近年來，江西省撫州市廣昌縣以提升營商環(huán)境為抓手，多措并舉優(yōu)化政務服務效能，持續(xù)優(yōu)化小贛事“廣暢辦”幫辦代辦服務機制，精準對接企業(yè)和群眾需求，架起了政企民溝通的“連心橋”。

　　民生幫辦“零距離” 服務群眾“心貼心”

　　“本以為要折騰好幾趟，結(jié)果一次都不用跑，證件就直接送到家！”邱女士在電話回訪中連連稱贊，“‘廣暢辦’幫代辦服務周到，真正替我們著想！”

　　近日，邱女士在廣東省東莞市分娩后，無法及時返回廣昌縣辦理孩子的戶口登記和醫(yī)保參保手續(xù)，一度為此發(fā)愁。廣昌縣政務服務中心小贛事“廣暢辦”幫辦代辦人員獲悉邱女士的需求后，第一時間主動聯(lián)系，詳細指導其通過“線上提交材料+遠程授權(quán)”方式辦理業(yè)務。“廣暢辦”幫辦代辦人員全程跟進，協(xié)調(diào)公安、醫(yī)保等部門聯(lián)動辦理，僅在1個工作日內(nèi)便完成了新生兒戶口登記、醫(yī)保參保登記及社?？ㄉ觐I(lǐng)等全部事項，并將證件通過郵政EMS免費寄送至廣東省東莞市邱女士手中。

　　近年來，廣昌縣持續(xù)深化行政審批制度改革，不斷深化小贛事“廣暢辦”幫辦代辦服務機制，針對異地群眾、老年人、殘疾人等特殊群體提供“一對一”全程代辦服務。通過“線上受理、部門協(xié)同、免費郵寄”模式，已服務群眾1000余次。

　　企業(yè)代辦“全周期” 助力發(fā)展“加速度”

　　“現(xiàn)在的政務服務真是太貼心了！只要有需要，一個電話就有專人上門幫忙辦理，這樣的服務必須點贊！”撫州德馨新材料有限責任公司項目經(jīng)辦人蔡逸杰由衷地贊嘆道。

　　作為首次辦理企業(yè)項目審批手續(xù)的新手，蔡逸杰原本對復雜的審批流程一籌莫展。廣昌縣政務服務中心小贛事“廣暢辦”幫辦代辦人員得知企業(yè)需求后，第一時間主動對接，為蔡逸杰提供了“保姆式”全程代辦服務?！皬V暢辦”幫辦代辦人員詳細梳理了國有土地使用權(quán)出讓合同簽訂、企業(yè)投資項目備案、建設工程規(guī)劃許可和建筑工程施工許可等四大類審批事項的辦理流程，還針對性地列出了包括身份證明、用地預審、規(guī)劃圖紙等在內(nèi)的必備材料清單。同時，還主動上門指導企業(yè)準備申報材料，避免因材料不全導致的反復跑動，并建立跨部門聯(lián)審聯(lián)辦機制，協(xié)調(diào)自然資源、住建等部門同步推進審批流程，提供材料預審、系統(tǒng)填報等全流程代辦服務。通過這種“零跑腿”的幫辦服務，原本需要企業(yè)往返多個部門、耗時長的審批流程，現(xiàn)在足不出戶就能辦結(jié)，真正實現(xiàn)了從“企業(yè)跑審批”到“政府送服務”的轉(zhuǎn)變。