近年來(lái)，昆明市政務(wù)服務(wù)管理局緊緊圍繞省委“3815”戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和市委“六個(gè)春城”建設(shè)目標(biāo)，積極探索黨建與業(yè)務(wù)深度融合，切實(shí)把黨的政治優(yōu)勢(shì)和組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為推動(dòng)昆明營(yíng)商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展的動(dòng)能，組建“四季如春營(yíng)商環(huán)境”春城先鋒服務(wù)隊(duì)，建立“黨員示范+先鋒服務(wù)+N個(gè)領(lǐng)域”的服務(wù)機(jī)制，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，深入推進(jìn)“局長(zhǎng)坐診接訴”“營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督行”“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境·昆明在行動(dòng)”等活動(dòng)。先鋒服務(wù)隊(duì)作為活動(dòng)的主力軍，沖鋒在服務(wù)企業(yè)的第一線，一對(duì)一、面對(duì)面“坐診接訴”，主動(dòng)上門“問診”，實(shí)現(xiàn)回應(yīng)一個(gè)訴求解決一類問題。

　　書記帶頭重示范 黨員先鋒現(xiàn)場(chǎng)“坐診”

　　聚力建設(shè)“投資沃土、溫馨春城”，堅(jiān)持“政府圍著企業(yè)轉(zhuǎn)，企業(yè)有事馬上辦”，黨員干部帶頭當(dāng)好服務(wù)企業(yè)的先鋒隊(duì)、解決問題的突擊隊(duì)、保障發(fā)展的護(hù)衛(wèi)隊(duì)，健全政企常態(tài)化溝通交流機(jī)制，草擬《昆明市政府辦公室關(guān)于開展“局長(zhǎng)坐診接訴”工作的通知》，聚焦企業(yè)關(guān)切，圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展、要素保障等主題，牽頭抓好貫徹落實(shí)，解決企業(yè)訴求。按照“黨建引領(lǐng)、惠企發(fā)展”思路，局主要領(lǐng)導(dǎo)作為“四季如春營(yíng)商環(huán)境”春城先鋒服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，提早謀劃、周密部署，每周四按時(shí)到市政務(wù)服務(wù)中心惠企服務(wù)專區(qū)親自“坐診”，受理解決企業(yè)訴求，提高了“坐診接訴”工作質(zhì)效。先鋒服務(wù)隊(duì)積極投身于服務(wù)企業(yè)群眾一線，主動(dòng)亮旗幟、亮身份，近距離提供宣傳政策、解決困難等服務(wù)，構(gòu)建全要素保障、全程化服務(wù)、全方位管理的診療體系。

　　凝心鑄魂促發(fā)展 專業(yè)隊(duì)伍齊心“診療”

　　市政務(wù)服務(wù)局致力于打造一支政治過(guò)硬、專業(yè)素養(yǎng)高的“四季如春營(yíng)商環(huán)境”春城先鋒服務(wù)隊(duì)，對(duì)標(biāo)全國(guó)先進(jìn)行業(yè)標(biāo)桿，多次到上海、江蘇、杭州等營(yíng)商環(huán)境先進(jìn)地區(qū)考察學(xué)習(xí)，堅(jiān)持眼睛向外尋標(biāo)對(duì)標(biāo)，聚焦刀刃向內(nèi)創(chuàng)標(biāo)達(dá)標(biāo)。思想理論方面，高頻次、快節(jié)奏、全方位抓學(xué)習(xí)，嚴(yán)格落實(shí)“第一議題”制度，利用局黨組理論學(xué)習(xí)中心組、周例會(huì)、黨支部“三會(huì)一課”等方式，及時(shí)跟進(jìn)學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記重要講話和重要指示批示精神、黨中央和省、市重要會(huì)議文件精神；業(yè)務(wù)提升方面，建立昆明市營(yíng)商環(huán)境工作相關(guān)專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)水平教育培訓(xùn)機(jī)制，連續(xù)五年與全國(guó)知名高校合作舉辦“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境能力提升專題培訓(xùn)班”，持續(xù)提升先鋒服務(wù)隊(duì)伍能力素質(zhì)，不斷把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境各項(xiàng)改革措施引向深入。緊密結(jié)合“業(yè)務(wù)需求”，有針對(duì)性地提供“黨建供給”，黨員先鋒示范帶動(dòng)普通黨員深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大和二十屆三中全會(huì)精神，提升黨員的政治素質(zhì)和服務(wù)能力，為企業(yè)提供政策有專人解讀、事項(xiàng)有專人代辦、問題有專人解決的媽媽式服務(wù)。

