為深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的決策部署，以及省市區(qū)關(guān)于深化拓展?fàn)I商環(huán)境突破年活動(dòng)相關(guān)要求，按照《陜西省發(fā)展和改革委員會(huì)關(guān)于開展陜西省2025年“營(yíng)商環(huán)境服務(wù)周”的通知》（陜發(fā)改民營(yíng)〔2025〕1414號(hào)）的總體部署和市政府辦公廳工作要求，長(zhǎng)安區(qū)于10月27日至31日在全區(qū)范圍內(nèi)深入開展“營(yíng)商環(huán)境服務(wù)周”活動(dòng)?；顒?dòng)以“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助力企業(yè)發(fā)展”為主題，通過政策宣講、部門答疑、法治服務(wù)、走訪調(diào)研、問題攻堅(jiān)等多種形式，集中解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，有效促進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，進(jìn)一步叫響做靚“情同此心如我在辦”長(zhǎng)安營(yíng)商環(huán)境品牌。

　　一、高位統(tǒng)籌，系統(tǒng)謀劃，確?；顒?dòng)有序推進(jìn)

　　區(qū)委、區(qū)政府高度重視“營(yíng)商環(huán)境服務(wù)周”活動(dòng)，將其作為深化拓展?fàn)I商環(huán)境突破年活動(dòng)的重要抓手，全面動(dòng)員部署。

　　一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。印發(fā)《長(zhǎng)安區(qū)2025年“營(yíng)商環(huán)境服務(wù)周”活動(dòng)方案》，明確活動(dòng)目標(biāo)、主題及六大類具體活動(dòng)內(nèi)容。

　　二是細(xì)化任務(wù)分工。圍繞方案要求，結(jié)合各領(lǐng)域職能和企業(yè)需求，提前制定活動(dòng)計(jì)劃，明確活動(dòng)形式、時(shí)間節(jié)點(diǎn)，梳理活動(dòng)清單，壓實(shí)各級(jí)責(zé)任。

　　三是嚴(yán)明工作要求。活動(dòng)以解決企業(yè)實(shí)際問題為核心，杜絕形式主義，嚴(yán)格落實(shí)“限時(shí)辦結(jié)”“質(zhì)量管控”等機(jī)制，并加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)做法的宣傳推廣，提升活動(dòng)質(zhì)效，提高企業(yè)群眾感受度。

　　二、多維聯(lián)動(dòng)，精準(zhǔn)發(fā)力，服務(wù)效能顯著提升

　　緊扣工作任務(wù)，聚焦企業(yè)需求，通過“集中宣講+一線服務(wù)+問題攻堅(jiān)”組合拳，累計(jì)開展各類服務(wù)活動(dòng)30余場(chǎng)次，覆蓋企業(yè)200余家、重點(diǎn)項(xiàng)目15個(gè)、高校及基層站點(diǎn)4處，收集并解決企業(yè)訴求40余條，企業(yè)滿意度達(dá)95%以上。

　　一是惠企政策集中宣講，推動(dòng)“政策入企”更精準(zhǔn)。在長(zhǎng)安創(chuàng)新科技產(chǎn)業(yè)園舉辦工業(yè)園區(qū)企業(yè)政策宣講專題會(huì)，發(fā)改、科工、審批等部門業(yè)務(wù)人員分別從“產(chǎn)業(yè)鏈”“小升規(guī)”、JMRH等相關(guān)政策支持方面進(jìn)行詳細(xì)解讀，幫助企業(yè)分析可申報(bào)政策類型，積極當(dāng)好企業(yè)“參謀助手”，鼓勵(lì)符合條件的企業(yè)能報(bào)盡報(bào)。

　　二是“部門擺攤”現(xiàn)場(chǎng)答疑，實(shí)現(xiàn)“訴求響應(yīng)”零距離。審批、住建、人社等6個(gè)部門，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“一窗通辦”專區(qū)設(shè)立“企業(yè)服務(wù)攤位”，開展“面對(duì)面”答疑。通過面對(duì)面交流，一對(duì)一服務(wù)，解答企業(yè)各類政策咨詢問題8個(gè)。對(duì)新投資企業(yè)項(xiàng)目備案、企業(yè)新設(shè)住所要求、涉稅征收信息等企業(yè)開辦關(guān)聯(lián)性問題進(jìn)行了詳實(shí)回答。

