今年以來，蕭縣供電公司以“園網(wǎng)共建、數(shù)智賦能、普惠服務(wù)、供電高質(zhì)”為目標(biāo)，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式、強(qiáng)化技術(shù)賦能，不斷優(yōu)化“獲得電力”的成本、時間和便利度，持續(xù)打造環(huán)節(jié)更少、辦電更快、成本更低、供電更可靠的電力營商環(huán)境，為蕭縣經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁電力動能。

　　創(chuàng)新“園網(wǎng)共建”模式，實(shí)現(xiàn)“電等項(xiàng)目”新突破。深化政企協(xié)同機(jī)制，將電力服務(wù)全面嵌入產(chǎn)業(yè)園區(qū)規(guī)劃、招商、建設(shè)、運(yùn)營全生命周期，建立“項(xiàng)目長制”高效聯(lián)絡(luò)體系。針對園區(qū)企業(yè)推行“超前對接、預(yù)先規(guī)劃、優(yōu)先建設(shè)”服務(wù)，提前完成地塊電力配套工程，徹底扭轉(zhuǎn)“項(xiàng)目等電”被動局面。同時，拓展“水電氣訊”聯(lián)合報(bào)裝覆蓋面，實(shí)現(xiàn)園區(qū)企業(yè)報(bào)裝“一表申請、并聯(lián)審批、同步辦結(jié)”。

　　數(shù)智服務(wù)賦能，辦電效率再創(chuàng)新高。全面應(yīng)用光明大模型等人工智能技術(shù)，構(gòu)建“全程網(wǎng)辦”服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)供電方案智能生成。優(yōu)化“三零”“三省”服務(wù)，將低壓辦電“零投資”范圍擴(kuò)大至160千瓦及以下各類民營經(jīng)濟(jì)組織，無外線工程的低壓用戶辦電時間壓縮至5個工作日內(nèi)，有外線工程的不超過15個工作日。推廣“刷臉辦電”“一證受理”“網(wǎng)上國網(wǎng)”等便捷模式，真正實(shí)現(xiàn)“簡單業(yè)務(wù)一次都不跑，復(fù)雜業(yè)務(wù)只跑一次”。

　　建立分層分級走訪體系，實(shí)現(xiàn)客戶溝通“全覆蓋、常態(tài)化”。創(chuàng)新建立“專變用戶專屬客戶經(jīng)理”體系，覆蓋大、中、小全量企業(yè)，建立“客戶走訪網(wǎng)格化”責(zé)任體系。為所有專變用戶配備“專屬客戶經(jīng)理”，提供“一對一”的全程跟蹤服務(wù)，成為企業(yè)可靠的“用電顧問”。實(shí)施分層走訪機(jī)制：公司領(lǐng)導(dǎo)層定向聯(lián)系龍頭企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目，解決宏觀用電難題；專業(yè)部門聚焦中型企業(yè)，提供能效提升和節(jié)能改造方案；基層班組網(wǎng)格化覆蓋小微企業(yè)及個體工商戶，確保服務(wù)無死角。這一體系確保了我們的服務(wù)觸點(diǎn)更深、更廣，能夠第一時間感知市場脈搏與企業(yè)需求。

　　強(qiáng)化電網(wǎng)韌性，保障電力供應(yīng)“高可靠”運(yùn)行。保障電力可靠供應(yīng)是優(yōu)化營商環(huán)境的基石。大力加強(qiáng)配電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，顯著提升配網(wǎng)自動化和智能化水平。大幅拓展不停電作業(yè)范圍和頻次，計(jì)劃停電時長和影響范圍同比大幅下降。構(gòu)建智能化的停電管理及信息發(fā)布系統(tǒng)，計(jì)劃檢修、臨時檢修及故障停電信息可通過短信、APP、微信公眾號等多渠道精準(zhǔn)、主動推送至客戶。完善故障快速響應(yīng)機(jī)制，配網(wǎng)故障自愈能力顯著增強(qiáng)，非故障區(qū)域復(fù)電時間縮短至分鐘級，確?？蛻粲秒婓w驗(yàn)更安心、更可靠。