從試行營商環(huán)境投訴舉報獎勵辦法，到推行“政府+協(xié)會+企業(yè)”三位一體服務模式，再到“政企約見平臺”……近年來，三亞緊緊圍繞“打造一流營商環(huán)境”目標要求，以提升企業(yè)滿意度為導向，多措并舉打造高效、多元服務模式，促企業(yè)服務效能全面提升，營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

　　“最近我們公司需要辦理‘公眾聚集場所投入使用、營業(yè)前消防安全檢查’業(yè)務，雖然業(yè)務法定辦結時間是當天辦結，但從審批受理到通知領取意見書，僅用了3個小時，為你們的服務效率點贊?！边@是三亞紅樹林度假酒店經(jīng)營有限公司辦事人員在平臺上給三亞市營商環(huán)境建設局的留言。

　　構建集政企約見、行政審批、政務服務、訴求處理、信用修復等于一體的“三亞營商直通車”服務體系，獲得企業(yè)和群眾的廣泛好評。據(jù)介紹，三亞市營商環(huán)境建設局不斷完善涉企服務體系，開展1000多家企業(yè)高質量發(fā)展大調(diào)研大服務行動。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各級各部門296名領導干部擔任包聯(lián)員，主動聯(lián)系企業(yè)了解訴求，力爭“有求必應”。同時，減少政府對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的干擾，各部門赴企業(yè)調(diào)研或召集企業(yè)開會，須通過“涉企活動統(tǒng)籌監(jiān)測系統(tǒng)”登記預約。開展“綜合查一次”執(zhí)法檢查，精簡合并各項執(zhí)法檢查活動。加強政策兌現(xiàn)保障，在“海易兌”平臺設立三亞旗艦店，引導企業(yè)用足、用好、用活政策，解決好企業(yè)經(jīng)營發(fā)展、員工子女教育、人才政策申領等各類問題。今年以來，推動各部門兌現(xiàn)惠企政策資金5.16億元。

　　同時，健全問題處理機制，制定《三亞市營商環(huán)境問題核查規(guī)范（試行）》，首創(chuàng)從受理、轉辦、核查、辦理、督辦、辦結的閉環(huán)處理機制，確保每個問題的閉環(huán)解決。三亞市營商環(huán)境局積極協(xié)調(diào)解決企業(yè)與政府間的歷史遺留問題，幫助多家企業(yè)解決了資金周轉的燃眉之急。處理三亞12345熱線營商環(huán)境專線（4號線）訴求件一百余件。

　　三亞市營商環(huán)境建設局相關負責人表示，該局將持續(xù)推動多元服務模式建設，致力于拓寬服務渠道、豐富服務內(nèi)容，進一步提升企業(yè)服務效率，不斷提升企業(yè)與群眾的滿意度和獲得感。

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