　　精準(zhǔn)定位建隊(duì)伍 “小切口”助優(yōu)營(yíng)商環(huán)境

　　市政務(wù)服務(wù)局緊扣市委大抓產(chǎn)業(yè)、主攻工業(yè)要求，將營(yíng)商環(huán)境與產(chǎn)業(yè)發(fā)展強(qiáng)關(guān)聯(lián)，組建由營(yíng)商服務(wù)小組、政務(wù)服務(wù)小組、投資服務(wù)小組構(gòu)成的“四季如春營(yíng)商環(huán)境”春城先鋒服務(wù)隊(duì)，分別從營(yíng)商環(huán)境、政務(wù)服務(wù)、投資服務(wù)等領(lǐng)域提供精準(zhǔn)服務(wù)，形成“企業(yè)點(diǎn)單、支部派單、處室接單”的工作模式。營(yíng)商服務(wù)小組由局機(jī)關(guān)黨支部牽頭，多形式、多場(chǎng)景常態(tài)化開展“巡診+坐診”，切實(shí)解決企業(yè)發(fā)展堵點(diǎn)、群眾辦事難點(diǎn)；政務(wù)服務(wù)小組由市政務(wù)服務(wù)中心黨支部牽頭，提供坐診活動(dòng)全程“陪診”，推行服務(wù)窗口“早上提前辦、中午就餐輪班辦、下午延時(shí)辦”等暖心服務(wù)機(jī)制；投資服務(wù)小組由市交易中心黨支部牽頭，為招投標(biāo)主體提供政策咨詢、技術(shù)指導(dǎo)、場(chǎng)地保障等靠前服務(wù)，為企業(yè)提供免費(fèi)幫辦代辦服務(wù)。結(jié)合工作實(shí)際，將“一局四中心”81名在職黨員劃分至三個(gè)服務(wù)小組，按照“因事設(shè)崗，以人定崗，以崗定責(zé)”的原則進(jìn)行管理，以主題黨日為抓手，通過(guò)組織聯(lián)建、活動(dòng)聯(lián)辦、服務(wù)聯(lián)動(dòng)的方式，組織黨員開展貼近企業(yè)、貼近群眾的志愿服務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)黨員干部在服務(wù)企業(yè)群眾中爭(zhēng)當(dāng)先鋒，將基層黨組織打造成為有效實(shí)現(xiàn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，有力助推優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。

　　黨群同心服務(wù)同行 共筑良好“醫(yī)患”關(guān)系

　　黨員干部把“以民為本”擺在首位、置于核心，把“服務(wù)企業(yè)再提速、再提質(zhì)、再提效”作為“干事導(dǎo)向”，致力于政務(wù)服務(wù)數(shù)字化創(chuàng)新探索，打造“明白辦”政務(wù)服務(wù)品牌，創(chuàng)建“在昆明 明白辦”微信小程序，企業(yè)根據(jù)預(yù)約通告，7天內(nèi)通過(guò)“明白辦”小程序直接鏈接預(yù)約掛號(hào)，方便快捷，減少企業(yè)跑動(dòng)頻率。企業(yè)帶著問題上門，局長(zhǎng)面對(duì)面“把脈開方”、限時(shí)辦理，把企業(yè)的每一個(gè)急難愁盼問題都扛在肩上，變政府部門的“坐等”服務(wù)為“坐診”接訴。深入落實(shí)“四下基層”工作要求，制定《健全政企常態(tài)化溝通交流機(jī)制》，創(chuàng)新推出“營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督行”“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境·昆明在行動(dòng)”等活動(dòng)，深入企業(yè)宣傳惠企政策，了解企業(yè)訴求、主動(dòng)幫辦代辦、解決困難問題，變“候診”為上門“問診”，精準(zhǔn)開具個(gè)性化“良方”。通過(guò)不斷解決企業(yè)成長(zhǎng)中的“疑難雜癥”，滿意度逐步提升，企業(yè)家家有回聲、訴求件件有著落，企業(yè)與政府雙向奔赴，共營(yíng)良好營(yíng)商環(huán)境。

　　強(qiáng)能力轉(zhuǎn)作風(fēng) 助企紓困見實(shí)效

　　扎實(shí)推進(jìn)“兩場(chǎng)革命”，深入開展干部隊(duì)伍“能力作風(fēng)提升年”活動(dòng)，把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)參與度、貢獻(xiàn)率、好評(píng)率作為黨員干部工作作風(fēng)的“顯示器、評(píng)價(jià)器”“問診”部門現(xiàn)場(chǎng)能解決的問題，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)解決；現(xiàn)場(chǎng)不能解決的，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行辦理并答復(fù)企業(yè)；對(duì)未按要求答復(fù)企業(yè)或企業(yè)不滿意的，責(zé)成有關(guān)部門重新辦理答復(fù)。以優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為強(qiáng)能力轉(zhuǎn)作風(fēng)的出發(fā)點(diǎn)，“問診”結(jié)束后，根據(jù)企業(yè)反饋、診后滿意度評(píng)價(jià)等情況，由先鋒服務(wù)隊(duì)適時(shí)開展回訪核實(shí)，通過(guò)回應(yīng)一個(gè)訴求，推動(dòng)解決一類問題，提振企業(yè)發(fā)展信心，用為企服務(wù)實(shí)效體現(xiàn)黨建工作成效。截至目前，已開展“局長(zhǎng)坐診接訴”活動(dòng)13期，共計(jì)“接診”144家企業(yè)，面對(duì)面聽取企業(yè)意見建議193個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)解決問題177個(gè)，限期辦理16個(gè)，服務(wù)滿意度達(dá)100%；開展“營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督行”活動(dòng)10期，發(fā)現(xiàn)解決問題84個(gè)；開展“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境·昆明在行動(dòng)”3期，發(fā)現(xiàn)解決問題22個(gè)；走訪招商引資“重中之重”企業(yè)30家、新開工企業(yè)40家，開展幫辦代辦服務(wù)243項(xiàng)。

　　下一步工作中，市政務(wù)服務(wù)局將持續(xù)強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，充分發(fā)揮“四季如春營(yíng)商環(huán)境”春城先鋒服務(wù)隊(duì)在服務(wù)企業(yè)群眾中的先鋒模范作用，聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門對(duì)每期的訴求問題持續(xù)跟蹤辦理，聚焦經(jīng)營(yíng)主體關(guān)切、緊盯改革關(guān)鍵環(huán)節(jié)，健全政企常態(tài)化溝通交流機(jī)制，讓“有求必應(yīng)、無(wú)事不擾”成為昆明營(yíng)商環(huán)境的鮮明標(biāo)簽，助推全市經(jīng)營(yíng)主體滿意度持續(xù)提升，持續(xù)擦亮“四季如春營(yíng)商環(huán)境”昆明品牌。