　　三是法治“護(hù)企”服務(wù)升級(jí)，筑牢企業(yè)發(fā)展“防護(hù)網(wǎng)”。在產(chǎn)業(yè)園區(qū)設(shè)立“企業(yè)法律診所”，組織專業(yè)律師團(tuán)隊(duì)為企業(yè)提供合同審查、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、勞動(dòng)糾紛調(diào)解等免費(fèi)咨詢服務(wù)?；顒?dòng)期間共受理法律咨詢40余件，為3家企業(yè)提供專項(xiàng)法律咨詢，開展法治體檢3次。同時(shí)，法律援助窗口為企業(yè)困難職工開辟綠色通道，有效維護(hù)了弱勢(shì)群體的合法權(quán)益。

　　四是“三進(jìn)一解一優(yōu)”深入一線，推動(dòng)問題解決“見真章”。發(fā)改、金融等7個(gè)部門，深入15個(gè)市、區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)、20家重點(diǎn)企業(yè)及5所高校，開展“進(jìn)項(xiàng)目、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)高校，解難題，優(yōu)服務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)。通過實(shí)地走訪、座談交流，收集項(xiàng)目建設(shè)審批慢、融資需求迫切、高?？妻D(zhuǎn)政策銜接不暢等問題。

　　五是“一把手”活動(dòng)直面痛點(diǎn)，倒逼服務(wù)流程“再優(yōu)化”。深入開展“一把手走流程、坐窗口、跟執(zhí)法、處投訴”活動(dòng)，12家單位主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入政務(wù)大廳、執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)、熱線工單處理環(huán)節(jié)，體驗(yàn)企業(yè)辦事全流程。

　　六是涉企工單辦理大提級(jí)，提升訴求響應(yīng)“加速度”。嚴(yán)格執(zhí)行涉企工單“3個(gè)工作日限時(shí)辦結(jié)”鐵律，對(duì)企業(yè)和群眾訴求實(shí)行“優(yōu)先受理、專人跟進(jìn)、全程督辦”。挑選訴求集中問題，提級(jí)辦理，召開專題會(huì)，明確解決方案并限期整改，企業(yè)對(duì)工單辦理滿意度達(dá)96%。

　　三、鞏固成果，長(zhǎng)效推進(jìn)，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

　　“營(yíng)商環(huán)境服務(wù)周”活動(dòng)是深化拓展?fàn)I商環(huán)境突破年的重要抓手，也是零距離服務(wù)企業(yè)、提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效的創(chuàng)新探索，長(zhǎng)安區(qū)將以此次活動(dòng)為新的起點(diǎn)，持續(xù)推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化。

　　一是常態(tài)化推進(jìn)問題整改，確?！凹兄洹?。對(duì)活動(dòng)中收集的未辦結(jié)問題，建立“清單化管理+銷號(hào)式推進(jìn)”機(jī)制，明確責(zé)任單位和完成時(shí)限，跟蹤督辦，確保全部解決到位，并及時(shí)向企業(yè)反饋。

　　二是長(zhǎng)效化開展服務(wù)活動(dòng)，打造“永不落幕的服務(wù)周”。將“營(yíng)商環(huán)境服務(wù)周”中的好經(jīng)驗(yàn)固化為常態(tài)機(jī)制，定期開展“企業(yè)服務(wù)日”，組織“政策進(jìn)園區(qū)”“法治體檢”等專項(xiàng)活動(dòng)，推動(dòng)惠企服務(wù)從“集中攻堅(jiān)”轉(zhuǎn)向“日常深耕”。

　　三是滾動(dòng)式加強(qiáng)活動(dòng)宣介，持續(xù)營(yíng)造濃厚的營(yíng)商環(huán)境氛圍。通過區(qū)級(jí)融媒體、政務(wù)公眾號(hào)、企業(yè)服務(wù)群等平臺(tái)，持續(xù)宣傳營(yíng)商環(huán)境政策及服務(wù)成效，挖掘典型案例，推廣“可復(fù)制、可推廣”的“長(zhǎng)安營(yíng)商模式”，進(jìn)一步提升區(qū)域營(yíng)商環(huán)境品牌影響力。