今年以來，溫州龍港市政務(wù)服務(wù)中心結(jié)合“大部制、扁平化”改革特色，深入推進黨組織“書記領(lǐng)辦項目”，建立“流動政務(wù)客廳”，用貼近群眾、靈活多樣的服務(wù)方式謀惠民之策、行便民之舉、解民生之憂，為辦事群眾提供多樣化、創(chuàng)新性便民服務(wù)，探索打造“預(yù)約即辦+現(xiàn)場辦結(jié)+送證上門”的行政審批“外賣”服務(wù)新樣板。

　　11月3日下午，龍港“流動政務(wù)客廳”開進了下澇未來社區(qū)，市民可以在“流動政務(wù)客廳”上辦理醫(yī)保、社保、法律服務(wù)、政務(wù)服務(wù)代辦幫辦等事項。市民李先生得知這一消息后，特意前來咨詢關(guān)于2025年度城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險的繳費事宜。工作人員不僅現(xiàn)場解答了李先生的疑問，還為他提供了詳細的政策解釋。李先生對于這種新型的服務(wù)模式表示非常滿意，他說：“這樣真的很方便，我不需要特地跑到政務(wù)服務(wù)中心去，就能把事情辦好。”

　　“流動政務(wù)客廳”作為溫州首個集行政審批、公共服務(wù)、政策解讀等為一體的全功能政務(wù)服務(wù)智能流動窗口，動態(tài)收集梳理全市企業(yè)和群眾辦事高頻、重點事項以及辦事不便難題，制定審批、政務(wù)服務(wù)事項的“流動政務(wù)客廳可辦事項清單”，零距離為企業(yè)群眾提供政策解讀、即時咨詢、在線辦理等便民服務(wù)。此外，還開發(fā)定制化、套餐式政務(wù)服務(wù)新場景，推出“8小時外”錯時服務(wù)、“特殊群體”零跑腿服務(wù)、“特色主題”專場服務(wù)、“線上線下”直達服務(wù)等多元“組團送服務(wù)”模式，切實解決人民群眾“急難愁盼”。據(jù)龍港市政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)服務(wù)科負(fù)責(zé)人方孝國介紹，為了方便群眾辦事，特別開通了“流動政務(wù)客廳車”。這一舉措旨在讓市民能夠在各個專區(qū)和窗口就近辦理事項，從而節(jié)省時間和精力。

　　據(jù)悉，自“流動政務(wù)客廳”成立以來，開展服務(wù)124場次，辦件量和咨詢量達1120件，惠及企業(yè)580余家、群眾1.2萬余人，群眾滿意度達100%。今年，龍港“流動政務(wù)客廳”還獲評浙江省“雙建爭先”工程品牌。

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