近年來，我市堅持以企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向，將“高效辦成一件事”作為政務(wù)服務(wù)改革的關(guān)鍵抓手，通過打破部門壁壘、優(yōu)化審批環(huán)節(jié)、強化數(shù)據(jù)賦能，創(chuàng)新打造特色集成服務(wù)場景，推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦、快辦”深度轉(zhuǎn)型，切實提升企業(yè)群眾辦事獲得感。

　　立足本地發(fā)展實際，我市精準(zhǔn)聚焦企業(yè)與個人全生命周期服務(wù)需求，構(gòu)建起覆蓋教育醫(yī)療、社會民生、公用事業(yè)等領(lǐng)域的特色“一件事”服務(wù)體系。在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新推出破路破綠“一件事”，整合住建、城市管理等11個部門審批事項，實現(xiàn)“一表單申請、一窗集中受理、多部門聯(lián)合查驗”，大幅提升審批效率、減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)；在民生服務(wù)領(lǐng)域，率先推出身份信息變更“一件事”，涵蓋姓名變更、社保醫(yī)保信息同步更新等8項事項，真正實現(xiàn)“一次變更、全網(wǎng)更新”，讓群眾辦事少跑腿。

　　為確保改革落地見效，我市構(gòu)建“數(shù)據(jù)+制度”雙輪驅(qū)動保障體系。數(shù)據(jù)共享方面，搭建“一件事”集成服務(wù)平臺，以“數(shù)據(jù)跑路”替代“群眾跑腿”，如醫(yī)療救助“一件事”通過全流程線上流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)“救助零申請、材料零提交、線下零跑動”，讓政策紅利精準(zhǔn)直達困難群體，今年以來平臺累計調(diào)用共享數(shù)據(jù)資源10萬余條。制度保障方面，優(yōu)化跨部門聯(lián)席會議制度，明確職責(zé)與協(xié)作流程，確保聯(lián)辦環(huán)節(jié)無縫銜接；建立“指標(biāo)監(jiān)測+專項通報”督辦機制，定期梳理辦件量、按時辦結(jié)率等指標(biāo)并全市通報，倒逼工作提質(zhì)提效。

　　以特色“一件事”改革為切口，我市推行“五個一”服務(wù)模式重構(gòu)辦事流程，實現(xiàn)從“多頭跑”到“一口受理”、“反復(fù)問”到“一次告知”、“多表填”到“一表申請”、“多網(wǎng)審”到“一網(wǎng)審批”、“多窗領(lǐng)”到“一窗發(fā)證”的全流程優(yōu)化。改革后，“一件事”審批時限、辦理環(huán)節(jié)、申請材料、跑動次數(shù)分別壓減83%、65%、81%、80%。截至目前，全市已上線19個特色“一件事”，累計辦件9萬余件，政務(wù)服務(wù)效率與群眾滿意度同步提升。

　　今后，我市將持續(xù)聚焦企業(yè)群眾急難愁盼，深化“高效辦成一件事”改革，進一步拓展服務(wù)場景、強化數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、優(yōu)化流程細(xì)節(jié)，以更優(yōu)政務(wù)服務(wù)供給踐行為民宗旨，讓改革紅利更直接、更公平惠及廣大企業(yè)群眾，持續(xù)擦亮“烏?！o憂辦”政務(wù)服務(wù)品牌。

更多精彩，請關(guān)注“官方微信”