治政之要在于安民，安民之道在于察其疾苦。民政工作關(guān)系民生、連接民心，是社會建設(shè)的兜底性、基礎(chǔ)性工作，而政務(wù)公開則是“陽光民政”有效運(yùn)行的關(guān)鍵。做好政務(wù)公開工作，既是保障群眾知情權(quán)、參與權(quán)的客觀需要，也是深入推進(jìn)政府部門科學(xué)治理的必由之路。

　　近年來，深圳市民政局（下稱“深圳民政”）緊密契合社會脈搏與民眾期盼，積極拓寬信息公開渠道，深化政策闡釋與解讀，致力于構(gòu)建一套標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的政務(wù)公開體系，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上，探索基層政務(wù)公開新模式，共同畫好基層治理“同心圓”。

　　惠民生

　　重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｎ}化呈現(xiàn)

　　“我們通過社區(qū)短信得知了這次活動，符合條件的老人購買產(chǎn)品，政府會補(bǔ)貼80%，太劃算啦！”深圳市2024智能居家適老化改造消費(fèi)提升專項(xiàng)活動現(xiàn)場人頭攢動。據(jù)了解，本次專項(xiàng)活動主要面向深圳市戶籍60—69周歲中度以上失能以及70周歲以上老年人，按照產(chǎn)品總價的80%進(jìn)行資助，資助金額最高不超過1.2萬元。

　　活動一經(jīng)發(fā)布，便引起了深圳“銀發(fā)族”的關(guān)注。為了更好地為老年人答疑解惑，深圳民政特意在官網(wǎng)設(shè)立智能居家適老化改造消費(fèi)提升專項(xiàng)活動專題，以通知公告、活動進(jìn)展、一圖讀懂等形式公開活動具體情況，并設(shè)置流程指引、申請入口、業(yè)務(wù)問答等功能，面面俱到解答群眾疑問，手把手教學(xué)將實(shí)惠送至千家萬戶。

　　深圳兒童關(guān)愛服務(wù)菜單式項(xiàng)目有哪些？未成年人保護(hù)相關(guān)直播課程怎么看？什么是侵害未成年人案件強(qiáng)制報告制度？這些問題都能在“深圳民政在線”官網(wǎng)的未成年人救助保護(hù)專題里一一解決。為進(jìn)一步加強(qiáng)對兒童福利及未成年人保護(hù)工作的普及，深圳民政特意在未成年人救助保護(hù)專題設(shè)計(jì)了兒童關(guān)愛服務(wù)菜單式項(xiàng)目、兒童關(guān)愛服務(wù)培育類項(xiàng)目、童夢守護(hù)及項(xiàng)目情況等多個功能區(qū)，扎實(shí)提升未成年人救助工作透明度，全面強(qiáng)化兒童關(guān)愛服務(wù)和權(quán)益保護(hù)，用心用情用力守護(hù)兒童健康成長。

　　察民意

　　高效轉(zhuǎn)化主動公開機(jī)制

　　《中共中央關(guān)于進(jìn)一步全面深化改革、推進(jìn)中國式現(xiàn)代化的決定》中明確提出，“促進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化”以及“健全‘高效辦成一件事’重點(diǎn)事項(xiàng)清單管理機(jī)制和常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制”。為此，深圳民政對信息公開指南及信息公開目錄持續(xù)進(jìn)行動態(tài)更新，不斷豐富公開內(nèi)容。

　　在依法依規(guī)做好依申請公開方面，深圳民政堅(jiān)持服務(wù)導(dǎo)向，主動與申請人溝通聯(lián)系，準(zhǔn)確獲知其需求，精準(zhǔn)答復(fù)。截至2024年11月25日，市民政局嚴(yán)格遵守《政府信息公開條例》，規(guī)范工作流程、依法依規(guī)按時辦結(jié)依申請公開件，辦結(jié)率達(dá)100%。

　　平臺建設(shè)是政務(wù)公開工作順利展開的重要載體。近年來，深圳民政完善細(xì)化信息公開相關(guān)建設(shè)制度，持續(xù)運(yùn)營公開政府網(wǎng)站。截至11月25日，“深圳民政在線”網(wǎng)站今年共發(fā)布公開信息2865條，收到留言數(shù)量806條，均已辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)留言辦結(jié)率100%。

　　暖民心

　　數(shù)字化賦能“陽光民政”門戶

　　“現(xiàn)行慈善法自2016年頒布施行以來，在保護(hù)慈善參與者權(quán)益、規(guī)范慈善活動、促進(jìn)慈善事業(yè)發(fā)展、發(fā)揮慈善功能作用等方面發(fā)揮了重要作用?！?月27日上午，深圳市民政局“在線訪談”節(jié)目圍繞“解讀新修改《中華人民共和國慈善法》”與市民朋友進(jìn)行交流互動。

　　事實(shí)上，這已不是深圳民政第一次嘗試政務(wù)公開“零距離”舉措。今年以來，深圳民政在線訪談節(jié)目共舉辦3期，相關(guān)負(fù)責(zé)人圍繞“深化民政領(lǐng)域改革”“基金會設(shè)立登記”等關(guān)注度較高的民生話題答疑解惑，并積極回應(yīng)網(wǎng)友留言。

　　大城善治，數(shù)“智”先行。政府網(wǎng)站作為數(shù)字政府對外提供服務(wù)的重要窗口和界面，是致力于構(gòu)建一體化在線服務(wù)的重要門戶，快速而精準(zhǔn)地定位到所需信息，已經(jīng)成為群眾對政府網(wǎng)站的基本要求。深圳民政持續(xù)致力于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，目前正在對網(wǎng)站進(jìn)行改版升級、建設(shè)政策精準(zhǔn)推送平臺，并將于近期上線政策庫、政策計(jì)算器、政策問答平臺三個服務(wù)欄目，多途徑、高效率提升政策解讀質(zhì)量，精準(zhǔn)發(fā)力“陽光民政”工作。

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