近年來，昆明市政務(wù)服務(wù)管理局緊緊圍繞省委“3815”戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和市委“六個春城”建設(shè)目標(biāo)，積極探索黨建與業(yè)務(wù)深度融合，切實把黨的政治優(yōu)勢和組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為推動昆明營商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展的動能，組建“四季如春營商環(huán)境”春城先鋒服務(wù)隊，建立“黨員示范+先鋒服務(wù)+N個領(lǐng)域”的服務(wù)機制，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，深入推進(jìn)“局長坐診接訴”“營商環(huán)境監(jiān)督行”“優(yōu)化營商環(huán)境·昆明在行動”等活動。先鋒服務(wù)隊作為活動的主力軍，沖鋒在服務(wù)企業(yè)的第一線，一對一、面對面“坐診接訴”，主動上門“問診”，實現(xiàn)回應(yīng)一個訴求解決一類問題。

　　書記帶頭重示范 黨員先鋒現(xiàn)場“坐診”

　　聚力建設(shè)“投資沃土、溫馨春城”，堅持“政府圍著企業(yè)轉(zhuǎn)，企業(yè)有事馬上辦”，黨員干部帶頭當(dāng)好服務(wù)企業(yè)的先鋒隊、解決問題的突擊隊、保障發(fā)展的護(hù)衛(wèi)隊，健全政企常態(tài)化溝通交流機制，草擬《昆明市政府辦公室關(guān)于開展“局長坐診接訴”工作的通知》，聚焦企業(yè)關(guān)切，圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展、要素保障等主題，牽頭抓好貫徹落實，解決企業(yè)訴求。按照“黨建引領(lǐng)、惠企發(fā)展”思路，局主要領(lǐng)導(dǎo)作為“四季如春營商環(huán)境”春城先鋒服務(wù)隊隊長，提早謀劃、周密部署，每周四按時到市政務(wù)服務(wù)中心惠企服務(wù)專區(qū)親自“坐診”，受理解決企業(yè)訴求，提高了“坐診接訴”工作質(zhì)效。先鋒服務(wù)隊積極投身于服務(wù)企業(yè)群眾一線，主動亮旗幟、亮身份，近距離提供宣傳政策、解決困難等服務(wù)，構(gòu)建全要素保障、全程化服務(wù)、全方位管理的診療體系。

　　凝心鑄魂促發(fā)展 專業(yè)隊伍齊心“診療”

　　市政務(wù)服務(wù)局致力于打造一支政治過硬、專業(yè)素養(yǎng)高的“四季如春營商環(huán)境”春城先鋒服務(wù)隊，對標(biāo)全國先進(jìn)行業(yè)標(biāo)桿，多次到上海、江蘇、杭州等營商環(huán)境先進(jìn)地區(qū)考察學(xué)習(xí)，堅持眼睛向外尋標(biāo)對標(biāo)，聚焦刀刃向內(nèi)創(chuàng)標(biāo)達(dá)標(biāo)。思想理論方面，高頻次、快節(jié)奏、全方位抓學(xué)習(xí)，嚴(yán)格落實“第一議題”制度，利用局黨組理論學(xué)習(xí)中心組、周例會、黨支部“三會一課”等方式，及時跟進(jìn)學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記重要講話和重要指示批示精神、黨中央和省、市重要會議文件精神；業(yè)務(wù)提升方面，建立昆明市營商環(huán)境工作相關(guān)專業(yè)知識及業(yè)務(wù)水平教育培訓(xùn)機制，連續(xù)五年與全國知名高校合作舉辦“優(yōu)化營商環(huán)境能力提升專題培訓(xùn)班”，持續(xù)提升先鋒服務(wù)隊伍能力素質(zhì)，不斷把優(yōu)化營商環(huán)境各項改革措施引向深入。緊密結(jié)合“業(yè)務(wù)需求”，有針對性地提供“黨建供給”，黨員先鋒示范帶動普通黨員深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大和二十屆三中全會精神，提升黨員的政治素質(zhì)和服務(wù)能力，為企業(yè)提供政策有專人解讀、事項有專人代辦、問題有專人解決的媽媽式服務(wù)。

