近日，記者從孝南區(qū)政務服務和大數(shù)據(jù)管理局獲悉，作為省級“三網(wǎng)”融合治理轉(zhuǎn)型試點區(qū)域，該區(qū)錨定“數(shù)據(jù)共享、效率提升、服務優(yōu)化”核心目標，通過系統(tǒng)化改革探索數(shù)字賦能基層治理新路徑，高齡津貼“免申報”等案例成功獲評區(qū)級優(yōu)化營商環(huán)境經(jīng)典案例，獲評全國“敬老文明號”稱號。依托“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”“只報一次”閉環(huán)體系，目前已實現(xiàn)政務服務滿意率超99%、企業(yè)訴求響應提速、基層報表量減少88%的顯著成效。

　　夯基壘臺，構(gòu)建上下協(xié)同改革閉環(huán)

　　改革之初，孝南區(qū)組建專項工作組，先后赴浙江、上海等先進地區(qū)考察學習“三網(wǎng)”融合治理經(jīng)驗，同時深入轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）開展實地調(diào)研，累計收集“重復填報負擔重”“群眾辦事流程繁”等意見建議超千條，系統(tǒng)梳理形成改革問題清單。在此基礎上，同步制定“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”“只報一次”三大核心方案，出臺《孝南區(qū)政務服務增值化改革實施方案》等5項配套政策，建立“周調(diào)度、月通報、季考核”工作機制，形成“上下聯(lián)動、左右協(xié)同、全域推進”的改革工作格局，為試點任務落地筑牢基礎。

　　提質(zhì)增效，激活數(shù)字治理核心動能

　　數(shù)據(jù)融通是“三網(wǎng)”融合的關鍵。孝南區(qū)依托孝感市數(shù)據(jù)中臺，高標準編制涵蓋236項核心數(shù)據(jù)項的區(qū)級數(shù)據(jù)資源目錄，歸集政務數(shù)據(jù)170余萬條，構(gòu)建全域數(shù)據(jù)湖，有效打破部門間“信息孤島”。配合打造市區(qū)一體的“城市大腦”，集成AI智能監(jiān)測、安全風險預警等功能，可實現(xiàn)違規(guī)停放、井蓋破損等城市管理事件2-3秒自動識別，工單辦結(jié)率達100%且實現(xiàn)“一件事，一日結(jié)”。

　　針對企業(yè)服務，該區(qū)建設“孝著辦”企業(yè)綜合服務平臺，開設政策、人才、金融等8個特色窗口，累計為986家企業(yè)兌現(xiàn)資金8138萬元，推動159個總投資1222.25億元的重大項目實現(xiàn)“五證同發(fā)”。在基層減負方面，利用省級“一表通”智能平臺，將469張報表整合為“一套表”，試點地區(qū)60%字段可自動預填，大幅提升基層填報效率。

　　優(yōu)化服務，傳遞民生服務溫度

　　“不用自己跑，社區(qū)就把敬老卡送到家了，太方便了！”家住孝南區(qū)新華街道的王爹爹近日收到社區(qū)工作人員送來的敬老卡，連連稱贊。這得益于該區(qū)在全市率先推行的老年人養(yǎng)老服務“免申報”模式——通過打通公安、衛(wèi)健等部門數(shù)據(jù)，動態(tài)管理19萬名老年人信息，實現(xiàn)高齡津貼、敬老卡辦理“到齡即享、送卡上門”，累計惠及2萬余位老年人。

　　此外，孝南區(qū)還構(gòu)建“一網(wǎng)通辦”服務矩陣，政務服務數(shù)字地圖融合AI大模型技術，集成280余項政務服務事項，實現(xiàn)“查事項、找點位、問流程”一站式服務；建立區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級幫辦隊伍，梳理老年人優(yōu)待證辦理、特困人員認定等18項特殊群體“上門辦”“幫代辦”事項，切實解決群眾“急難愁盼”。

　　強化監(jiān)督，鞏固改革實效惠及民生

　　為確保改革成效，孝南區(qū)建設政務監(jiān)督平臺，建立“評價——反饋——整改——回訪”全流程閉環(huán)管理體系。截至目前，平臺累計收到群眾評價27,358條，滿意率達99.6%，差評整改率100%。同時，通過政務新媒體矩陣、政務服務大廳展架等“線上+線下”渠道宣傳改革舉措，政務服務數(shù)字地圖、抖音直播等線上平臺月均服務超1000人次，讓群眾直觀感受到改革帶來的便利。

　　“下一步，孝南區(qū)將持續(xù)深化‘三網(wǎng)’融合治理轉(zhuǎn)型，聚焦數(shù)據(jù)標準適配、平臺功能優(yōu)化、服務場景拓展等關鍵問題精準發(fā)力，進一步打破數(shù)據(jù)壁壘、提升治理效能、細化民生服務，推動基層治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型向更深層次、更廣領域邁進，以更扎實的改革成效持續(xù)增強群眾和企業(yè)的獲得感、幸福感、滿意度，讓數(shù)字賦能的紅利更充分地惠及轄區(qū)群眾與市場主體?！毙⒛蠀^(qū)相關負責人表示。