為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，進一步提升服務企業(yè)質(zhì)效，呼倫貝爾市堅持以市場主體需求為導向，聚焦企業(yè)全生命周期服務，系統(tǒng)整合多方惠企資源，全面提檔升級各級政務服務中心“企業(yè)服務專區(qū)”，通過推行“全程代辦”貼心服務與“線上線下”深度融合的服務模式，著力構建流程更簡、效率更高、體驗更優(yōu)、獲得感更強的政務服務環(huán)境，切實為企業(yè)松綁減負、紓困解難，助力市場主體輕裝前行、加速發(fā)展。

　　機制筑基“實而新”：清單管理定標準，容缺審批提效率。為規(guī)范化推進企業(yè)服務專區(qū)建設，呼倫貝爾市制定印發(fā)《呼倫貝爾市優(yōu)化企業(yè)服務專區(qū)實施方案》，明確目標任務與實施路徑。根據(jù)方案主要任務要求，配套制定《企業(yè)服務專區(qū)工作任務清單》臺賬，細化分解任務，明確完成時限，并開展常態(tài)化定期調(diào)度工作，確保各項升級舉措落地見效。同步深化涉企服務標準化建設，全面梳理整合涉企服務事項，公開發(fā)布涵蓋168項的《企業(yè)服務專區(qū)涉企服務事項清單》及317項的《涉企承諾制事項清單》，在此基礎上，大力推行“告知承諾+容缺受理”審批服務模式，有效精簡申報材料、大幅壓縮辦理時限，顯著提升事項審批效率與企業(yè)辦事便利度、滿意度，為專區(qū)高效運行奠定了堅實的制度基礎。

　　專區(qū)集成“小而全”：一窗通辦涉企事，專區(qū)直達全周期。升級后的企業(yè)服務專區(qū)，核心優(yōu)勢在于“集成”與“精準”。通過系統(tǒng)整合分散在市場監(jiān)管、工改、住建等多個部門的涉企服務窗口及資源，專區(qū)可提供涵蓋咨詢引導、自主申報、會商會審、幫辦代辦等全流程“一站式”服務。科學設置企業(yè)會客接待室、“云視頻”專區(qū)、商事洽談區(qū)等專業(yè)化功能區(qū)，并精準匹配政策解答、金融服務、法律咨詢、項目申報指導及企業(yè)服務熱線等增值化服務。企業(yè)在此可便捷辦理設立登記、惠企政策咨詢、項目審批輔導以及多個“涉企一件事一次辦”等業(yè)務。今年以來，全市已辦理涉企服務事項超5000項，其中提供涉企政策咨詢8608次、企業(yè)服務類幫辦代辦9414次，助力重點項目順利實施289個。

　　隊伍賦能“專而精”：專員定制解企憂，首席護航促發(fā)展。呼倫貝爾市著力打造專業(yè)化、高素質(zhì)的企業(yè)服務隊伍，大幅擴充涉企服務專員力量。將政務大廳常駐及非常駐窗口首席代表、相關金融機構及民生保障企業(yè)負責人全部納入專員團隊。截至目前，全市共配備386名企業(yè)服務專員，嚴格落實首問負責、一窗受理、并聯(lián)辦理、限時辦結(jié)、“預約、延時、錯時服務”等制度規(guī)范，為企業(yè)提供“一對一”的精準咨詢指導、高效訴求收集、便捷申請受理、全程幫辦代辦及個性化定制服務，切實幫助企業(yè)降本增效，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　訴求響應“聯(lián)而快”：熱線專席通政企，知識庫網(wǎng)強支撐。為暢通政企溝通渠道、快速響應企業(yè)訴求，呼倫貝爾市依托全市12345政務服務便民熱線體系，創(chuàng)新建立各級政務服務大廳企業(yè)服務專區(qū)與12345政務服務便民熱線“為企服務”專席聯(lián)動機制。對熱線受理的一般類涉企問題，由12345政務服務便民熱線通過三方通話轉(zhuǎn)接至市政務服務大廳企業(yè)服務專區(qū)企業(yè)服務專員，依據(jù)問題所屬層級與具體情況，與相關專員協(xié)同辦理，形成“市級統(tǒng)籌、屬地聯(lián)動、快速響應”的高效工作格局。今年以來，已聯(lián)動高效解決企業(yè)訴求138件。同時，建立并動態(tài)更新12345政務服務便民熱線涉企政策知識庫，截至目前，已收錄完善823條專屬涉企政策知識，為精準、高效服務企業(yè)提供了堅實的知識支撐。

　　呼倫貝爾市將持續(xù)優(yōu)化“企業(yè)服務專區(qū)”功能建設與服務內(nèi)涵，縱向延伸服務觸角至基層末梢，橫向拓展優(yōu)質(zhì)服務覆蓋面，致力于為企業(yè)提供全生命周期的“一站式”服務體驗，推動全市企業(yè)服務品質(zhì)實現(xiàn)新躍升，為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動能。