wù)服務(wù)盛會(huì)中脫穎而出——玉門市營商環(huán)境建設(shè)局入圍“優(yōu)化營商環(huán)境宜商AI案例”獎(jiǎng)項(xiàng)，玉門市政務(wù)服務(wù)中心成功入圍“優(yōu)化營商環(huán)境宜商典型案例”獎(jiǎng)項(xiàng)！這不僅是對玉門市深化改革成果的高度認(rèn)可，更是對其在優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新的有力見證！

　　近年來，玉門市以敢為人先的魄力，深耕營商環(huán)境優(yōu)化與政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新。持續(xù)優(yōu)化辦事流程，打造“一站式”便捷服務(wù)體系，以高效貼心的服務(wù)舉措，為企業(yè)群眾排憂解難；同時(shí)，積極擁抱數(shù)字化浪潮，將AI技術(shù)深度融入政務(wù)服務(wù)全鏈條，通過智能審批、數(shù)據(jù)共享等創(chuàng)新模式，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“人工辦”到“智慧辦”的跨越升級，切實(shí)提升企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)，激發(fā)市場主體活力。

　　第八屆政務(wù)服務(wù)博覽會(huì)作為政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的權(quán)威交流平臺，匯聚全國前沿經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)新成果。玉門市此次雙案例入圍，不僅彰顯了其在政務(wù)服務(wù)改革中的突出成效，更展示了“玉門智慧”與“玉門方案”。未來，玉門市將以此次榮譽(yù)為契機(jī)，持續(xù)深化改革創(chuàng)新，推動(dòng)營商環(huán)境再上新臺階，為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能?。▉碓矗河耖T市民中心）

案例十三、濟(jì)陽區(qū)喜獲第八屆政務(wù)服務(wù)博覽會(huì)3項(xiàng)榮譽(yù)！

　　在本屆政博會(huì)上，我區(qū)報(bào)送的案例表現(xiàn)亮眼，區(qū)政府、區(qū)行政審批服務(wù)局、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心分別斬獲“優(yōu)化營商環(huán)境宜商典型案例”“優(yōu)化營商環(huán)境宜商高效示范案例”“優(yōu)化營商環(huán)境宜商數(shù)字案例”三大獎(jiǎng)項(xiàng)。政務(wù)服務(wù)博覽會(huì)作為全國政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的交流平臺，匯聚全國前沿經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)新成果。我區(qū)此次三個(gè)案例入圍，彰顯了在優(yōu)化營商環(huán)境實(shí)踐中的不懈努力與突出成效。

　　近年來，區(qū)行政審批服務(wù)局樹牢“爭第一·創(chuàng)一流”的工作理念，以“高效辦成一件事”為牽引，深耕營商環(huán)境優(yōu)化與政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新。在營商環(huán)境方面，建立“條例+規(guī)劃+方案+清單”四位一體推進(jìn)機(jī)制，健全政企溝通機(jī)制，探索形成了一批特色改革做法，區(qū)行政審批服務(wù)局成功獲評全國營商環(huán)境監(jiān)測站，并成為全國首批“營商環(huán)境促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”單位。在政務(wù)服務(wù)方面，創(chuàng)新打造法治、人才、金融、企業(yè)服務(wù)四個(gè)增值服務(wù)板塊，為企業(yè)提供定制化、衍生化服務(wù)；為“個(gè)轉(zhuǎn)企”定制審批服務(wù)套餐，全市率先完成個(gè)轉(zhuǎn)企全程網(wǎng)辦，開展“高效辦成一件事”集中宣傳月活動(dòng)，今年以來，清單內(nèi)“一件事”辦件量達(dá)42萬余件，“一件事”渠道使用率超90%。

　　下一步，區(qū)行政審批服務(wù)局將以此次榮譽(yù)為契機(jī)，深耕細(xì)作營商環(huán)境、政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域改革創(chuàng)新，努力推出更多便民利企改革措施，持續(xù)塑強(qiáng)“在濟(jì)陽·濟(jì)時(shí)辦”特色政務(wù)服務(wù)品牌，為全區(qū)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障?。▉碓矗阂加[濟(jì)陽）

案例十三、沈陽政務(wù)服務(wù)數(shù)字化改革成果全國推廣

　　我市“‘只提交一次材料’改革 加快構(gòu)建‘高效辦成一件事’沈陽模式”榮獲2024年度中國地方政府?dāng)?shù)字化服務(wù)能力優(yōu)秀案例獎(jiǎng)和第八屆政務(wù)服務(wù)博覽會(huì)“優(yōu)化營商環(huán)境宜商高效示范案例”，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)做法在全國推廣。

　　據(jù)介紹，第八屆政務(wù)服務(wù)博覽會(huì)以“對標(biāo)國際宜商服務(wù)力，激發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能”為主題，來自全國30余個(gè)?。▍^(qū)、市）政務(wù)服務(wù)、政務(wù)熱線、數(shù)據(jù)管理部門的300余名負(fù)責(zé)人參會(huì)。會(huì)上，沈陽市營商局相關(guān)負(fù)責(zé)人從推動(dòng)職能優(yōu)化、數(shù)據(jù)多跨協(xié)同、服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、應(yīng)用泛在可及四個(gè)方面詳細(xì)介紹了沈陽市以“只提交一次材料”改革為核心，形成“高效辦成一件事”沈陽模式的實(shí)踐探索及改革成效，得到業(yè)界廣泛認(rèn)可。

　　截至目前，沈陽市“開辦餐飲店”“公民信息連鎖變更”等一批便民利企的“一件事”服務(wù)場景已上線運(yùn)行，“教育繳費(fèi)”“商品房不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記”等關(guān)鍵事實(shí)現(xiàn)“掌上辦、指尖享”，“一件事”集成服務(wù)改革取得階段性成效，為優(yōu)化營商環(huán)境注入了新動(dòng)能。

　　下一步，沈陽市將縱深推進(jìn)“高效辦成一件事”改革攻堅(jiān)，著力構(gòu)建全鏈條、全周期、跨層級的集成服務(wù)新生態(tài)，持續(xù)拓展服務(wù)場景的融合深度與智慧賦能水平，全力塑造具有顯著辨識度和強(qiáng)大競爭力的市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境“沈陽標(biāo)桿”與“沈陽范式”。（來源：東北新聞網(wǎng)）

更多精彩，請關(guān)注“官方微信”