商洛市山陽縣深刻把握“楓橋經驗”新的時代內涵，汲取“矛盾不上交，服務不缺位，征納更和諧”的基層治理楓橋經驗，構建“三維互動”調解方式，形成多元糾紛解決機制，著力打造稅情收集、稅費服務、綜合調解、法律救濟、權益保護、風險防控六大功能為一體的基層治理綜合體系。

　　實體調解筑基，云端服務增效。

　　山陽縣成立稅費爭議調解中心，在各基層分局成立 8 個稅費爭議調解工作室，確定人員和工作場所，現(xiàn)場解答納稅人疑問，同時暢通網上辦稅繳費和電話、線上咨詢等“非接觸式”渠道，大力推廣納稅人使用12366智能咨詢小程序，積極推行咨詢“線上答”、政策“網上教”的辦稅新模式，對最新的稅收政策、申報操作、稅費爭議等內容進行答疑，形成多元解決機制，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境。

　　部門協(xié)作聯(lián)動，多元共治賦能。

　　山陽縣聯(lián)合稅收、司法部門制定《新時代“楓橋式”稅務所（分局、辦稅服務廳）爭議調解實施方案》，在各基層稅務分局組建由業(yè)務骨干、“三師”人才、法律顧問組成專業(yè)能力強，調解有耐心，服務更及時的調解團隊，積極促進各類問題化解，通過涉稅（費）矛盾糾紛就地解決，實現(xiàn)“小事不出分局、大事不出縣局，爭議不上交、服務早到位”，全力打造化解各類糾紛問題的稅務陣地。

　　陣地塑型固本，服務提質增效。

　　山陽縣建成7個“楓橋式”稅務分局，安裝標識、制度牌、流程圖、文化墻，成立稅費爭議調解工作領導小組，確定聯(lián)席會議制度，發(fā)揮人民調解委員會職能，常態(tài)化開展稅費爭議調解工作，2024年以來，共調解簡單爭議67起，使納稅人疑問有人解讀、爭議就地解決，其中“因安置房契稅超期退稅產生爭議調解案例”“城關稅務分局調解農產品收購發(fā)票不規(guī)范稅費爭議調解案例”“因個人所得稅信息修改產生爭議調解案例”作為經典案例報送省市稅務部門。