　　精準(zhǔn)定位建隊伍 “小切口”助優(yōu)營商環(huán)境

　　市政務(wù)服務(wù)局緊扣市委大抓產(chǎn)業(yè)、主攻工業(yè)要求，將營商環(huán)境與產(chǎn)業(yè)發(fā)展強關(guān)聯(lián)，組建由營商服務(wù)小組、政務(wù)服務(wù)小組、投資服務(wù)小組構(gòu)成的“四季如春營商環(huán)境”春城先鋒服務(wù)隊，分別從營商環(huán)境、政務(wù)服務(wù)、投資服務(wù)等領(lǐng)域提供精準(zhǔn)服務(wù)，形成“企業(yè)點單、支部派單、處室接單”的工作模式。營商服務(wù)小組由局機關(guān)黨支部牽頭，多形式、多場景常態(tài)化開展“巡診+坐診”，切實解決企業(yè)發(fā)展堵點、群眾辦事難點；政務(wù)服務(wù)小組由市政務(wù)服務(wù)中心黨支部牽頭，提供坐診活動全程“陪診”，推行服務(wù)窗口“早上提前辦、中午就餐輪班辦、下午延時辦”等暖心服務(wù)機制；投資服務(wù)小組由市交易中心黨支部牽頭，為招投標(biāo)主體提供政策咨詢、技術(shù)指導(dǎo)、場地保障等靠前服務(wù)，為企業(yè)提供免費幫辦代辦服務(wù)。結(jié)合工作實際，將“一局四中心”81名在職黨員劃分至三個服務(wù)小組，按照“因事設(shè)崗，以人定崗，以崗定責(zé)”的原則進(jìn)行管理，以主題黨日為抓手，通過組織聯(lián)建、活動聯(lián)辦、服務(wù)聯(lián)動的方式，組織黨員開展貼近企業(yè)、貼近群眾的志愿服務(wù)活動，引導(dǎo)黨員干部在服務(wù)企業(yè)群眾中爭當(dāng)先鋒，將基層黨組織打造成為有效實現(xiàn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，有力助推優(yōu)化營商環(huán)境的堅強戰(zhàn)斗堡壘。

　　黨群同心服務(wù)同行 共筑良好“醫(yī)患”關(guān)系

　　黨員干部把“以民為本”擺在首位、置于核心，把“服務(wù)企業(yè)再提速、再提質(zhì)、再提效”作為“干事導(dǎo)向”，致力于政務(wù)服務(wù)數(shù)字化創(chuàng)新探索，打造“明白辦”政務(wù)服務(wù)品牌，創(chuàng)建“在昆明 明白辦”微信小程序，企業(yè)根據(jù)預(yù)約通告，7天內(nèi)通過“明白辦”小程序直接鏈接預(yù)約掛號，方便快捷，減少企業(yè)跑動頻率。企業(yè)帶著問題上門，局長面對面“把脈開方”、限時辦理，把企業(yè)的每一個急難愁盼問題都扛在肩上，變政府部門的“坐等”服務(wù)為“坐診”接訴。深入落實“四下基層”工作要求，制定《健全政企常態(tài)化溝通交流機制》，創(chuàng)新推出“營商環(huán)境監(jiān)督行”“優(yōu)化營商環(huán)境·昆明在行動”等活動，深入企業(yè)宣傳惠企政策，了解企業(yè)訴求、主動幫辦代辦、解決困難問題，變“候診”為上門“問診”，精準(zhǔn)開具個性化“良方”。通過不斷解決企業(yè)成長中的“疑難雜癥”，滿意度逐步提升，企業(yè)家家有回聲、訴求件件有著落，企業(yè)與政府雙向奔赴，共營良好營商環(huán)境。

　　強能力轉(zhuǎn)作風(fēng) 助企紓困見實效

　　扎實推進(jìn)“兩場革命”，深入開展干部隊伍“能力作風(fēng)提升年”活動，把優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)參與度、貢獻(xiàn)率、好評率作為黨員干部工作作風(fēng)的“顯示器、評價器”“問診”部門現(xiàn)場能解決的問題，現(xiàn)場答復(fù)解決；現(xiàn)場不能解決的，在規(guī)定時限內(nèi)進(jìn)行辦理并答復(fù)企業(yè)；對未按要求答復(fù)企業(yè)或企業(yè)不滿意的，責(zé)成有關(guān)部門重新辦理答復(fù)。以優(yōu)化營商環(huán)境作為強能力轉(zhuǎn)作風(fēng)的出發(fā)點，“問診”結(jié)束后，根據(jù)企業(yè)反饋、診后滿意度評價等情況，由先鋒服務(wù)隊適時開展回訪核實，通過回應(yīng)一個訴求，推動解決一類問題，提振企業(yè)發(fā)展信心，用為企服務(wù)實效體現(xiàn)黨建工作成效。截至目前，已開展“局長坐診接訴”活動13期，共計“接診”144家企業(yè)，面對面聽取企業(yè)意見建議193個，現(xiàn)場解決問題177個，限期辦理16個，服務(wù)滿意度達(dá)100%；開展“營商環(huán)境監(jiān)督行”活動10期，發(fā)現(xiàn)解決問題84個；開展“優(yōu)化營商環(huán)境·昆明在行動”3期，發(fā)現(xiàn)解決問題22個；走訪招商引資“重中之重”企業(yè)30家、新開工企業(yè)40家，開展幫辦代辦服務(wù)243項。

　　下一步工作中，市政務(wù)服務(wù)局將持續(xù)強化黨建引領(lǐng)，充分發(fā)揮“四季如春營商環(huán)境”春城先鋒服務(wù)隊在服務(wù)企業(yè)群眾中的先鋒模范作用，聯(lián)動相關(guān)部門對每期的訴求問題持續(xù)跟蹤辦理，聚焦經(jīng)營主體關(guān)切、緊盯改革關(guān)鍵環(huán)節(jié)，健全政企常態(tài)化溝通交流機制，讓“有求必應(yīng)、無事不擾”成為昆明營商環(huán)境的鮮明標(biāo)簽，助推全市經(jīng)營主體滿意度持續(xù)提升，持續(xù)擦亮“四季如春營商環(huán)境”昆明品牌。