案例綜述
?。?）欄目設(shè)置新穎。街道結(jié)合實際，設(shè)置了“陽光夏港”、“互動夏港”、“多彩夏港”、“魅力夏港”、“和諧夏港”等欄目，直觀形象，一目了然，方便群眾查詢訪問；特別是設(shè)立了“活力經(jīng)濟(jì)”、“優(yōu)秀企業(yè)”、“經(jīng)濟(jì)商圈”等二級欄目，切合街道企業(yè)多、工業(yè)發(fā)展的特征，提供了宣傳、展示街區(qū)工作的平臺。
?。?）服務(wù)功能突出。充分依托網(wǎng)站平臺，開設(shè)了網(wǎng)上服務(wù)大廳，在婚姻計生、勞動仲裁、居住證辦理、就業(yè)管理、民政工作等方面為居民提供服務(wù)；居民可通過網(wǎng)絡(luò)了解辦事程序，下載相關(guān)表格，辦理各項事務(wù)。與此同時，積極推進(jìn)政府信息公開，公布街道概況、主要職能、組織領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)信息、重大項目實施、重要人事任免等內(nèi)容，方便群眾監(jiān)督，增強了網(wǎng)站實用性。此外，還開通了6個社區(qū)網(wǎng)頁和街道微博，并在戶外設(shè)立了6臺數(shù)控一體機(jī)，與街道網(wǎng)站相關(guān)聯(lián)，方便民眾查詢服務(wù)信息。
（3）注重互動交流。街道強化了網(wǎng)站的政民互動功能，開辟了“網(wǎng)上調(diào)查”、“領(lǐng)導(dǎo)信箱”、“民意征集”和“居民直通車”欄目，居民可直接留言反映社情民意，提出工作建議、咨詢和投訴，暢通了街道與民眾的溝通渠道。街道對反映的問題和投訴實行“一口受理、一口反饋”，即由信訪辦對各類問題進(jìn)行梳理分類后，流轉(zhuǎn)至相應(yīng)職能部門進(jìn)行限期處理，再將受理情況第一時間反饋回復(fù)給群眾，確保了回復(fù)效率和質(zhì)量，促進(jìn)了政民良性互動。
?。?）運維安全有序。街道嚴(yán)格信息采集發(fā)布程序，切實做好信息內(nèi)容的備份工作，確保信息丟失后及時更新，強化了安全管理。此外，街道還增強了安全風(fēng)險防范意識，按照電子政務(wù)規(guī)范和技術(shù)要求，完善政務(wù)網(wǎng)站的安全基礎(chǔ)設(shè)施，加強安全技術(shù)、手段應(yīng)用和保密管理，不斷提高網(wǎng)絡(luò)信息安全保障能力。
http://xiagang.luogang.gov.cn/
【圖1】
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【圖2】
