今年，陽(yáng)泉市建立營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)員工作制度以來(lái)，首批120名營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)員先后走進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳，以第一視角“沉浸式”體驗(yàn)辦事效率和服務(wù)溫度，目前已為市場(chǎng)登記注冊(cè)、工程建設(shè)、環(huán)評(píng)、規(guī)劃、社會(huì)民生、自助幫辦、社保、稅務(wù)等政務(wù)審批服務(wù)提出意見(jiàn)建議68條，政務(wù)服務(wù)部門及時(shí)回應(yīng)營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)員關(guān)切，現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)解決問(wèn)題19個(gè)，制定落實(shí)舉措23項(xiàng)。

　　今年以來(lái)，作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作牽頭單位，陽(yáng)泉市行政審批服務(wù)管理局堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，在全市建立營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)員工作制度，政務(wù)效能“溫度”讓企業(yè)和群眾“零距離”體驗(yàn)，營(yíng)商環(huán)境“優(yōu)劣”由企業(yè)群眾對(duì)政府部門“面對(duì)面”評(píng)判，惠企政策落實(shí)“力度”由企業(yè)和群眾親自參與評(píng)估，建立健全讓企業(yè)和群眾滿意的考核評(píng)價(jià)體系，在全市上下?tīng)I(yíng)造創(chuàng)優(yōu)營(yíng)商環(huán)境的濃厚氛圍。

　　陽(yáng)泉市市縣兩級(jí)行政審批服務(wù)管理局以提高企業(yè)和群眾“滿意度”為導(dǎo)向，構(gòu)建營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)員制度體系，真心實(shí)意發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。全市首批營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)員包括黨代表、人大代表、政協(xié)委員、基層工作者、社區(qū)代表、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)單位代表、招商引資企業(yè)代表、民營(yíng)企業(yè)和中小企業(yè)代表、中介機(jī)構(gòu)從業(yè)人員代表和自愿報(bào)名參與的普通群眾。

　　與此同時(shí)，陽(yáng)泉市行政審批服務(wù)管理局通過(guò)設(shè)立“營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)日”，組織開(kāi)展“政務(wù)服務(wù)開(kāi)放日”系列主題活動(dòng)，營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)員走進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳，以企業(yè)群眾身份親自辦、以幫辦人員身份陪同辦、以監(jiān)督人員身份督導(dǎo)辦，零距離“沉浸式”體驗(yàn)辦事流程，對(duì)政務(wù)服務(wù)進(jìn)行“全面體檢”“把脈問(wèn)診”，真心實(shí)意為提升政務(wù)效能想辦法、出實(shí)招。

　　不僅如此，陽(yáng)泉市行政審批服務(wù)管理局在推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)員工作中，把推動(dòng)惠企利民政策落地落實(shí)作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)?；萜罄裾叩闹贫ê蛯?shí)施，讓營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)員參與評(píng)價(jià)，及時(shí)疏通政策落實(shí)不暢的堵點(diǎn)難點(diǎn)，讓企業(yè)和群眾享受政策紅利。積極借鑒北京、晉城等地經(jīng)驗(yàn)做法，在市政務(wù)大廳建設(shè)企業(yè)服務(wù)專區(qū)，設(shè)立涉企政策咨詢窗口，針對(duì)企業(yè)開(kāi)辦難題設(shè)立“全代辦”服務(wù)窗口，設(shè)立首貸服務(wù)窗口和金融服務(wù)窗口，為企業(yè)提供一站式“政務(wù)+金融”服務(wù)。同時(shí)，全力推進(jìn)涉企政策“一站式”綜合服務(wù)平臺(tái)，梳理上傳簡(jiǎn)政放權(quán)、市場(chǎng)準(zhǔn)入、要素獲取等各類惠企政策，發(fā)布涉企政策250余條，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“企業(yè)找政策”向“政策找企業(yè)”的主動(dòng)式轉(zhuǎn)變。

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