“網(wǎng)上填個表，水電氣一次搞定，再也不用跑斷腿！”8月11日，在寧陜縣政務(wù)服務(wù)中心外，城投幸福里項目負(fù)責(zé)人田野房望著剛辦結(jié)的聯(lián)合報裝手續(xù)，滿臉欣喜。這一變化的背后，是寧陜縣持續(xù)深化“放管服”改革、推動政務(wù)服務(wù)集成化、智慧化、人性化的重要成果。

　　過去，企業(yè)辦理水、電、氣、網(wǎng)等市政接入手續(xù)，往往需要分別對接住建、水務(wù)、電網(wǎng)、燃?xì)獾榷鄠€部門，提交數(shù)十份材料，流程繁瑣、耗時漫長。如今，寧陜縣全面推行“水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝一件事”改革，材料從最多84份精簡至31份，辦結(jié)時限從108天壓縮至32天，真正實現(xiàn)了“一次提交、一窗受理、一站辦結(jié)”。

　　在寧陜縣政務(wù)服務(wù)大廳，見到正在為新項目申請聯(lián)合報裝的開發(fā)商代表。他輕點按鍵在線提交材料后，系統(tǒng)即刻自動生成工單，住建、電力、水務(wù)、燃?xì)獾认嚓P(guān)部門同步接收信息，聯(lián)合踏勘隨即啟動。

　　“以前是各部門輪番來看，現(xiàn)在是一個團隊一起上，效率提升了不止一倍?！睂庩兛h住建局業(yè)務(wù)干部舒大運介紹，通過搭建跨部門聯(lián)動機制，依托地市級工程審批系統(tǒng)，當(dāng)?shù)卮蛲ā熬W(wǎng)上大廳—公共服務(wù)單位—用戶端”全鏈條，真正實現(xiàn)數(shù)據(jù)“跑腿”代替群眾“跑腿”。

　　改革的意義，不僅在于流程的簡化，更在于服務(wù)理念的升級。寧陜縣住建局主動作為，提前介入項目啟動階段，通過“雙聯(lián)動”機制，與建設(shè)單位建立溝通橋梁，精準(zhǔn)宣傳政策，引導(dǎo)企業(yè)在項目初期就完成報裝申請，大幅壓縮后期等待時間。

　　“我們不是等企業(yè)來找我們，而是主動把服務(wù)送上門?！睂庩兛h住建局業(yè)務(wù)股股長李曉毅表示，通過前置服務(wù)節(jié)點、優(yōu)化服務(wù)流程，實現(xiàn)了從“被動受理”向“主動服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度、更具效能。

　　針對企業(yè)在申報過程中常遇到的材料不齊全、流程不熟悉等問題，寧陜縣創(chuàng)新推出“容缺受理”機制，允許企業(yè)在部分材料未齊備的情況下先行受理，真正實現(xiàn)“隨到隨辦、零證辦理”。

　　這一機制不僅提高了辦事效率，也體現(xiàn)了政府服務(wù)的包容性與靈活性。企業(yè)不必因個別材料缺失而延誤整體進度，政務(wù)服務(wù)也從“剛性約束”轉(zhuǎn)向“柔性管理”。

　　為保障改革落地生根，寧陜縣印發(fā)《水電氣聯(lián)合報裝“高效辦成一件事”實施方案》，編制辦事指南和流程圖，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，推動報裝標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、流程透明、服務(wù)規(guī)范。同時，在政務(wù)大廳設(shè)立“水電氣聯(lián)合報裝”綜合窗口，構(gòu)建起線上線下融合、前臺后臺聯(lián)動的新型服務(wù)體系，實現(xiàn)從“單一事項辦理”向“集成服務(wù)供給”的跨越。

　　目前，寧陜縣正持續(xù)推進“一件事”改革迭代升級，依托“寧通辦”平臺和24小時自助服務(wù)區(qū)，實現(xiàn)高頻事項“一網(wǎng)通辦”“指尖速辦”“項目管家”幫辦代辦、“高效辦成一件事”并聯(lián)審批等機制，12345熱線建立工單提級辦理機制，推動政務(wù)服務(wù)由“能辦”向“好辦、快辦、智能辦”轉(zhuǎn)變。

　　“我們要讓企業(yè)和群眾辦事實現(xiàn)‘最多跑一次’甚至‘一次不用跑’?！睂庩兛h政務(wù)服務(wù)中心副主任呂沼明表示，下一步將持續(xù)優(yōu)化聯(lián)合報裝業(yè)務(wù)流程，提升群眾滿意度，全力打造“高效辦成一件事”的地方特色品牌。