近日，中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會商業(yè)行業(yè)委員會發(fā)布“促進(jìn)營商環(huán)境優(yōu)化解決方案”名單，合肥水務(wù)集團(tuán)《水脈天眼——營商環(huán)境視角下的供水可靠性量化治理與效能躍升平臺》成功入選，也是安徽省唯一入選的企業(yè)案例。

　　供水可靠性統(tǒng)計(jì)分析監(jiān)測平臺。

　　近年來，合肥水務(wù)集團(tuán)積極探索實(shí)踐世界銀行營商環(huán)境BR體系有關(guān)供水可靠性監(jiān)測工作，依托大數(shù)據(jù)中心打通各平臺數(shù)據(jù)壁壘，深化數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，建成省內(nèi)首個(gè)供水可靠性統(tǒng)計(jì)分析監(jiān)測平臺，成功通過安徽省創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境創(chuàng)新試點(diǎn)任務(wù)省級評估驗(yàn)收。

　　建章立制，筑牢供水保障“安全線”。合肥水務(wù)集團(tuán)依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)明確供水可靠性指標(biāo)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，制定《供水安全性可靠性無感監(jiān)測實(shí)施方案》《供水安全性可靠性評價(jià)工作實(shí)施方案》，精準(zhǔn)識別系統(tǒng)薄弱環(huán)節(jié)與潛在問題，強(qiáng)化合規(guī)管理，提升服務(wù)質(zhì)量與企業(yè)公信力。

　　精準(zhǔn)把脈，實(shí)施信息監(jiān)測“一張網(wǎng)”。推進(jìn)供水可靠性數(shù)字化建設(shè)，供水可靠性統(tǒng)計(jì)分析監(jiān)測平臺動態(tài)展示12項(xiàng)基本指標(biāo)與5項(xiàng)修正指標(biāo)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃停水、搶修停水、水質(zhì)水壓等信息“一網(wǎng)統(tǒng)管”。平臺上線后累計(jì)收集2300余條停水信息、7200余條熱線工單、超400萬條水質(zhì)水壓記錄，實(shí)現(xiàn)供水可靠性數(shù)字化監(jiān)測。平臺智慧化動態(tài)展示既解決了供水可靠性數(shù)據(jù)人工統(tǒng)計(jì)難題，又通過關(guān)鍵指標(biāo)公示公開增強(qiáng)企業(yè)公信力，提升公眾對供水服務(wù)的滿意度與信任度。

　　創(chuàng)新服務(wù)，聚焦經(jīng)營主體“感知度”。智慧化賦能提升水務(wù)統(tǒng)計(jì)分析處置能力，構(gòu)建“六級計(jì)量、三級分區(qū)”管理體系與分區(qū)計(jì)量平臺，將管理指標(biāo)下沉至區(qū)域分公司，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理與區(qū)域水量常態(tài)化監(jiān)測。推進(jìn)管網(wǎng)運(yùn)維信息化，按周期定位巡檢區(qū)域，實(shí)時(shí)上傳巡檢軌跡，隱患上報(bào)形成工單閉環(huán)管理；精準(zhǔn)測控閥門狀態(tài)，保障供水路徑暢通。推進(jìn)實(shí)施水箱不停水清洗改造、多路進(jìn)水、統(tǒng)籌停水等舉措，減少停水影響，確保“計(jì)劃停水有水用，應(yīng)急停水有保障”。

　　合肥水務(wù)集團(tuán)以此次入選為新起點(diǎn)，持續(xù)深化改革創(chuàng)新，提升服務(wù)效率和保障水平，改善用戶體驗(yàn)，持續(xù)優(yōu)化水務(wù)營商環(huán)境。