“非常感謝咱們工作人員耐心細致的指導，幫助我們在最快時間內辦理了醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證?！苯眨糖鹗袗偔嚫C合門診有限公司負責人郭先生向記者講述了拿到醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證全過程，并表達了驚喜和感謝：“來到示范區(qū)政務服務中心咨詢業(yè)務，窗口工作人員熱情接待我們并一次性告知辦理醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證所需要的申請材料清單，并詳細告知了業(yè)務辦理流程。在具體辦理過程中，窗口工作人員極為耐心地為我們解答各種疑問、全程指導和幫辦代辦，從申請辦理，到拿到證，僅用2個工作日，給我們節(jié)約了不少時間成本，讓我們很快拿到證件?！?/p>

　　今年來，示范區(qū)行政審批和政務信息管理局緊緊圍繞“廉潔、務實、高效、規(guī)范”政務服務理念，前置服務意識，為前來辦事群眾、企業(yè)提供更方便、更貼心的“一站式”政務服務，持續(xù)破解辦事群眾和企業(yè)遇到的難點、痛點、堵點問題，推動營商環(huán)境優(yōu)化升級。

　　服務靠前，群眾辦事更省心

　　窗口工作人員時刻以飽滿的工作熱情、務實的工作作風辦理業(yè)務，簡化辦事手續(xù)，最大化使用電子材料替代紙質材料收取，通過網(wǎng)上審核+線下郵寄的形式，讓群眾足不出戶完成事項辦理；同時提供“一次性告知單、容缺受理單、補齊補證通知單”幫助群眾提前了解辦事流程，為群眾節(jié)省辦事時間，提升群眾的體驗感和獲得感。

　　服務周全，群眾辦事更貼心

　　為了切實解決企業(yè)群眾“工作時間沒空辦”“休息時間沒處辦”等問題，推出了“午間延時辦、下班加班辦、周末預約辦”服務，開展24小時全天候“不打烊”服務，真正實現(xiàn)辦事時間無“斷檔”、優(yōu)質服務無“空檔”，持續(xù)提升企業(yè)群眾滿意度，為市場主體發(fā)展增活力添動力。

　　服務主動，群眾辦事更安心

　　“一進入大廳，就有志愿者問我要辦什么業(yè)務，如果有不懂的地方，給我耐心地講解相應的辦理程序，還無償提供代辦、免費打印服務，真是太方便了”。說起示范區(qū)政務服務中心的幫辦代辦服務，辦事群眾給予了高度評價。在幫辦代辦服務過程中，工作人員廣泛聽取企業(yè)群眾的意見和建議，對不懂流程、不會操作的企業(yè)和辦事群眾，工作人員為其做好咨詢服務、辦事指引和全程幫辦代辦。

　　下一步，示范區(qū)行政審批和政務信息管理局將秉持用心為民的情懷，持續(xù)以行動踐初心、用實干擔使命，持續(xù)帶領政務服務中心窗口人員全身心投入到提升政務服務水平，優(yōu)化營商環(huán)境的主戰(zhàn)場，積極探索更多創(chuàng)新服務模式，為人民群眾創(chuàng)造更加溫馨、便捷、高效的政務環(huán)境。

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