11月24日上午，省長劉小濤在省數(shù)據(jù)局專題調(diào)研政務(wù)服務(wù)工作。他強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆四中全會和習(xí)近平總書記對江蘇工作重要講話精神，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，堅持主動靠前、換位思考、精細(xì)服務(wù)，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新，推動服務(wù)內(nèi)容擴(kuò)面增效，讓企業(yè)和群眾更加有感有得。

　　在政務(wù)服務(wù)大廳企業(yè)綜合服務(wù)區(qū)，了解到目前已通過“一平臺直達(dá)企業(yè)”方式累計撥付惠企資金5.22億元、惠及企業(yè)3090家，劉小濤表示肯定。他說，要更好推進(jìn)惠企資金快速、精準(zhǔn)、高效直達(dá)企業(yè)賬戶，特別要注重使用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)實現(xiàn)智能匹配推送?！耙黄髞磙k”平臺整合各類涉企服務(wù)資源，圍繞企業(yè)經(jīng)營發(fā)展全生命周期提供綜合服務(wù)。劉小濤說，要把握不同企業(yè)的實際需求，不僅讓企業(yè)辦事更加便捷高效，更要為他們提供解決問題、助力成長的全方位服務(wù)。在高層次人才“一站式”服務(wù)專區(qū)，劉小濤要求進(jìn)一步加強(qiáng)跨部門協(xié)同聯(lián)動，搭建好企業(yè)和人才“雙向奔赴”、共同成就的平臺。

　　江蘇12345熱線是全國首家省級12345在線服務(wù)平臺。劉小濤察看熱線運行情況，了解“民聲智慧聽”一體化服務(wù)平臺建設(shè)成效。他強(qiáng)調(diào)，12345熱線是群眾反映訴求建議的重要途徑。要樹立問題導(dǎo)向、強(qiáng)化分析研判，加強(qiáng)對訴求辦理的跟蹤回訪、閉環(huán)管理、限時辦結(jié)，切實把政務(wù)服務(wù)工作做到群眾心坎上。劉小濤來到“高效辦成一件事”部分窗口，與工作人員交流，詢問高頻事項辦理情況。他說，要深入推進(jìn)“換位跑一次”，設(shè)身處地體驗業(yè)務(wù)辦理，不斷打通辦事流程的痛點難點堵點，傾力打造企業(yè)舒心、群眾有感的最優(yōu)公共服務(wù)。

　　調(diào)研中，劉小濤聽取政務(wù)服務(wù)和民生訴求辦理工作情況匯報。他指出，政務(wù)服務(wù)工作事關(guān)廣大企業(yè)和千家萬戶，要持續(xù)把12345熱線打造成為收集和解決群眾、企業(yè)訴求的總平臺，把“高效辦成一件事”打造成為便企惠民的總抓手。要加快數(shù)智化改革，以數(shù)據(jù)為核心，圍繞服務(wù)企業(yè)、服務(wù)民生，在智慧化、集成化、標(biāo)準(zhǔn)化上下功夫，扎實推動產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、政府服務(wù)流程、城市治理模式再造，更大范圍加強(qiáng)部門協(xié)同和服務(wù)集成，帶動政府治理能力整體提升，不斷增強(qiáng)企業(yè)和群眾的滿意度、獲得感。

　　劉小濤還來到省發(fā)展改革委，了解重大項目服務(wù)、服務(wù)業(yè)發(fā)展等專班運行情況。

　　省政府秘書長趙建軍參加調(diào)研。