為深入學習貫徹習近平總書記在福建考察時的重要講話精神, 持續(xù)推進“三爭”行動，福建省工信廳認真落實服務(wù)企業(yè)“四通四到”機制，通過暢通聯(lián)系渠道、溝通解決問題、疏通政策傳導、打通部門壁壘，構(gòu)建起政企“雙向奔赴”新生態(tài)。今年以來，省市縣中小企業(yè)公共服務(wù)機構(gòu)實現(xiàn)全覆蓋，依托“黨企新時空·政企直通車”平臺，企業(yè)訴求辦結(jié)率達100%，政策精準推送超300萬次，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。

　　暢通聯(lián)系渠道不叫不到，推進互動交流“系統(tǒng)化”。聚焦全省中小企業(yè)公共服務(wù)體系建設(shè)，強化系統(tǒng)集成、資源整合，做到“企業(yè)有呼、工信必應”。一是打造省市縣“三級”服務(wù)機構(gòu)。推動出臺中小企業(yè)公共服務(wù)機構(gòu)運行保障機制，實現(xiàn)省、市、縣中小企業(yè)公共服務(wù)機構(gòu)全覆蓋。省級機構(gòu)發(fā)揮核心樞紐作用，市級機構(gòu)發(fā)揮關(guān)鍵節(jié)點作用，縣級機構(gòu)發(fā)揮窗口作用，共同提升服務(wù)普惠化、便利化、精準化水平。常態(tài)化收集優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)訴求和需求，累計開展政策宣貫、科技成果賦智等服務(wù)活動791場，服務(wù)企業(yè)3.4萬家次。二是完善“1+10+N”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。搭建“1+10+N”的“黨企新時空·政企直通車”涉企綜合服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)（即1個省級樞紐平臺、10個地市平臺、N個重點縣級平臺），推動平臺互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)“一個賬號、一網(wǎng)通辦”。三是深化服務(wù)機制。深化“456”掛鉤聯(lián)系服務(wù)企業(yè)機制，下發(fā)《關(guān)于開展下基層服務(wù)一季度良好開局的通知》，派出9個工作組分赴各地市開展調(diào)研服務(wù)工作，走訪服務(wù)企業(yè)超100家，積極宣傳惠企政策，幫助協(xié)調(diào)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的困難問題。

　　溝通解決問題隨叫隨到，推進辦理機制“規(guī)范化”。及時響應企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、市場開拓、招商引資、項目建設(shè)等困難問題，為企業(yè)辦實事、解難題。一是明確閉環(huán)處理流程。發(fā)揮“黨企新時空·政企直通車”平臺作用，依托網(wǎng)站、微信公眾號、小程序等載體，建立健全企業(yè)訴求“歸集、分辦、跟蹤、反饋、評價”為一體的閉環(huán)處理流程，實現(xiàn)企業(yè)訴求在線辦理、一鍵直達、快速響應。二是嚴格分類辦理時限。建立橫向協(xié)同涉企廳局、縱向聯(lián)動省市縣的工作機制，對企業(yè)訴求規(guī)范分類辦理，其中咨詢類事項2個工作日、建議類事項5個工作日、訴求類事項10個工作日內(nèi)辦結(jié)反饋，復雜事項可按規(guī)定適當延長辦理期限。三是提升訴求辦理質(zhì)量。對跨層級、跨部門、跨區(qū)域的難以解決或有一定典型性的企業(yè)訴求，聯(lián)動相關(guān)涉企部門與企業(yè)“面對面”溝通協(xié)調(diào)解決企業(yè)訴求難題。定期匯總分析企業(yè)共性或熱點難點問題，助力優(yōu)化政策舉措。平臺累計受理企業(yè)信件3萬多件，辦結(jié)率100%；召開黨政企“面對面”協(xié)調(diào)會30多場，推動解決一批復雜問題。

　　疏通政策傳導說到做到，推進政策宣貫“數(shù)字化”。強化政策宣貫、推送、解讀服務(wù)，切實解決企業(yè)對政策“不知道、看不懂、不會用”問題。一是變“大海撈針”為“一 網(wǎng)集成”。完善“黨企新時空·政企直通車”建設(shè)，匯集國家、省、市重要惠企政策文件1萬多條，為企業(yè)推送政策熱點信息超300萬家次，確保惠企政策“應上盡上”“應解盡解”“應知盡知”。二是變“企業(yè)找政策”為“政策找企業(yè)”。聚焦企業(yè)關(guān)注度較高的資金申報類、資質(zhì)認定類政策，通過上線政策匹配功能，以數(shù)據(jù)比對、定性定量拆分要素、算法匹配、智能畫像等方式，對企業(yè)適配的政策項目進行“靶向推送”，實現(xiàn)企業(yè)“一鍵”匹配政策、測算最高獎補資金，累計向企業(yè)匹配推送政策超300萬次。三是變“單向傳播”為“雙向奔赴”。開設(shè)《惠企政策說》欄目，邀請省直涉企部門在線解讀最新政策，通過在新媒體平臺發(fā)布強化互動交流，優(yōu)化政策傳播效果。結(jié)合中小企業(yè)服務(wù)月、“一起益企”、“三賦”全國行等惠企載體，深入園區(qū)、企業(yè)開展“惠企政策進百園入萬企”系列活動超70場，推進知識產(chǎn)權(quán)、投融資等服務(wù)入企，引導企業(yè)走專精特新發(fā)展道路。

　　打通部門壁壘服務(wù)周到，推進服務(wù)模式“專業(yè)化”。錨定企業(yè)發(fā)展需求，統(tǒng)籌政務(wù)服務(wù)和市場服務(wù)資源，提升專業(yè)化服務(wù)供給。一是抓好梯度培育。出臺培育專精特新中小企業(yè)促進高質(zhì)量發(fā)展三年行動計劃、支持專精特新中小企業(yè)發(fā)展十條等政策。截至目前，全省已培育有效期內(nèi)省級專精特新中小企業(yè)420567家、國家專精特新“小巨人”企業(yè)371家，居全國第13位。其中，100家企業(yè)獲評國家專精特新重點“小巨人”企業(yè)，爭取中央財政支持資金4億元以上。二是助力市場開拓。完善福建工業(yè)企業(yè)供需對接平臺建設(shè)，上線“地市館”“縣域館”“特色館”“產(chǎn)業(yè)鏈視圖”四大展示專區(qū)，吸引入駐企業(yè)超3.1萬家，集中展出工業(yè)產(chǎn)品2萬余項，開展“百場千企”供需對接活動，助力企業(yè)推廣新產(chǎn)品、拓展新市場。三是開展賦能對接。連續(xù)舉辦七屆“創(chuàng)響福建”中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，超4000家企業(yè)獲得創(chuàng)業(yè)輔導培訓，德爾科技、立亞新材等一批專精特新企業(yè)在大賽中脫穎而出。出臺推動中小企業(yè)公共服務(wù)體系提質(zhì)增效指導意見，省市縣中小企業(yè)公共服務(wù)機構(gòu)累計開展活動千余場，服務(wù)企業(yè)20多萬家次。

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