10月12日，全國首個(gè)“邊說邊辦”政務(wù)模型“AI小安”在淮安上線運(yùn)行，為企業(yè)群眾提供7×24小時(shí)全天候的智能化、個(gè)性化政務(wù)服務(wù)。

　　過去，用戶在辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，往往需要經(jīng)歷指南查閱、情形引導(dǎo)、復(fù)雜表單填寫、多份材料上傳等環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在，依托政務(wù)大模型和海量知識庫，通過自然語言處理、語意識別與合成、深度學(xué)習(xí)等前沿AI技術(shù)，“AI小安”對數(shù)據(jù)進(jìn)行智能化處理與解析，政務(wù)服務(wù)流程得到革命性的改造，無需出門，不用排隊(duì)，只要上網(wǎng)語音聊天，AI“客服”就能幫你把事辦完。政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理被簡化為“語音問答、意愿確認(rèn)、智能問辦”三個(gè)步驟，用戶只需通過語音輸入，系統(tǒng)即可自動(dòng)識別其需求，提供精準(zhǔn)的辦事指南，并根據(jù)回答自動(dòng)填充表單、收集材料、在線申報(bào)，從而極大降低了操作門檻，提高了辦事效率，實(shí)現(xiàn)了“即問即答、即說即辦”。

　　目前，“個(gè)轉(zhuǎn)企”、“理發(fā)店行業(yè)準(zhǔn)營”、“復(fù)明手術(shù)申請”三類一件事已在全市運(yùn)行，辦事群眾登錄江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)淮安政務(wù)服務(wù)旗艦店，或者使用政務(wù)服務(wù)中心的自助終端，即體驗(yàn)“邊說邊辦”服務(wù)。

　　下一步，淮安市將持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，拓“廣度”，延“深度”，推動(dòng)“邊說邊辦”政務(wù)服務(wù)形態(tài)在更多場景中應(yīng)用，為企業(yè)群眾帶來更加精準(zhǔn)、貼心、新穎的全流程“無感”辦事體驗(yàn)。

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