《涼山州營(yíng)商環(huán)境熱線運(yùn)行規(guī)程》印發(fā)實(shí)施

——系《涼山彝族自治州優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》首個(gè)配套機(jī)制

2025年11月1日，全國(guó)民族自治州首部專(zhuān)門(mén)針對(duì)營(yíng)商環(huán)境制定的地方性法規(guī)《涼山彝族自治州優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》）正式施行。作為《條例》的首個(gè)配套機(jī)制，《涼山州營(yíng)商環(huán)境熱線運(yùn)行規(guī)程》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)程》）也于同日印發(fā)實(shí)施。

《規(guī)程》明確涼山州營(yíng)商環(huán)境熱線（0834－3401234）作為全州營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)的“一號(hào)響應(yīng)”主渠道，其他部門(mén)（單位）的營(yíng)商環(huán)境投訴渠道將協(xié)同高效運(yùn)行。同時(shí)，設(shè)立優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境接訪室，實(shí)行“線上＋線下”運(yùn)行模式，聯(lián)動(dòng)定期企業(yè)座談會(huì)等機(jī)制，常態(tài)化聽(tīng)取并收集企業(yè)家對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境及民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作的意見(jiàn)建議，構(gòu)建《條例》落地的需求驅(qū)動(dòng)機(jī)制，成為解決“徒法不能以自行”問(wèn)題的“自驅(qū)式”動(dòng)力之一。

《規(guī)程》注重閉環(huán)管理、及時(shí)響應(yīng)和規(guī)范處置，對(duì)營(yíng)商環(huán)境投訴受理的職責(zé)分工、辦理流程進(jìn)行了具體規(guī)定，并強(qiáng)化監(jiān)督與考核，保障投訴受理機(jī)制順利運(yùn)轉(zhuǎn)。

這套體系的核心在于將分散的行政力量整合為有機(jī)的“響應(yīng)系統(tǒng)”，旨在實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)信號(hào)的“敏銳感知”和“高效響應(yīng)”。通過(guò)升級(jí)傳統(tǒng)政務(wù)的被動(dòng)式“快速響應(yīng)”模式至自適應(yīng)式“蜂群響應(yīng)”模式，將政府的響應(yīng)能力從“線性”提升至“網(wǎng)狀”，從而提升治理能級(jí)。同時(shí)，將服務(wù)模式從“政府主導(dǎo)的供給式服務(wù)”轉(zhuǎn)向“市場(chǎng)主導(dǎo)的需求式服務(wù)”，與企業(yè)建立“價(jià)值認(rèn)同”的深度鏈接，不斷提升滿(mǎn)意度。

《規(guī)程》的實(shí)施，將進(jìn)一步保障《條例》的有效落地，為打造一流營(yíng)商環(huán)境提供有力支撐。