11月28日,遵義市召開主題為“推動遵義高質(zhì)量發(fā)展實現(xiàn)新跨越”政務服務工作專場新聞發(fā)布會。記者從新聞發(fā)布會上獲悉,今年以來,遵義市政務服務局圍繞便民利企,緊盯“三減一降”,深化改革創(chuàng)新,狠抓集中整治,聚焦政務服務“市縣鄉(xiāng)村”一體化、“高效辦成一件事”“一網(wǎng)通辦”“企業(yè)之家”等工作改革創(chuàng)新,推動政務服務標準化規(guī)范化便利化。
抓改革創(chuàng)新,促進政務服務標準化
通過不斷探索改革創(chuàng)新舉措,加快推進政務服務標準化建設(shè),梳理再造政務服務流程,努力減少企業(yè)和群眾的辦事成本。
構(gòu)建“市縣鄉(xiāng)村”體系,推動“橫聯(lián)”向“縱聯(lián)”發(fā)展。按照政務服務“六統(tǒng)一”要求,以“五個通辦”為抓手,以服務群眾“就近辦”為目標,推進“市縣鄉(xiāng)村”政務服務一體化,讓服務直達基層。目前,市縣認領(lǐng)標準化事項3390項,鄉(xiāng)級可認領(lǐng)159項。
推進“高效辦成一件事”,推動“多點辦”變“集成辦”。在國家13個“一件事”清單基礎(chǔ)上,探索推進11個本地化“一件事”。全省試點推進企業(yè)破產(chǎn)信息核查“一件事”,在省方案基礎(chǔ)上新增查詢事項18個,今年全市辦理各類“一件事”29萬余件。
拓展“企業(yè)之家”,推動“企業(yè)找”變“靠前辦”。建立“企業(yè)之家”法律服務聯(lián)動機制,市級形成上百人的法律與專家服務團隊。聯(lián)合涉企部門開展了人才招聘、銀稅互動推介等活動,助力企業(yè)發(fā)展。推動服務向園區(qū)延伸,在余慶縣試點推進“企業(yè)之家”“園區(qū)直通車”,今年為園區(qū)企業(yè)提供幫辦代辦服務1827次。
探索“無感續(xù)證”,推動“被動辦”變“主動辦”。省內(nèi)試點推進,梳理下發(fā)首批17個“無感續(xù)證”事項清單,變被動審批為主動服務。通過人工篩查、電話服務、上門指導、全程網(wǎng)辦,送證上門或郵寄送達申請人,今年全市辦理“無感續(xù)證”1597件。
抓平臺搭建,促進服務群眾便利化
通過推動政務服務數(shù)字化信息化,推動便民服務平臺搭建,實現(xiàn)線上線下并行,讓企業(yè)和群眾辦事更加方便快捷。
持續(xù)推進“一網(wǎng)通辦”。依托省級政務服務平臺,實現(xiàn)市縣鄉(xiāng)村四級政務服務“一張網(wǎng)”全覆蓋。線上受理政務服務事項35.3萬件,辦成33.9萬件,辦成率96.2%。電子證照共享調(diào)用20.5萬次,避免群眾辦事反復提交證照材料,有力推動了“三減一降”。
推進政務服務“掌上辦”。推進“i遵義”政務服務版塊建設(shè),開發(fā)公積金、交通出行、不動產(chǎn)掌上辦等58個應用場景、1900余項政務便民服務事項,實現(xiàn)省、市、縣三級政務服務“掌上辦”。
持續(xù)推進智慧政務服務。充分利用信息技術(shù)手段,全市投用17個“24小時自助服務站”,同時推動“銀行+政務服務”,與9家銀行530個網(wǎng)點、2682個助農(nóng)取款點可辦理政務服務事項。
跨省合作推進“跨域辦”。市本級與廣東省潮州市達成“跨省通辦”合作,與珠海市實現(xiàn)“跨省通辦”系統(tǒng)平臺對接,與成渝地區(qū)合作。今年全市辦理“跨省通辦”事項3.62萬件、“全省通辦”綜辦事項1727件。
抓集中整治,促進政務服務規(guī)范化
緊緊圍繞政務服務“五方面”突出問題,扎實開展政務服務突出問題集中整治,以良好的作風推動政務服務規(guī)范化。
強化整改實效。通過省市反饋和各地自查,全面查找在服務規(guī)范、事項進駐、審批環(huán)節(jié)、辦件材料方面的問題,全面督促整改落實,推動各地轉(zhuǎn)變紀律作風促進服務規(guī)范。
強化管理培訓。開展業(yè)務技能“大練兵”,舉辦技能競賽,常態(tài)化巡查監(jiān)管和明查暗訪,完善窗口人員管理考核制度和進駐人員“懲戒退出”機制,不斷促進政務服務規(guī)范化。全市1至10月總辦件560萬余件,評價數(shù)226萬件,好評率99.99%。
強化成果轉(zhuǎn)化。聯(lián)合市級有關(guān)部門,常態(tài)化跟蹤督促政務服務問題處理,多渠道、常態(tài)化收集處理問題訴求,建立完善長效機制,辦成更多可感可及實事,進一步提升遵義市政務服務工作效率。
在今后工作中,為了企業(yè)和群眾辦事更方便,遵義市探索創(chuàng)新便民措施,加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化,為企業(yè)和群眾提供更加方便和舒心的服務。一是進一步強化便民利企,推動行政審批減環(huán)節(jié)、減材料、減時間、降成本等“三減一降”,切實減輕企業(yè)群眾辦事負擔。二是進一步強化智慧政務,推進電子證照擴大應用,強化政務服務數(shù)字化信息化建設(shè),讓“數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑路”。三是進一步強化集成服務,拓展服務領(lǐng)域,推動更多“高效辦成一件事”落地落實。四是進一步強化縱向貫通,深化“五個通辦”,推動“市縣鄉(xiāng)村”政務服務一體化觸達基層,打通鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務“最后一公里”。五是進一步強化“企業(yè)之家”打造,進一步整合涉企服務資源,推動“企業(yè)之家”進園區(qū),推動園區(qū)事園區(qū)辦,提供企業(yè)發(fā)展急需的政策、法律、人才、金融、產(chǎn)品推介等增值服務。
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