近年來，運城市行政審批服務管理局以 “高效辦成一件事” 為牽引，從企業(yè)和群眾視角強化政務服務模式整體設計，持續(xù)構建便民利企政務服務體系，推動全市政務服務提質(zhì)增效。

　　拓寬服務渠道，實現(xiàn)辦事方式多元化。一是推進綜合窗口改革。整合優(yōu)化 18 個單設窗口為 4 個綜合受理窗口、1 個出件窗口和 1 個 “一件報裝” 窗口，承接 91 項行政審批事項，實現(xiàn) “無差別全科受理”。二是設立 “即辦專區(qū)”。對相對簡單的 80 個事項開展極簡審批，推動 “受理即審批，審批即出證”，辦理時間由原來的 1 至 3 天壓縮至 7—10 分鐘。三是增設自助服務終端。建成 “7×24 小時” 政務服務自助區(qū) 153 個，實現(xiàn) 144 項高頻事項全天候自助辦理。四是深化 “一網(wǎng)通辦”。全市 2740 項政務服務事項中，583 項審批服務事項已開通網(wǎng)上辦理，562 項實現(xiàn) “一次不用跑”，45 項實現(xiàn) “最多跑一次”。五是推進訴求 “一線應答”。通過 “三方通話” 機制構建政務服務與 12345 熱線聯(lián)動通道，實現(xiàn)企業(yè)和群眾訴求 “一鍵直達、接訴即辦”。

　　創(chuàng)新服務模式，實現(xiàn)辦事流程最優(yōu)化。一是加速項目辦理進程。主動靠前服務項目前期手續(xù)辦理，謀劃手續(xù)辦理方案，將 “容缺辦理 + 并聯(lián)審批 + 材料共享” 等舉措融入立項審批各環(huán)節(jié)，重塑竣工驗收服務流程，推動項目早建成、早投產(chǎn)。二是開展新生兒出生 “一件事” 聯(lián)辦服務。將新生兒出生醫(yī)學證明、預防接種證、戶口登記、醫(yī)保登記、社保卡申領五項業(yè)務的辦理窗口前移至助產(chǎn)機構，群眾在醫(yī)院端便可一次性完成辦理。遞交材料從 10 份減至 3 份，跑動次數(shù)從最少 5 次減至 “一次不用跑”，流程環(huán)節(jié)從 5 個減至 1 個，辦理時限從 20 個工作日減至 4 個工作日。三是推動二手房交易 “一窗辦理、聯(lián)動過戶”。積極與供水、供氣、供熱企業(yè)對接，實現(xiàn)不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記與水電氣熱的同步申報、聯(lián)動辦理。已聯(lián)動推送信息 8566 條，辦理相關業(yè)務 5653 件。

　　豐富服務供給，實現(xiàn)辦事成本最小化。一是完善 “四級商事登記全幫辦” 服務體系。建成 707 個商事登記幫辦代辦網(wǎng)點，覆蓋 26 個市縣及開發(fā)區(qū)政務服務中心、100 個市場監(jiān)管所、153 個銀行網(wǎng)點、147 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心、255 個村（社區(qū)）便民服務站、26 個商貿(mào)集聚區(qū)，形成就近辦理的便民 “服務圈”。二是打造 “企業(yè)之家”。2025 年上半年，已與 347 戶企業(yè)簽署涉企審批事項全代辦協(xié)議，為 2977 戶企業(yè)提供政策法規(guī)咨詢答疑，為 160 戶企業(yè)成功辦理涉企審批事項幫代辦服務。三是豐富政務服務數(shù)字化應用場景。針對企業(yè)和群眾辦事時 “找不到、問不清、跑多趟” 等問題，推動創(chuàng)建 “好運辦” 品牌服務。永濟、臨猗、垣曲創(chuàng)新打造 “政務服務” 直播間，推出 “在線直播受理、云端幫辦接單、彈幕互動答疑、政策業(yè)務講解” 等服務，實現(xiàn)線上面對面 “零距離” 服務，取得良好社會成效；萬榮創(chuàng)建 “好運辦、榮易辦” 數(shù)字政務門牌，目前門牌訪問量達 5086 人次；鹽湖率先推出 “鹽小哥” Deep Seek 版智能客服，7×24 小時全天在線，提升辦事群眾體驗感。