近日，河南交通投資集團(tuán)有限公司三門峽分公司的財(cái)務(wù)人員遇到了一些難題。公司剛剛進(jìn)行整合重組，連霍高速義馬段由原來的洛陽分公司劃分至三門峽分公司進(jìn)行管理，需辦理跨區(qū)域稅源登記。財(cái)務(wù)人員王女士電話咨詢：“我住在湖濱區(qū)，距離義馬幾十公里，往返義馬費(fèi)時(shí)費(fèi)力，且我對(duì)收費(fèi)站的場地情況和這項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程也不是很清楚，有沒有什么更方便的辦法呢？”稅務(wù)人員了解情況后提出建議：“我們現(xiàn)今正大力推行網(wǎng)上辦稅、智慧辦稅，您的這項(xiàng)業(yè)務(wù)可以通過電子稅務(wù)局進(jìn)行異地線上辦理，不用您親自跑一趟，我們會(huì)通過征納互動(dòng)平臺(tái)指導(dǎo)您具體操作?！闭骷{互動(dòng)坐席人員在接到求助后迅速響應(yīng)，開展行動(dòng)。

　　一、部門聯(lián)動(dòng)，實(shí)地考察

　　為了準(zhǔn)確高效的開展跨區(qū)域稅源登記業(yè)務(wù)，確保稅源的準(zhǔn)確性，義馬市稅務(wù)局聯(lián)合義馬市自然資源和規(guī)劃局相關(guān)工作人員，前往義馬收費(fèi)站所在場地進(jìn)行實(shí)地考察，深入了解收費(fèi)站的占地面積、房產(chǎn)情況、土地性質(zhì)等關(guān)鍵信息。并對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，形成考察報(bào)告，明確納稅義務(wù)、稅種、稅率及申報(bào)期限等，為后續(xù)的稅源登記及稅源管理提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

　　二、征納互動(dòng)，遠(yuǎn)程指導(dǎo)

　　義馬市稅務(wù)局利用征納互動(dòng)平臺(tái)與納稅人發(fā)起視頻通話，指導(dǎo)其準(zhǔn)備跨區(qū)域稅源登記所需的各項(xiàng)資料，詳細(xì)解讀城鎮(zhèn)土地使用稅和房產(chǎn)稅相關(guān)政策，并利用遠(yuǎn)程協(xié)助功能共享屏幕，向納稅人展示具體操作流程和注意事項(xiàng)。在收到納稅人線上提交的申請(qǐng)后，稅務(wù)人員立即進(jìn)行審核確認(rèn)，總辦理時(shí)長不超過三小時(shí)，順利且高效的幫助納稅人完成了跨區(qū)域稅源登記。

　　三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，常態(tài)運(yùn)用

　　此次征納互動(dòng)平臺(tái)高效辦理跨區(qū)域業(yè)務(wù)，顯著提升了服務(wù)質(zhì)效與納稅人滿意度，是優(yōu)化營商環(huán)境、激發(fā)市場活力的生動(dòng)實(shí)踐。該局以此案例為基礎(chǔ)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)“高效辦成一件事”：一是持續(xù)推進(jìn)智慧稅務(wù)建設(shè)，依托征納互動(dòng)功能，打破地域限制，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理便捷化；二是征納互動(dòng)運(yùn)營服務(wù)中心為支撐，圍繞定制化服務(wù)項(xiàng)目，著力打造線上線下多場景精細(xì)化稅費(fèi)服務(wù)模式；三是編寫跨區(qū)域業(yè)務(wù)辦理指南，并精準(zhǔn)推送給涉及該類型業(yè)務(wù)的納稅人，為同類業(yè)務(wù)提供便捷引導(dǎo)。

　　下一步，義馬市稅務(wù)局將持續(xù)秉承“以納稅人為中心”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，依照“高效辦成一件事”事項(xiàng)清單，以深化征納互動(dòng)服務(wù)為核心引擎，為納稅人、繳費(fèi)人提供更加精細(xì)化、智能化、個(gè)性化的服務(wù)，營造優(yōu)質(zhì)的稅收營商環(huán)境。

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