一網(wǎng)通辦、“一車式”辦理、無感審批……山東省博興縣正以數(shù)字化手段重塑政務(wù)服務(wù)體系，讓企業(yè)和群眾享受高效便捷的審批服務(wù)。近年來，山東省博興縣行政審批服務(wù)局通過實(shí)施“智慧政務(wù)”工程，打通政務(wù)服務(wù)咨詢引導(dǎo)、幫辦代辦、自助服務(wù)、綜合受理、遠(yuǎn)程踏勘、統(tǒng)一出件、結(jié)果評(píng)價(jià)以及審管互動(dòng)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，將數(shù)字化理念深度融入行政審批和政務(wù)服務(wù)工作中，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)從受理到反饋全流程閉環(huán)式數(shù)字化運(yùn)行。

　　一、夯實(shí)數(shù)字基建，構(gòu)建智慧政務(wù)新體系

　　實(shí)施“智慧政務(wù)”項(xiàng)目，健全“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”運(yùn)行體系和服務(wù)設(shè)施數(shù)字化能力，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)資源匯聚共享，全方位提高大廳服務(wù)、業(yè)務(wù)、管理政務(wù)服務(wù)能力，使業(yè)務(wù)咨詢、事項(xiàng)辦理服務(wù)更有“溫度”，讓集成辦、協(xié)同辦、加速辦成為政務(wù)服務(wù)新趨勢。重塑智慧政務(wù)體系，全面升級(jí)政務(wù)大廳的軟硬件，通過配備“超級(jí)工作臺(tái)”、智能“填單臺(tái)”“智能終端”等先進(jìn)數(shù)字化設(shè)施，為辦事群眾和工作人員提供便捷的服務(wù)與操作平臺(tái)。開發(fā)“統(tǒng)一制證”系統(tǒng)，打破審批打證地點(diǎn)限制，從根本上解決“統(tǒng)一出件”流轉(zhuǎn)程序繁雜的問題，為政務(wù)服務(wù)筑牢“數(shù)字化”支撐。截至目前，已實(shí)現(xiàn)制發(fā)證照4萬余份。

　　二、創(chuàng)新服務(wù)模式，拓展數(shù)字服務(wù)新邊界

　　開通5G數(shù)字化流動(dòng)審批服務(wù)車，將聯(lián)合預(yù)審、一窗受理、現(xiàn)場勘驗(yàn)、核準(zhǔn)、出證等審批程序進(jìn)行壓縮整合，實(shí)現(xiàn)“一車式”現(xiàn)場集成辦理，政務(wù)服務(wù)主動(dòng)走向群眾。建設(shè)“審管互動(dòng)”平臺(tái)，打破“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”與“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”的數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)“審管執(zhí)信”閉環(huán)運(yùn)行，審批數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)、全面地向監(jiān)管部門推送。創(chuàng)新推出“無感審批”辦理模式，工作人員通過辦件系統(tǒng)平臺(tái)收集并歸集證照信息，自動(dòng)識(shí)別證照即將到期的情況，主動(dòng)向相關(guān)企業(yè)和居民發(fā)出延期提醒。

　　三、聚焦用戶需求，打造極簡服務(wù)新體驗(yàn)

　　聚焦企業(yè)全周期，推出“出生-成長-退出”三段式集成網(wǎng)辦，數(shù)據(jù)共享核減材料65%、精簡環(huán)節(jié)60%，企業(yè)開辦多證合一、一站式辦證，審批提速70%，去年以來，累計(jì)減跑動(dòng)4800余次。搭建工程全周期數(shù)字化平臺(tái)，打通數(shù)字底座、聯(lián)合審圖等業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)壁壘，完成2184個(gè)項(xiàng)目數(shù)據(jù)臺(tái)賬入庫；實(shí)現(xiàn)施工現(xiàn)場關(guān)鍵要素信息互聯(lián)互通，27個(gè)重點(diǎn)工地已接入智慧工地監(jiān)管平臺(tái)。首創(chuàng)工程“云勘驗(yàn)”，事項(xiàng)云端并聯(lián)審批，電子沙盤預(yù)審、三維建模聯(lián)審實(shí)現(xiàn)全流程網(wǎng)辦率提升，審批周期大幅壓縮。