商洛市山陽縣深刻把握“楓橋經(jīng)驗”新的時代內(nèi)涵，汲取“矛盾不上交，服務(wù)不缺位，征納更和諧”的基層治理楓橋經(jīng)驗，構(gòu)建“三維互動”調(diào)解方式，形成多元糾紛解決機制，著力打造稅情收集、稅費服務(wù)、綜合調(diào)解、法律救濟、權(quán)益保護、風(fēng)險防控六大功能為一體的基層治理綜合體系。

　　實體調(diào)解筑基，云端服務(wù)增效。

　　山陽縣成立稅費爭議調(diào)解中心，在各基層分局成立 8 個稅費爭議調(diào)解工作室，確定人員和工作場所，現(xiàn)場解答納稅人疑問，同時暢通網(wǎng)上辦稅繳費和電話、線上咨詢等“非接觸式”渠道，大力推廣納稅人使用12366智能咨詢小程序，積極推行咨詢“線上答”、政策“網(wǎng)上教”的辦稅新模式，對最新的稅收政策、申報操作、稅費爭議等內(nèi)容進行答疑，形成多元解決機制，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境。

　　部門協(xié)作聯(lián)動，多元共治賦能。

　　山陽縣聯(lián)合稅收、司法部門制定《新時代“楓橋式”稅務(wù)所（分局、辦稅服務(wù)廳）爭議調(diào)解實施方案》，在各基層稅務(wù)分局組建由業(yè)務(wù)骨干、“三師”人才、法律顧問組成專業(yè)能力強，調(diào)解有耐心，服務(wù)更及時的調(diào)解團隊，積極促進各類問題化解，通過涉稅（費）矛盾糾紛就地解決，實現(xiàn)“小事不出分局、大事不出縣局，爭議不上交、服務(wù)早到位”，全力打造化解各類糾紛問題的稅務(wù)陣地。

　　陣地塑型固本，服務(wù)提質(zhì)增效。

　　山陽縣建成7個“楓橋式”稅務(wù)分局，安裝標識、制度牌、流程圖、文化墻，成立稅費爭議調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定聯(lián)席會議制度，發(fā)揮人民調(diào)解委員會職能，常態(tài)化開展稅費爭議調(diào)解工作，2024年以來，共調(diào)解簡單爭議67起，使納稅人疑問有人解讀、爭議就地解決，其中“因安置房契稅超期退稅產(chǎn)生爭議調(diào)解案例”“城關(guān)稅務(wù)分局調(diào)解農(nóng)產(chǎn)品收購發(fā)票不規(guī)范稅費爭議調(diào)解案例”“因個人所得稅信息修改產(chǎn)生爭議調(diào)解案例”作為經(jīng)典案例報送省市稅務(wù)部門。