甘南州聚焦政務(wù)服務(wù)“辦事高效、服務(wù)一流”的要求，全力推進(jìn)大綜窗改革，落實(shí)落細(xì)全流程幫辦代辦舉措，以政務(wù)服務(wù)的質(zhì)效提升促進(jìn)營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化。今年以來(lái)，全州累計(jì)辦理幫辦代辦事項(xiàng)15.8萬(wàn)余件，受到群眾好評(píng)。

　　甘南州優(yōu)化各縣市政務(wù)大廳區(qū)域布局，將政務(wù)服務(wù)中心原有的47個(gè)部門(mén)和企業(yè)窗口歸類(lèi)整合為14個(gè)專(zhuān)區(qū)辦事窗口，設(shè)立“卓瑪幫辦”服務(wù)區(qū)，制定標(biāo)準(zhǔn)化幫辦代辦流程，開(kāi)辟綠色通道，將辦件量極少的單位納入“進(jìn)事不進(jìn)人”范圍，由“卓瑪幫辦”代為辦理。明確單位進(jìn)駐范圍，涉及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的42家部門(mén)和5家企業(yè)全部統(tǒng)一納入州級(jí)政務(wù)大廳集中辦理。明確事項(xiàng)進(jìn)駐方式，將所有審批服務(wù)事項(xiàng)收件及初審權(quán)限委托政務(wù)大廳綜合窗口統(tǒng)一受理，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)進(jìn)駐率99.96%。

　　強(qiáng)化工作力量，確保州級(jí)政務(wù)服務(wù)中心10名、縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心36名“卓瑪幫辦”工作人員在崗。整合鄉(xiāng)（村）便民服務(wù)中心（站）工作人員力量，采取鄉(xiāng)村干部兼職、安置公益性崗位等方式，確保每個(gè)鄉(xiāng)（村）便民服務(wù)中心（站）均有1名“扎西代辦”工作人員。目前，甘南州房建市政全流程在線(xiàn)審批時(shí)限縮至46個(gè)工作日以?xún)?nèi)，交通運(yùn)輸類(lèi)縮至60個(gè)工作日以?xún)?nèi)，審批事項(xiàng)壓減至49項(xiàng)。

　　甘南州編制清晰易懂的工作規(guī)程和辦事指南，為企業(yè)和群眾提供“一件事一次辦”“一類(lèi)事一站辦”服務(wù)，上線(xiàn)14個(gè)“高效辦成一件事”事項(xiàng)，辦理4758件，辦理時(shí)間平均減少79%、申報(bào)材料減少80%、審批環(huán)節(jié)減少81%。持續(xù)推進(jìn)一窗受理、一網(wǎng)通辦、幫辦代辦、證照聯(lián)辦等便民便企措施，提升政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理深度。推進(jìn)“12345”熱線(xiàn)高效運(yùn)行，形成受理、轉(zhuǎn)辦、辦結(jié)等全流程辦理模式，為企業(yè)群眾提供優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)?！?2345”熱線(xiàn)自2022年4月開(kāi)通以來(lái)，辦結(jié)率達(dá)到99.93%。

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